Directory Click to Call

SPD OVERVIEW ML

Annuaires avancés, ID de l'appelant et appel en un clic.

La solution Imagicle Contact Manager centralise et synchronise les annuaires d'entreprise en permettant des recherches rapides, des appels en un clic et un service "Qui est-ce?" depuis les téléphones fixes/mobiles, Internet et Cisco Jabber.

Certifiée Compatible Cisco, elle a été choisie par Cisco comme solution officielle dans le monde entier. Depuis février 2012, Imagicle Contact Manager peut directement être acheté sur Cisco GPL via le programme Solutions+.

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En un coup d’œil
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Le service de gestion des annuaires d'entreprise
le plus puissant et le plus intégré.

Tout à portée de main

Gestion complète des contacts internes et externes, privés, de groupe et d'entreprise. Depuis votre téléphone, smartphone, web et Cisco Jabber.

Vous savez qui vous appelle

Affichage de l'appelant/appelé directement sur l'écran du téléphone, dans Cisco Jabber et dans le poste opérateur Imagicle.

Appel en un clic

Depuis un téléphone, Internet, une appli mobile ou Cisco Jabber, vous pouvez rechercher un contact et cliquer sur son nom pour lancer un appel directement depuis votre téléphone.

Importer et synchroniser

Directement depuis n'importe quelle source externe comme Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP, etc.

Les annuaires avec vous

L'appli mobile vous permet de trouver, en quelques instants, un contact dans vos contacts personnels/d'entreprise mais aussi dans Linkedin. Intégré à Cisco Jabber Mobile.

Dans Jabber

Gadget pour Jabber Desktop permet d'accéder à tous les contacts externes/internes avec appel par extraction et ID d'appelant pour vos appels.

Tout ce dont vous avez besoin est déjà inclus.

FONCTIONNALITÉS CLÉS	CONTACT MANAGER – REL. SPRING 2021	SUITE
Déploiement	Ce produit est inclus dans Imagicle UC Suite avec toutes les autres applications de la suite et disponible comme package d'installation pour n'importe quel serveur physique/virtuel ou via une appliance virtuelle prête à l'emploi
Évolutivité	jusqu'à 25 000 utilisateurs par serveur (physique ou virtuel) avec protocole CURRI. Possibilité de dimensionnements supérieurs au cas par cas des projets.
Approvisionnement	Annuaires internes manuels ou automatiques depuis CuCM via AXL ou depuis les systèmes Microsoft AD, LDAP/OpenLDAP et fichiers CSV, avec mappage des champs configurable. Annuaires externes manuels ou automatiques depuis LDAP ou logiciel de groupe (ERP/CRM/Exchange/Lotus/ODBC/SalesForce/Dynamic) via module méta-annuaire avec mappage des champs configurable.
Approvisionnement	Annuaires internes manuels ou automatiques depuis CuCM ou depuis les systèmes Microsoft AD, LDAP/OpenLDAP et fichiers CSV, avec mappage des champs configurable. Annuaires externes manuels ou automatiques depuis LDAP ou logiciel de groupe (ERP/CRM/Exchange/Lotus/ODBC/SalesForce/Dynamic) via module méta-annuaire avec mappage des champs configurable.
Prise en charge haute fiabilité	Serveur de secours actif, aussi bien sur le même DC que sur des DC différents (reprise après sinistre)
Alertes système	Via e-mail et SNMP
Annuaires d'entreprise (extensions internes)	Illimités
Annuaires publics avec contacts externes	Illimités

FONCTIONNALITÉS CLÉS	CONTACT MANAGER – REL. SPRING 2021	SUITE
Annuaires de service (groupe) avec contacts externes	Illimités
Annuaires personnels (par utilisateur)	Illimités
Numéros courts	Illimités et multiples pour chaque contact.
Nombre max d'enregistrements	200 000 contacts par répertoire au maximum et 2,000,000 contacts globaux.
Identification de l'appelant	Pour extensions internes et contacts externes, aussi bien pour appels entrants que sortants. Informations des appels dans l'historique d'appels du téléphone Cisco Jabber. Fonctionne également pour les appels sortants. Disponible également pour Jabber Desktop.
Identification de l'appelant	Oui, uniquement sur la Console opérateur
Informations des contacts	Prénom, nom de famille, entreprise et 10 champs libres. Le format et la quantité d'informations disponibles durant la présentation de l'appel varient en fonction du type d'appareil utilisé

FONCTIONNALITÉS CLÉS	CONTACT MANAGER – REL. SPRING 2021	SUITE
Intégration au portail web	oui, Imagicle UC Suite avec appel en un clic pour Cisco UC
Intégration téléphone IP	Via XML avec téléphone IP Cisco (cf. liste de compatibilité des téléphones). Recherche de contacts prenant en charge la saisie intuitive et l’annuaire des Favoris.
Intégration MI client	Cisco Jabber Desktop for Windows avec fonctionnalité d'appel en un clic / d'appel par extraction et intégration de l'ID de l'appelant. Intégration à Jabber Mobile depuis l'appli Imagicle Contacts
Intégration client MS Teams	Application pour MS Teams
Intégration appareils mobiles	appli mobile pour iOS et Android Imagicle Contacts gratuite, avec intégration
Intégration aux autres applis Imagicle	Attendant Console, Advanced Queuing, Auto Attendant, Digital fax, Call Recording
Prise en charge numérotations E164	Oui

FONCTIONNALITÉS CLÉS	CONTACT MANAGER – REL. SPRING 2021	SUITE
Protocoles et codecs	HTTP pour accès web aux annuaires XML pour annuaires à téléphones pour Cisco UC UDS pour annuaires à Jabber pour Cisco UC AXL pour appel en un clic depuis le web pour Cisco UC CURRI/TAPI pour identification de l'appelant pour Cisco UC
Protocoles et codecs	HTTP pour accès web aux annuaires XML pour annuaires à téléphones pour Cisco UC UDS pour annuaires à Jabber pour Cisco UC AXL pour appel en un clic depuis le web pour Cisco UC CURRI/TAPI pour identification de l'appelant pour Cisco UC
Multi-tenant / shared architecture support	oui, possibilité de partitionner les utilisateurs internes entre plusieurs clients
Prise en charge multi-cluster	oui, avec plans de numérotations ne se recoupant pas et même version CUCM
Module LDAP	Nouveau module basé sur le fleuron openLDAP pour stocker les informations relatives aux utilisateurs dans des environnements UC. Il comprend notamment l’authentification, un portail Web pour les administrateurs et les utilisateurs ainsi que des interfaces LDAP.

Le meilleur de sa catégorie
Certifié mondialement.

Compatible Cisco

Compatible Cisco 11.5

La solution est officiellement certifiée par la version 11.5
de Cisco UCM, HCS et BE6K/7K.

OBTENIR LE certificat

Catalogue Cisco Global

Cisco GPL

L'Annuaire Imagicle peut directement être acheté dans le catalogue Cisco Global via le programme Solution Plus, de pair avec le module facturation et fax.

Partenaire privilégié de Cisco

Imagicle compte parmi les quelques dizaines de partenaires Cisco Preferred
Solution au monde.

Cisco Preferred Solution Developer

Gold Partner

Imagicle est également un
éditeur de logiciels indépendant Microsoft GOLD.

Toute l'assistance dont vous avez besoin.

Imagicle

Assistance incluse dans chaque produit

Quand vous achetez un produit Imagicle, il inclut déjà une assistance Imagicle Care Basic de 12 mois.
Vous n'avez plus qu'à prolonger immédiatement le service, le renouveler plus tard ou passer au niveau supérieur : Imagicle Care Gold.

Optez pour le meilleur service

Pour que votre entreprise bénéficie des meilleurs services possibles, vous pouvez souscrire à Imagicle Care Gold et Platinum. Cette assistance prévoit des durées d'assistance prolongées, des délais de réponse prédéfinis, support à distance et proactif, couverture de support 24x7x365 et bien plus encore.

Des spécialistes à votre service

Une équipe de spécialistes pouvant répondre en 7 langues : français, italien, anglais, allemand, espagnol, portugais et arabe. Dans les cas critiques, le service de R&D intervient directement afin
que tout le monde ? monte au créneau ?.

Summer Release 2021.

Disponible maintenant.

QUOI DE NEUF | NOUVELLES ENTRANTES

Link 3 suite

disponible

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WHY YOU NEED ML

Un jeu d'enfant

par rapport à des prouesses telles que trouver le bon numéro au bon moment.

Avoir toujours ses contacts d'entreprise à portée de main et trouver immédiatement le bon numéro au bon moment n'est jamais facile.
Imagicle Advanced Directory vous simplifie la vie en vous procurant un seul annuaire de contacts et de collègues synchronisé sur toutes les bases de données de la société. À la disposition de tous, depuis un téléphone fixe, mobile, Internet ou dans Cisco Jabber,
il vous permet de passer des appels en un clic et de savoir instantanément qui vous appelle.
Speedy Enterprise vous fait non seulement gagner du temps et de l'argent mais une fois que vous l'aurez essayé, vous ne pourrez plus vous en passer !

Un jeu d'enfant

par rapport à des prouesses telles que trouver le bon numéro au bon moment.

Avoir toujours ses contacts d'entreprise à portée de main et trouver immédiatement le bon numéro au bon moment n'est jamais facile.
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CISCO COMPARE

Êtes-vous sûr que votre système comprend bien tous
les annuaires dont vous avez besoin ?

Vérifiez maintenant

CARACTÉRISTIQUE	Cisco UCM/BE6K-BE7K/HCS 11.x	Speedy Enterprise
Annuaires d'entreprise (extensions internes)	Un	Illimité
Annuaires publics avec contacts externes	Non	Illimité
Annuaires de service (groupe) avec contacts externes	Non	Illimité
Annuaires personnels (par utilisateur)	Un (remplissage manuel)	Illimité
Synchronisation avec LDAP (et Active Directory) avec mappage des champs	Un LDAP pour les extensions internes uniquement. Seulement les champs prénom/nom/entreprise/numéro de téléphone	Illimité pour chaque annuaire. Mappage des champs entièrement configurable en synchronisation et XML to phones (cf. liste de compatibilité des téléphones)
Synchronisation avec groupware (ERP/CRM/Exchange/Lotus/Salesforce/ODBC…)	Non	Oui, avec méta-module gratuit
Identification de l'appelant	Extensions internes uniquement	Extensions internes et contacts externes pour les appels entrants et sortants, sur téléphone IP et Jabber Desktop
Annuaires multi-services dans un scénario multi-site	Non	Oui
Accès aux contacts du client bureau Jabber	Extensions internes uniquement	Extensions internes et contacts externes avec appel en un clic
Appel par extraction Jabber	Non	Oui
Recherche prenant en charge la saisie intuitive	Non	Oui

WHY 1ML

Trouvez instantanément
votre contact.

Annuaires, appels en un clic et ID de l'appelant

En une seule recherche, l'Annuaire Imagicle explore en quelques instants les carnets d'adresses privés, publics et de l'entreprise et trouve le bon contact ainsi que les informations actualisées correspondantes.

Annuaires, appels en un clic, ID de l'appelant

WHY 2 ML

Vous savez toujours qui vous appelle

L'association immédiate du numéro qui vous appelle au contact figurant dans les annuaires vous permet de consulter toutes les infos directement sur l'écran de votre téléphone, dans Cisco Jabber ou même sur votre poste opérateur Imagicle.

Why 3 ML

Contacts privés et publics.
C'est vous qui décidez les infos que vous souhaitez partager

Vous pouvez créer et gérer des annuaires publics ou réservés à des groupes/services distincts ou des annuaires et des contacts privés ne s'affichant que sur votre téléphone IP. Chaque utilisateur peut être associé à un groupe et consulter, en plus de ses propres annuaires et des annuaires publics, les carnets d'adresses liés à ce groupe.

WHY 4 ML

Finis les trous de mémoire grâce aux numéros courts

Vous n'arrivez pas à vous rappeler du numéro d'un collègue ? Rien de plus facile à compter d'aujourd'hui : il vous suffit d'ajouter un simple indicatif à son numéro d'extension et le tour est joué.

Une astuce idéale également dans les contextes professionnels où l'on souhaite mettre à disposition certains numéros sans toutefois les révéler (numéro de portable d'un responsable par exemple).

Cisco Finesse

Travail accéléré pour les utilisateurs de Cisco Finesse.

Imagicle Advanced Directory est disponible sur Cisco Finesse parallèlement à Call Recording et avec le même aspect et comportement qu’un gadget de Cisco Jabber. Cette intégration offre de nouvelles fonctionnalités haut de gamme à tous les agents Cisco UCCX/UCCE : ils peuvent rechercher un contact, lancer un appel et le transférer à un collègue en un clin d’œil.

CISCO JABBER INTRO

Une expérience complète avec les outils que tu aimes et utilises tous les jours.

Prête à répondre aux nouveaux besoins et aux nouveaux environnements de travail, Imagicle UC Suite offre une expérience unifiée avec tous tes outils quotidiens grâce à les Gadget Imagicle.

jabber gadgets Tabs

CONTACTS MOBILE

Vos annuaires ne vous quittent plus.

Combien de fois vous est-il arrivé, lorsque vous étiez en déplacement, de ne pas pouvoir accéder au numéro de téléphone d'un client ou d'un fournisseur ?

Grâce à Imagicle Contacts, la solution cliente mobile gratuite d'Imagicle Advanced Directory, tous ces problèmes sont de l'histoire ancienne.

découvrez TOUTES les autres applis d'Imagicle

Content App

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Datacol NORM

Des milliers de clients satisfaits.

Datacol

“The decision to install the Imagicle Attendant Console, integrated with our Directories, was the natural completion of the positive experience we had with Imagicle”.

Diego Tadiello, IT Datacol

Italian company leader in the automotive industry, Datacol is now able to manage its corporate directories most simply and efficiently thanks to Imagicle Speedy Enterprise. Perfectly integrated with the Attendant Console, it centralizes and synchronizes all directories, providing fast searches, click to call and caller ID. In addition to streamlining daily work, this has allowed Datacol to save up to 100 hours a year..

Case History >>

Datacol

Distribution

www.datacol.com

Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC

Speedy Enterprise
Attendant Console
Advanced Queueing

PLatform: Cisco UCM 11.5

Rajapack

“In the past we happened to miss up to 100 calls in a day. Today, thanks to Imagicle, that's just a bad memory.”

Valeria Rosselli - Rajapack CFO

Part of RAJA group is the Europe's packaging number 1 distributor offering the highest range of packaging products. Implementing Imagicle they reduced missed calls, up to 100 in a day, and the operators can finally welcome customers with a smile, resulting in an increased production.

Case History >>

Rajapack

Distributor

www.rajapack.it

Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC

Attendant Console
ACD Advanced Queueing
IVR Auto Attendant
Speedy Enterprise

Platform: Cisco BE6000

Janney

“The tools integrated perfectly with the Cisco platform, providing operators and customers with an effective and rich calling experience”

Joseph Mullany - Project Manager

Deliver with integrity, drive for results, keep people at the center, exceed expectations: here are the cornerstones of Janney, US financial company committed to providing individuals, families, businesses, and institutions with tailored financial advice. That's why it needed a reliable and safe call and contact management system able to speed up the work and offer maximum efficiency and quality to both operators and customers.

Find out how Imagicle Attendant Console with Advanced Queuing and Advanced Directories revolutionized Janney's communications system and boosted customer service quality.

Case History >>

Imagicle

Janney

Legal firm

www.janney.com

Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC

Attendant Console with Advanced Queueing
Advanced directory

Platform: Cisco CUCUM 11.5

Gruppo Gabrielli

“Nous avons opté pour la console opérateur d’Imagicle mais avons apprécié toute sa suite ainsi que la qualité de son assistance.”

Matteo Briotto - Responsable informatique de Gruppo Gabrielli

Depuis plus de 50 ans, la marque Gabrielli est présente sur le marché italien du commerce et de la transformation des produits sidérurgiques. Structuré en 6 entreprises réparties dans plusieurs établissements d’Italie du Nord occupant une surface totale de 180 000 m², le Gruppo Gabrielli emploie à l'heure actuelle plus de 1 200 salariés.
Dans le cadre de son passage à Cisco UCM 9.1, les solutions Imagicle ont naturellement été choisies parce qu’elles apportaient à Gruppo Gabrielli tout ce dont il avait besoin et optimisaient, sans compromis, les capacités de l'entreprise en termes de communications unifiées.

Case History >>

Imagicle

Gruppo Gabrielli Spa

Produits sidérurgiques

www.gruppogabrielli.it

Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC

Console opérateur - ACD
Annuaires avancés
Audio Skype Gateway
Accounting & Billing

Plateforme : Cisco UCM 9.1

Plus d’exemples >>

Vertical title

The solution your industry is looking for.

Vertical module

Healthcare

Keep the staff efficient and connected with Imagicle cost-effective HIPAA and GDPR compliant apps and services for collaborative healthcare.

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Government

Eliminate paper and expensive hardware devices, enhance internal interaction, maximize resources and extend citizen services.

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Education

Provide a consistent user experience through devices and institutes, simplify the admin work and support remote learning environments.

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Banking

Improve collaboration, support flexible work options and get the reporting capabilities businesses need to perform at a high level.

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TECH SPECS SPD

Suite
Architecture
Configuration requise
Compatibilité
Documents

Imagicle UC Suite is available

Architecture

Advanced Directory fournit un ensemble de documents XML directement vers vos téléphones via http. L’URL de Advanced Directory doit être ajoutée en tant que service téléphonique, type d’annuaire, dans la configuration du PBX.

Les téléphones doivent être configurés pour pouvoir accéder directement au service en cliquant sur le bouton Annuaire. Concernant l'ID de l'appelant, Advanced Directory intercepte le statut d'appel du téléphone via CURRI (ou TAPI) et lui envoie un message push XML.

Pour bien fonctionner, le serveur http doit être activé sur le téléphone et l’URL d’authentification doit être configurée avec l’adresse spécifique gérée par l'Annuaire Speedy.

Pour envoyer le message XML à la bonne adresse IP téléphonique, Imagicle Directory collecte la combinaison des adresses MAC/IP depuis le PBX à travers le protocole AXL, afin d’associer le bon téléphone à l’utilisateur.

Annuaire

Cisco HCS shared architecture.

Thanks to Imagicle Advanced Directory it is finally possible to use Cisco HCS in a shared architecture, ensuring a separated access to:

Local Directory for Cisco IP Phones: Advanced Directory can replace the Cisco Local Directory XML service to provide each customers the proper list of contacts.

Local Directory for Cisco Jabber: Advanced Directory can behave as the UDS source for Cisco Jabber working in network or MRA and provide each customer the proper list of contacts.

Easily configurable from Imagicle UC Suite web interface.

Haute fiabilité Cisco HCS Shared Architecture

En option, Imagicle Advanced Directory prend en charge la haute disponibilité avec un serveur supplémentaire pouvant également servir de sauvegarde et où les annuaires sont automatiquement synchronisés entre les deux serveurs. L’option Microsoft NLB (équilibrage de charge réseau) doit être configurée sur les deux nœuds.

Les serveurs s’appuient sur des bases de données synchronisées automatiquement afin de pouvoir travailler dans les environnements de reprise après sinistre (sur un WAN). Aucune action manuelle n’est nécessaire pour le basculement ou le retour arrière.

Annuaire

Identifiez le serveur requis en fonction du nombre d’applications à exécuter sur le même serveur et de la taille de vos applications. Les applications sont classées selon les différents types de clients : petites, moyennes et grandes entreprises.

Nombre d’applications exécutées sur le même serveur par type de client	Small business	Medium business	Enterprise
Jusqu'à 3 applications	AX Server	AX Server	BX Server
Jusqu'à 5 applications	AX Server	BX Server	CX Server
Jusqu'à 7 applications	BX Server	CX Server	DX Server
Jusqu'à 9 applications	CX Server	CX Server	des serveurs multiples sont requis, contactez-nous pour obtenir des informations
Jusqu'à 11 applications	CX Server	DX Server	des serveurs multiples sont requis, contactez-nous pour obtenir des informations

More%20button Classification des applications par type de client

Classification des applications par type de client.	Small business	Medium business	Enterprise
Accounting and Billing extensions Blue's Enterprise 4/Lync, Billy Blue's 4	<=120	>120-1000	>1000-25000
Budget Control extensions Budget Control	<=120	>120-1000	>1000-25000
Phone Lock users StoneLock	<=120	>120-1000	>1000-25000
IP Fax Server channels StoneFax	<=4	>4-20	>20-90⁵
Directory users Speedy Enterprise	<=120	>120-1000	>1000-25000
Advanced Queueing - Auto-Attendant Queue Manager Ent. / Auto-Att. Module	<=30	>30-60	>60-180
CTI - Attendant Console users¹ Blue's Attendant Professional - Enterprise	<=10	>10-30	>30-100
CTI - Desktop users¹ Blue's One CTI Enterprise	<=25	>25-100	>100-500
Voice Mail & UM channels SSAM	<=4	>4-48
Call recording channels/agents² Call Recording	<=4	>4-20	>20-500³
Hospitality services users⁴ Hotel Pack for Cisco UC	<=120	>120-1000	>1000-25000

Si certaines de vos applications appartiennent à différents groupes (ex. 2 applications dans la catégorie Small et 1 application dans la catégorie Medium), vous devez prendre en compte la catégorie la plus élevée pour les exigences du serveur avec un rapport de 0,5 pour chaque application appartenant à la catégorie Small entreprises et de 0,75 pour chaque application appartenant à la catégorie Medium entreprises (dans cet exemple, vous devez considérer les applications comme 2 applications de la catégorie Medium entreprises).

1 Les applications Attendant Console et Desktop CTI doivent être considérées comme une seule application pour les exigences du serveur.

2 Imagicle Call Recording doit être considéré comme 3 applications pour les exigences du serveur.

3 Entre 45 et 200 canaux, un serveur BX est requis, jusqu'à 300 canaux un serveur CX est requis, jusqu'à 400 canaux un serveur DX est requis et jusqu'à 500 canaux un serveur EX est requis. Plus de 500 canaux, plusieurs serveurs sont nécessaires en mode actif-actif.

4 Hotel Pack for Cisco UC doit être considéré comme 4 applications pour les exigences du serveur.

5 Plus de 50 canaux, Server BX est la configuration minimum.

More%20button Server type or virtual machine

Server Class	CPU*	RAM	HD	Operating system
Class AX	Dual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T) with 2.5Ghz reservation	6 GB	80 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BX	Quad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T) with 4.8Ghz reservation	8 GB	80 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CX	Six Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T) with 6.9Ghz reservation	12 GB	120 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DX	Dual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T) with 8.9Ghz reservation	16 GB	120 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX	10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T) with 12 Ghz reservation	16 GB	200 GB	MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

* Le lien suivant vous permet de vérifier si votre CPU respecte la configuration minimale requise www.cpubenchmark.net
Pour garantir une prestation correcte de la machine virtuelle Imagicle, il faut respecter les paramètres disponibles dans le tableau.
Si le hyperthreading est activé, il est nécessaire d'affecter deux fois les vCPU ci-dessus.
Sur Windows 2016 OS, le client Cisco TSP (TAPI) est supporté seulement pour versions >= à 11.5. Si vous utilisé une version précédente, Imagicle a une workaround disponible.
L'installation des mises à jour Windows est fortement suggérée par Imagicle et peut être demandée par notre support en cas de problèmes imputables à une installation Windows Server non mise à jour.
Imagicle n'est pas responsable des mises à jour du système d'exploitation, cela signifie que vous devez superviser la procédure de mise à jour afin d'éviter les redémarrages du serveur en dehors des fenêtres de maintenance.
La version du printemps 2019 est la dernière version compatible pour une nouvelle installation sur Windows Server 2008/2008 R2.

Système d'exploitation pour Imagicle UC Suite.
Pour plus d’informations, veuillez consulter www.imagicle.com/go/OS

More%20button Virtualization requirements

Imagicle

Nos applications peuvent s’exécuter sous n’importe quel environnement de virtualisation tel que VMware, Microsoft ...
Si vous installez des applications Imagicle sur une machine virtuelle, vous devez affecter la RAM, la puissance CPU et l’espace disque stipulés dans le tableau du serveur. Les ressources matérielles virtuelles doivent être réservées, c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas être partagées avec d’autres machines virtuelles. Aucune limite ne doit être définie pour l'utilisation du processeur

More%20button Data storage requirements

Le package d'installation d'Imagicle UC Suite et Imagicle Virtual Appliance comprend une instance Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, offrant une sécurité optimale, des performances améliorées et une base de données de 10 Go. Lors de la mise à jour d'une installation UC Suite existante vers la dernière version, vous serez également invité à mettre à niveau la version MS-SQL, de manière transparente pour l'administrateur système. Toutes les applications Imagicle exploitent la base de données SQL Server pour stocker les configurations et indexer les données. Vous pouvez choisir Embedded SQL 2017 Express Edition ou créer Imagicle DB dans votre propre MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition ver. 2008 ou version ultérieure, avec les considérations de stockage suivantes:
	Call Analytics – requiert 820 MB par million d’appels à garder en ligne pour l’établissement de rapports
	Digital Fax – requiert 1 Go par million de fax envoyés/reçus à garder en ligne pour la récupération. Le fax est conservé dans le système de fichier (et non dans la BD) et requiert en moyenne 100 Ko pour chaque fax (100 Go d’espace disque par million de fax)
	Contact Manager – 3 Ko pour chaque contact dans les annuaires (600 Mo pour 200 000 contacts)
	Advanced Queueing – requiert 1,5 Go par million d’appels traités et les informations sur les agents
	CTI – Attendant Console – requiert 0,5 Go par million d’appels conservés pour le registre des clients.
	SSAM – pas d’utilisation de la DB. Les messages sont stockés dans le système de fichiers avec une moyenne de 3 Mo pour chaque message enregistré
	Call Recording - Nécessite 1.4 Go d'espace DB par million d'appels de métadonnées. Les enregistrements sont enregistrés sur le système de fichiers du serveur. Environ 300 Ko d'espace pour chaque minute d'enregistrement sont requis sur le disque du serveur Imagicle. Avec un disque dur de 500 Go, vous pouvez stocker jusqu'à 300 000 enregistrements d'appels de 5 minutes chacun soit l'équivalent d'1 an d'enregistrement «always on» de 20 agents. Si vous souhaitez les conserver plus longtemps, il est possible d'exporter les enregistrements vers un système extérieur de gestion de fichiers en réseau.
	Les utilisateurs et autres applications requièrent une très petite quantité d’espace dans la BD, négligeable pour le calcul de stockage de la BD et du disque dur. Depuis Imagicle, version 2019.Summer.1, nous avons intégré MS SQL Server 2017 Express Edition, qui n'est pas pris en charge sur le système d'exploitation Windows Server 2008. Si vous avez besoin de plus de 10 Go de données en ligne (scénario de grande entreprise), une licence commerciale Microsoft® SQL Server (version 2008 ou ultérieure) doit être utilisée (non incluse dans UC Suite). Pour les licences SQL Microsoft, vous aurez besoin d’autant de CAL que le nombre d’utilisateurs accédant aux applications Imagicle ou de la licence processeur/noyau qui comprend des CAL illimités. Les applications peuvent être installées sur le même serveur exécutant Microsoft SQL Server ou sur une autre machine (une machine dédiée n’est pas nécessaire).

More%20button Client - hardware and software requirements

Ordinateurs-Laptops

Téléphones IP

Appareils mobiles

Attendant Console, CTI

Les versions du client Attendant Console égales ou plus récentes que Summer 2020 nécessitent une version d'Imagicle UC Suite supérieure à 2018.

CPU dual-core or higher, 4GB RAM,
OS MS Windows 7/8/10 32-64 bit
macOS ver. 10.13.6 (High Sierra) jusqu'à 11.3 (Big Sur). 32 or 64bit (valable uniquement pour Cisco UC et CrossPlatform Suites),
19” Monitor, 1280 x 1024 or above

Blue's Attendant est pris en charge par Imagicle sur les éditions suivantes de Windows 10: Pro, Education et Enterprise.

Blue's Attendant est pris en charge sur les branches de maintenance prises en charge sur le marché de Windows 10, y compris Current Branch et Current Branch for Business.

Les environnements de virtualisation Citrix XenApp / Desktop et Microsoft Terminal Services sont pris en charge.

Mail - Mail2Fax

n'importe quel client e-mail

Web portal

Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome browser

Phone Lock

Cisco 6921 - 6941 - 6945 - 6961 - - 7800 series - 8941 (SCCP) - 8945 (SCCP) - 8961 - 9951 - 9971
aucune indication visuelle du statut du téléphone. Dans ce cas, vous pouvez diriger un appel sortant vers un numéro qui renverra un message d’appel non autorisé à travers, par exemple : Imagicle SSAM, Imagicle IVR Manager, Imagicle Queue Manager Enterprise, systèmes de messagerie vocale tiers.

Cisco 7911 - 7912 (SCCP) - 7920 - 7922 - 7931 - 7940 - 7942 - 7945 - 7960 - 7962 - 7965 - 7970 - 7975 - 8800 series
modèles prenant en charge l’indication visuelle du statut de verrouillage du téléphone. Le verrouillage du téléphone est également disponible pour tous les autres téléphones IP gérés via CTI..

Directory & Caller ID

Cisco 6921 - 6941 - 6945 - 6961
7800 series
7911 - 7912 - 7921 - 7922 - 7925g - 7931 - 7941 - 7942 - 7945 - 7961 - 7962 - 7965 - 7970 - 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series

8941 - 8945 - 8961

9951 - 9971
DX650 - DX80 - DX70

Call Recording

mode d'enregistrement des téléconférences: n'importe quel téléphone

Mode d'enregistrement Built-in Bridge: 7900, 8900, 9900, DX series
vérifier les détails ici

Hotel Pack

Depuis la série 3900, la plus abordable, jusqu’aux téléphones haut de gamme 9900 ou la nouvelle série DX. Mais vous pouvez tout aussi bien conserver vos téléphones analogiques si vous le souhaitez.

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Faites économiser encore plus d'argent à vos clients avec les applis Imagicle sur le même serveur Cisco UCS.

Il est désormais possible d'exécuter Imagicle AppSuite sur le même Cisco UC via serveur UCS ! Pour vous garantir davantage d'économies et même une intégration encore plus avancée avec Cisco, vos solutions Imagicle préférées peuvent fonctionner en corésidence avec les machines virtuelles de Communications Unifiées Cisco sur les systèmes UCS.

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PBX Compatibility

Platforms listed in the following table have been verified for operating with the product. Imagicle solutions are based on technological stardards and therefore candidate to operate with many of the most used systems present on the market. Should your system not be listed, please contact our technical department to verify the interoperability. Cloud Connector, Office365 and Teams are currently not supported.

Corporation	System	Release	Certifications	Notes
Alcatel - Lucent	OmniPCX Enterprise	9.x,10.x		Directories access available only from Blue's Attendant console, web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
Alcatel - Lucent	OmniPCX Office	7.x, 8.x, 9.x, 10.x		Directories access available only from web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
Avaya-Nortel	Communication Manager - Aura	6.x,7.x,8.x		Directories access available only from Blue's Attendant console, web portal and mobile app. Access from IP Phones available on a project base. Please contact Imagicle for further details.
Avaya-Nortel	IP Office			Directories access available only from Desktop CTI console, web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
Broadsoft	Broadworks			Directories access available only from web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
CISCO	HCS	8.6, 9.x, 10.x, 11.x,12.x	Cisco Compatible
CISCO	Unified Communications Manager	7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x	Cisco Compatible
CISCO	Unified Communications Manager Business Edition 6000	8.6, 9.x, 10.x, 11.x,12.x	Cisco Compatible
CISCO	Unified Communications Manager Business Edition 7000	8.6, 9.x, 10.x, 11.x,12.x	Cisco Compatible
CISCO	Unified Communications Manager Express	7.x, 8.x, 9.x,10.x,11.x,12.x		Caller ID not available
Microsoft	Lync 2013/Skype for Business Server 2015/2019			Directories access available only from Blue's Attendant console, web portal and mobile app. No Services available from SFB clients.
Mitel-Aastra-Ericsson	MX-ONE	5.0 (SP3)		Directories access available only from Blue's Attendant console, web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
MaticMind	MonkeyVoice	2.00		Directories access available only from Blue's Attendant console, web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.

Corporation	Phone model	Notes
CISCO	6921 - 6941 - 6945 - 6961
CISCO	7800 series	Fast-Search compatibility for 7811, 7821, 7841, 7861
CISCO	7906 - 7906G - 7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975G	Fast-Search compatibility for 7906G, 7911G, 7921G, 7925G, 7925G-EX, 7926G, 7931G, 7941G, 7941G-GE, 7942G, 7945G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE, 7975G
CISCO	8800 series	Fast-Search compatibility for 8841, 8851. Other models under investigation.
CISCO	8941 - 8945 - 8961	Fast-Search compatible
CISCO	9951 - 9971	Fast-Search compatible
CISCO	IP Communicator	Fast-Search compatible
CISCO	DX650 - DX80 - DX70	Using UDS, only in contact separation scenarios, only for internal contacts

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