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Présentation des nouveaux plans ImagicleCare.

De nouveaux services d’assistance pour vous rendre heureux.

 

Assistance Imagicle

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Imagicle

Platinum 24/7

Un nouveau plan de support conçu pour répondre à vos demandes avancées. Tous les avantages du plan ImagicleCare Gold avec un service d’assistance 24 heures sur 24/7 jours sur 7/365 jours par an pour vous aider pendant et en dehors des heures de travail.

 
 

Imagicle

Support proactif

Un bilan de santé continu de votre Imagicle AppSuite via un canal de données dédié avec le Cloud Imagicle. Disponible pour les nouveaux contrats ImagicleCare Gold et Platinum dès janvier 2020.

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Découvrez les nouveautés des plans ImagicleCare.

Tous les services dont vous avez besoin pour travailler avec le sourire.

Disponibles dès octobre 2019.

 

 

 

15 %

par an
(tarif min 500 EUR / USD)
 

Délais de réponse
optimaux
(en moyenne 2 jours ouvrables)


Jours ouvrables
Horaire continu
 ;


Assistance de 2e niveau
(revendeur ou administrateur système du client)
 

corrections des bugs + versions de saison

3 numéros locaux pour accéder à l'assistance depuis différentes zones géographiques

22 %

par an
(tarif min 1 000 EUR / USD)
 

BASIC +

Délais de réponse de niveau supérieur
(en moyenne 2 heures)
Priorité sur les abonnés Basic

Assistance durant les jours fériés
et le samedi

Assistance de 1er niveau (en option)

Assistance à distance

Support proactif (à partir de Winter 2020)

30 %

par an
(tarif min 5 000 EUR / USD)
 

GOLD +

Service de garde
en dehors des heures de travail
avec code PIN dédié

Un professionnel prêt à vous conseiller
sur les mises à niveau de logiciel,
les migrations et bien plus encore.

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