Imagicle AppSuite Requirements

SERVER MATRIX PER APPS PER CLIENTE ML

Identifiez le serveur requis en fonction du nombre d’applications à exécuter sur le même serveur et de la taille de vos applications. Les applications sont classées selon les différents types de clients : petites, moyennes et grandes entreprises.

Nombre d’applications exécutées sur le même serveur par type de client	Small business	Medium business	Enterprise
Jusqu'à 3 applications	AX Server	AX Server	BX Server
Jusqu'à 5 applications	AX Server	BX Server	CX Server
Jusqu'à 7 applications	BX Server	CX Server	DX Server
Jusqu'à 9 applications	CX Server	CX Server	des serveurs multiples sont requis, contactez-nous pour obtenir des informations
Jusqu'à 11 applications	CX Server	DX Server	des serveurs multiples sont requis, contactez-nous pour obtenir des informations

server type ML

More%20button Server type or virtual machine

Server Class	CPU*	RAM	HD	Operating system
Class AX	Dual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T) with 2.5Ghz reservation	6 GB	80 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BX	Quad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T) with 4.8Ghz reservation	8 GB	80 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CX	Six Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T) with 6.9Ghz reservation	12 GB	120 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DX	Dual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T) with 8.9Ghz reservation	16 GB	120 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX	10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T) with 12 Ghz reservation	16 GB	200 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

* Le lien suivant vous permet de vérifier si votre CPU respecte la configuration minimale requise www.cpubenchmark.net
Pour garantir une prestation correcte de la machine virtuelle Imagicle, il faut respecter les paramètres disponibles dans le tableau.
Si le hyperthreading est activé, il est nécessaire d'affecter deux fois les vCPU ci-dessus.
Sur Windows 2016 OS, le client Cisco TSP (TAPI) est supporté seulement pour versions >= à 11.5. Si vous utilisé une version précédente, Imagicle a une workaround disponible.
L'installation des mises à jour Windows est fortement suggérée par Imagicle et peut être demandée par notre support en cas de problèmes imputables à une installation Windows Server non mise à jour.
Imagicle n'est pas responsable des mises à jour du système d'exploitation, cela signifie que vous devez superviser la procédure de mise à jour afin d'éviter les redémarrages du serveur en dehors des fenêtres de maintenance.
La version du printemps 2019 est la dernière version compatible pour une nouvelle installation sur Windows Server 2008/2008 R2.

Système d'exploitation pour Imagicle UC Suite.
Pour plus d’informations, veuillez consulter www.imagicle.com/go/OS

CLASSIFICAZIONE APPS PER TIPO CLIENTE ML

More%20button Classification des applications par type de client

Classification des applications par type de client.	Small business	Medium business	Enterprise
Accounting and Billing extensions Blue's Enterprise 4/Lync, Billy Blue's 4	<=120	>120-1000	>1000-25000
Budget Control extensions Budget Control	<=120	>120-1000	>1000-25000
Phone Lock users StoneLock	<=120	>120-1000	>1000-25000
IP Fax Server channels StoneFax	<=4	>4-20	>20-90⁵
Directory users Speedy Enterprise	<=120	>120-1000	>1000-25000
Advanced Queueing - Auto-Attendant Queue Manager Ent. / Auto-Att. Module	<=30	>30-60	>60-180
CTI - Attendant Console users¹ Blue's Attendant Professional - Enterprise	<=10	>10-30	>30-100
CTI - Desktop users¹ Blue's One CTI Enterprise	<=25	>25-100	>100-500
Voice Mail & UM channels SSAM	<=4	>4-48
Call recording channels/agents² Call Recording	<=4	>4-20	>20-500³
Hospitality services users⁴ Hotel Pack for Cisco UC	<=120	>120-1000	>1000-25000

Si certaines de vos applications appartiennent à différents groupes (ex. 2 applications dans la catégorie Small et 1 application dans la catégorie Medium), vous devez prendre en compte la catégorie la plus élevée pour les exigences du serveur avec un rapport de 0,5 pour chaque application appartenant à la catégorie Small entreprises et de 0,75 pour chaque application appartenant à la catégorie Medium entreprises (dans cet exemple, vous devez considérer les applications comme 2 applications de la catégorie Medium entreprises).

1 Les applications Attendant Console et Desktop CTI doivent être considérées comme une seule application pour les exigences du serveur.

2 Imagicle Call Recording doit être considéré comme 3 applications pour les exigences du serveur.

3 Entre 45 et 200 canaux, un serveur BX est requis, jusqu'à 300 canaux un serveur CX est requis, jusqu'à 400 canaux un serveur DX est requis et jusqu'à 500 canaux un serveur EX est requis. Plus de 500 canaux, plusieurs serveurs sont nécessaires en mode actif-actif.

4 Hotel Pack for Cisco UC doit être considéré comme 4 applications pour les exigences du serveur.

5 Plus de 50 canaux, Server BX est la configuration minimum.

virtualization ML

More%20button Virtualization requirements

Imagicle

Nos applications peuvent s’exécuter sous n’importe quel environnement de virtualisation tel que VMware, Microsoft ...
Si vous installez des applications Imagicle sur une machine virtuelle, vous devez affecter la RAM, la puissance CPU et l’espace disque stipulés dans le tableau du serveur. Les ressources matérielles virtuelles doivent être réservées, c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas être partagées avec d’autres machines virtuelles. Aucune limite ne doit être définie pour l'utilisation du processeur

data storage ML

More%20button Data storage requirements

La suite Imagicle SQL Server comprend la base de données Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, offrant une sécurité et des performances accrues et une taille de base de données de 10 Go. La mise à niveau des installations existantes s’effectue automatiquement vers la version la plus récente, de façon transparente pour l’administrateur du système. Les applications stockent la configuration et les données dans la base de données SQL 2017 Express Edition. Les éléments suivants doivent être pris en compte :
	Call Analytics – requiert 700 MB par million d’appels à garder en ligne pour l’établissement de rapports
	Digital Fax – requiert 1 Go par million de fax envoyés/reçus à garder en ligne pour la récupération. Le fax est conservé dans le système de fichier (et non dans la BD) et requiert en moyenne 100 Ko pour chaque fax (100 Go d’espace disque par million de fax)
	Contact Manager – 3 Ko pour chaque contact dans les annuaires (600 Mo pour 200 000 contacts)
	Advanced Queueing – requiert 1,5 Go par million d’appels traités et les informations sur les agents
	CTI – Attendant Console – requiert 0,5 Go par million d’appels conservés pour le registre des clients.
	SSAM – pas d’utilisation de la DB. Les messages sont stockés dans le système de fichiers avec une moyenne de 3 Mo pour chaque message enregistré
	Call Recording - Nécessite 1.4 Go d'espace DB par million d'appels de métadonnées. Les enregistrements sont enregistrés sur le système de fichiers du serveur. Environ 300 Ko d'espace pour chaque minute d'enregistrement sont requis sur le disque du serveur Imagicle. Avec un disque dur de 500 Go, vous pouvez stocker jusqu'à 300 000 enregistrements d'appels de 5 minutes chacun soit l'équivalent d'1 an d'enregistrement «always on» de 20 agents. Si vous souhaitez les conserver plus longtemps, il est possible d'exporter les enregistrements vers un système extérieur de gestion de fichiers en réseau.
	Les utilisateurs et autres applications requièrent une très petite quantité d’espace dans la BD, négligeable pour le calcul de stockage de la BD et du disque dur. Depuis Imagicle, version 2019.Summer.1, nous avons intégré MS SQL Server 2017 Express Edition, qui n'est pas pris en charge sur le système d'exploitation Windows Server 2008. Si vous avez besoin de plus de 10 Go de données en ligne (pour les grandes entreprises), une licence commerciale Microsoft® SQL Server doit être utilisée (non incluse avec le produit). Pour les licences SQL Microsoft, vous aurez besoin d’autant de CAL que le nombre d’utilisateurs accédant aux applications Imagicle ou de la licence processeur/noyau qui comprend des CAL illimités. Les applications peuvent être installées sur le même serveur exécutant Microsoft SQL Server ou sur une autre machine (une machine dédiée n’est pas nécessaire).

CLIENT ML

More%20button Client - hardware and software requirements

Ordinateurs-Laptops

Téléphones IP

Appareils mobiles

Attendant Console, CTI

CPU dual-core or higher, 4GB RAM,
OS MS Windows 7/8/10 32-64 bit
macOS ver. 10.13 (High Sierra) jusqu'à 10.15 (Catalina), Big Sur pris en charge. 32 or 64bit (valable uniquement pour Cisco UC et CrossPlatform Suites),
19” Monitor, 1280 x 1024 or above

Blue's Attendant est pris en charge par Imagicle sur les éditions suivantes de Windows 10: Pro, Education et Enterprise.

Blue's Attendant est pris en charge sur les branches de maintenance prises en charge sur le marché de Windows 10, y compris Current Branch et Current Branch for Business.

Les environnements de virtualisation Citrix XenApp / Desktop et Microsoft Terminal Services sont pris en charge.

Mail - Mail2Fax

n'importe quel client e-mail

Web portal

Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome browser

Phone Lock

Cisco 6921 - 6941 - 6945 - 6961 - - 7800 series - 8941 (SCCP) - 8945 (SCCP) - 8961 - 9951 - 9971
aucune indication visuelle du statut du téléphone. Dans ce cas, vous pouvez diriger un appel sortant vers un numéro qui renverra un message d’appel non autorisé à travers, par exemple : Imagicle SSAM, Imagicle IVR Manager, Imagicle Queue Manager Enterprise, systèmes de messagerie vocale tiers.

Cisco 7911 - 7912 (SCCP) - 7920 - 7922 - 7931 - 7940 - 7942 - 7945 - 7960 - 7962 - 7965 - 7970 - 7975 - 8800 series
modèles prenant en charge l’indication visuelle du statut de verrouillage du téléphone. Le verrouillage du téléphone est également disponible pour tous les autres téléphones IP gérés via CTI..

Directory & Caller ID

Cisco 6921 - 6941 - 6945 - 6961
7800 series
7911 - 7912 - 7921 - 7922 - 7925g - 7931 - 7941 - 7942 - 7945 - 7961 - 7962 - 7965 - 7970 - 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series

8941 - 8945 - 8961

9951 - 9971
DX650 - DX80 - DX70

Call Recording

mode d'enregistrement des téléconférences: n'importe quel téléphone

Mode d'enregistrement Built-in Bridge: 7900, 8900, 9900, DX series
vérifier les détails ici

Hotel Pack

Depuis la série 3900, la plus abordable, jusqu’aux téléphones haut de gamme 9900 ou la nouvelle série DX. Mais vous pouvez tout aussi bien conserver vos téléphones analogiques si vous le souhaitez.

Imagicle Supervisor

iPad

Imagicle Fax - Imagicle Contacts

iPhone/iPad and Android devices

Mail - Mail2Fax

any e-mail client

Web portal

browser Safari, Chrome

Faites économiser encore plus d'argent à vos clients avec les applis Imagicle sur le même serveur Cisco UCS.

Il est désormais possible d'exécuter Imagicle AppSuite sur le même Cisco UC via serveur UCS ! Pour vous garantir davantage d'économies et même une intégration encore plus avancée avec Cisco, vos solutions Imagicle préférées peuvent fonctionner en corésidence avec les machines virtuelles de Communications Unifiées Cisco sur les systèmes UCS.

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