Ne faites pas attendre
les personnes qui vous appellent.

Vos clients se font une première impression de l’entreprise dès le temps passé en attente. Tout comme les appels perdus et la qualité du service fourni, le fait que la bonne personne réponde rapidement constitue un élément essentiel pour votre service client.

Imagicle fournit une solution de service client complète et haut de gamme qui simplifie et améliore la gestion des appels entrants en vous permettant de maîtriser totalement les prestations grâce à une analyse des données historiques en temps réel.

Simplifiez la conformité de l’enregistrement des appels.

De nombreuses réglementations spécifiques s’appliquent à la façon dont les entreprises doivent enregistrer leurs appels téléphoniques, les conserver en toute sécurité et les protéger.

Qu’il s’agisse des réglementations MIFID II, RGPD, PCI-DSS, HIPAA, etc.,  nous comprenons les complexités à la fois de votre secteur et des interactions avec vos clients. Imagicle Call Recording a été conçu en prévoyant des fonctionnalités et une flexibilité à même de vous garantir des enregistrements conformes à toutes les réglementations requises.

Optimisez
l’adoption des appareils.

Chaque jour, dans tous les secteurs d’activité, des milliers d’appels sont passés. Grâce à Imagicle Call Analytics, vous pouvez suivre toutes les activités en temps réel grâce à un tableau de bord clair, simple et entièrement personnalisable.

En surveillant les flux d’appels et l’utilisation des téléphones, vous pouvez obtenir des informations sur l’adoption effective de vos appareils et obtenir un suivi d’adoption à l’échelle de tout le réseau. Vous pouvez aussi analyser les trajets des appelants, réduire les abus et les fraudes téléphoniques en attribuant des budgets et en verrouillant les téléphones, économiser de l’argent, obtenir des rapports de conformité et améliorer la qualité de votre service.

Modernisez et virtualisez votre fax.

Les fax existent depuis si longtemps et sont tellement considérés comme une évidence que beaucoup d’entreprises les oublient presque. Mais la technologie a évolué et nous sommes aujourd’hui bien loin des simples machines consommatrices de papier.

Imagicle Digital Fax vous permet d’envoyer et de recevoir des fax directement depuis votre ordinateur, par e-mail ou via interface Web en imprimant un document ou en utilisant l’application mobile, le nouveau gadget pour Cisco Jabber ou même une imprimante multifonction réseau.

Imagicle Digital Fax révolutionne la façon d’envoyer et de recevoir des fax sans forcer les utilisateurs à en apprendre de nouvelles.

Offrez à vos clients
un service d’excellence.

Garantir à vos clients une expérience de haut standing dépend de plusieurs facteurs : la préparation de votre personnel, des installations ultramodernes, des services personnalisés et le souci des détails. Mais de nos jours, un autre élément joue aussi un rôle clé. La technologie occupe désormais une place cruciale et il est impératif de choisir les meilleurs systèmes de communication ainsi qu’un PMS conçu sur mesure pour vous.

Peu importe si votre hôtel compte quelques chambres ou des milliers, Imagicle Hotel vous fournit les services hôteliers faisant défaut à la plateforme Cisco et les intègre à votre PMS.