GlaxoSmithKline

Fort de nombreux clients, GSK a lui aussi eu besoin de mettre à la disposition de ses collaborateurs un service d’annuaire plus avancé que celui prévu par Cisco UC avec notamment l’ajout de numéros extérieurs, mobile, département et siège aux contacts internes, la personnalisation de l’annuaire selon l’utilisateur/groupe et l’accès également depuis les téléphones IP et Web.

Grâce à Imagicle UCX Suite, les salariés européens de GSK disposent aujourd’hui d’un annuaire d’entreprise centralisé, exhaustif et synchronisé, parfaitement compatible avec le plan de numérotation global et pouvant générer instantanément des numéros courts pour chaque contact.

La prochaine étape, pour certains départements, sera de centraliser et de synchroniser les annuaires des contacts extérieurs – comme les partenaires, les clients et les fournisseurs – et d’y accéder depuis leur téléphone fixe, périphériques mobiles ou directement depuis Cisco Jabber grâce aux gadgets Imagicle.