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Augmentez la vitesse et optimisez l'usage de vos téléphones.

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incluso in 2 suite - cisco/cross


INCLUS DANS IMAGICLE APPLICATION SUITE    
 
  FOR CISCO UC    
 
  CROSS PLATFORM    
CTI OVERVIEW ML

Le CTI le plus avancé,
le plus performant et le plus intégré

Blue's One CTI Enterprise est un logiciel client-serveur de couplage téléphonie informatique (CTI) qui simplifie et améliore votre travail au quotidien.

Contrôle total de tous les appels entrants et sortants avec fenêtres contextuelles d’appel intégrées à votre CRM, appels en un clic depuis n'importe quelle application, affichage instantané de la présence des collègues, recherche globale dans tous les annuaires privés et d’entreprise en une seule recherche et bien d'autres fonctionnalités encore. Une fois que vous l'aurez utilisé, vous ne pourrez plus vous en passer.

 
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link 2 suite cisco/cross
 

inclus dans
Cisco UC
Suite for Cisco UC
Cisco UC
 
WHY YOU NEED ML

Être aussi rapide au téléphone ?

Un jeu d'enfants !

Pour tous ceux qui travaillent beaucoup au téléphone - comme le service commercial ou d'assistance - mais aussi pour les autres membres du personnel, travailler mieux et plus vite, c'est gagner du temps et de l'argent. Blue's One CTI Enterprise vous permet de trouver un contact dans tous les annuaires de l'entreprise en une seule recherche, de voir le statut de vos collègues, d'afficher des fenêtres contextuelles indiquant les coordonnées de l'appelant, d'ouvrir instantanément la fiche de votre CRM ou d'être averti des appels en absence. Une fois que vous l'aurez utilisé, vous ne pourrez plus vous en passer.

Être aussi rapide au téléphone ?

Un jeu d'enfants !

Pour tous ceux qui travaillent beaucoup au téléphone - comme le service commercial ou d'assistance - mais aussi pour les autres membres du personnel, travailler mieux et plus vite, c'est gagner du temps et de l'argent. Blue's One CTI Enterprise vous permet de trouver un contact dans tous les annuaires de l'entreprise en une seule recherche, de voir le statut de vos collègues, d'afficher des fenêtres contextuelles indiquant les coordonnées de l'appelant, d'ouvrir instantanément la fiche de votre CRM ou d'être averti des appels en absence. Une fois que vous l'aurez utilisé, vous ne pourrez plus vous en passer.

WHY 1ML

Un contrôle total 
de votre téléphone depuis votre PC.

CTI

Décrocher, répondre, mettre en attente/reprendre/transmettre un appel annoncé ou en aveugle, créer une conférence : tout se fait en un clic. Simple, rapide et infaillible

CTI
WHY 2 ML
CTI

Une seule recherche globale
dans tous les annuaires

En une seule recherche, vous trouvez instantanément toutes les informations d'un contact présent dans les carnets d'adresses privés ou d'entreprise des annuaires d'Imagicle Speedy Enterprise.

L'ouverture de la fiche complète du contact du CRM-ERP, intégrable grâce au kit de développement SDK gratuit (SalesForce déjà inclus) s'ouvre automatiquement ou en un seul clic.

Why 3 ML

Une vitesse maximale grâce aux touches de raccourci personnalisées.

Grâce aux touches de raccourci de Blue's One CTI Enterprise, répondre à un appel, rechercher un contact ou envoyer un SMS n'a jamais été aussi rapide. Ces combinaisons simples des touches du clavier de votre PC sont disponibles pour toutes les fonctionnalités et personnalisables en fonction de vos exigences.

 

CTI

Appel depuis toutes les applications (CTRL+1)

Sélectionnez et appelez n'importe quel numéro s'affichant sur votre écran où qu'il se trouve (documents, sites Web, e-mail, etc.). Vous n'avez plus rien à noter,
copier ou taper.

CTI

Recherche rapide
(CTRL+2)

Recherchez rapidement un contact dans tous les annuaires configurés (privés, d'entreprise ou de service, en fonction des autorisations d'accessibilité) et parmi les numéros d'extensions.

CTI

Envoi de SMS
(CTRL+3)

Envoyez un SMS à un contact sauvegardé dans l'annuaire ou à n'importe quel numéro pouvant le recevoir, grâce à l'intégration aux fournisseurs SMS Vola, TextMagic, Nexmo ou via la passerelle SMS EasiSMS Enterprise
Messaging Server. 

WHY 4 ML

Vous savez toujours qui vous appelle ou qui souhaitait vous parler

CTI

Les fenêtres de notification en temps réel affichent le nom de l'appelant en associant immédiatement
son numéro au contact figurant dans les annuaires intégrés.

En cas d'appel en absence, un avis vous indique les coordonnées de la personne qui vous a appelé.

 

CTI

CTI

CTI

WHY ML 5
CTI

Contrôle du statut téléphonique
et de la présence des collègues

CTI

Le statut téléphonique en temps réel des extensions (Champ voyant - BLF) et des présences est toujours visible : vous pouvez ainsi savoir instantanément si votre collègue est occupé et éviter de perdre du temps à le joindre en vain.

Module de présence disponible pour : Cisco Unified Presence Server, Microsoft Lync Server 2010 et 2013, Avaya Presence Services et Asterisk.

Content App
Unified Communications

Des milliers de clients satisfaits.
Unified Communications

 

Elle a été, en 1994, le premier établissement d'enseignement supérieur jamais réalisé en Namibie. Aujourd’hui, avec une structure de 2 campus, elle accueille plus de 11 000 étudiants et un personnel de presque 700 membres.

Dans le cadre d’une migration vers un système Cisco UC, l’école polytechnique a adopté toutes les solutions de la suite Imagicle : le système de comptabilisation et de facturation, associé au module de contrôle de budget et à la solution de verrouillage téléphonique, a permis un contrôle total des plus de 1000 dérivés implémentés, évitant ainsi les utilisations non autorisées des téléphones et garantissant le respect des budgets téléphoniques.

Les 50 postes du service client gèrent parallèlement les très nombreux appels reçus par l’établissement tandis que l’adoption du serveur de fax Imagicle a permis le remplacement de machines devenues obsolètes.

 

Imagicle


Polytechnic of Namibia

Enseignement

www.polytechnic.edu.na


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Facturation - Contrôle de budget
Verrouillage des téléphones
Poste opérateur - ACD
Annuaires avancés
IP Fax Server


Plateforme : Cisco UCM

 

Avec plus de 200 unités de production dans 41 pays, Sibelco est un leader mondial de l’extraction et de la transformation de matières premières naturelles en produits destinés à une très grande variété d’applications.

Sibelco Europe met actuellement en œuvre un projet visant à permettre la gestion des sièges de Belgique, de Hollande, d’Allemagne, d’Italie, d’Angleterre et de Norvège via un seul cluster Cisco UCM.
En collaboration avec FAR Networks, qui gère le processus de migration, les solutions Imagicle de contrôle de trafic téléphonique et de gestion centralisée des annuaires (cette dernière fonctionnalité personnalisée avec le module « numéros courts ») ont déjà été implémentées dans les sièges italien et belge.

 

Imagicle


Sibelco

Minerais industriels

www.sibelco.eu


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Accounting & Billing
Advanced Directory
Numéros courts


Platform: Cisco UCM

 

Fort de nombreux clients, GSK a lui aussi eu besoin de mettre à la disposition de ses collaborateurs un service d’annuaire plus avancé que celui prévu par Cisco UC avec notamment l'ajout de numéros extérieurs, mobile, département et siège aux contacts internes, la personnalisation de l'annuaire selon l’utilisateur/groupe et l’accès également depuis les téléphones IP et Web.

Grâce à Imagicle ApplicationSuite, les salariés européens de GSK disposent aujourd’hui d’un annuaire d’entreprise centralisé, exhaustif et synchronisé, parfaitement compatible avec le plan de numérotation global et pouvant générer instantanément des numéros courts pour chaque contact.

La prochaine étape, pour certains départements, sera de centraliser et de synchroniser les annuaires des contacts extérieurs - comme les partenaires, les clients et les fournisseurs - et d’y accéder depuis leur téléphone fixe, périphériques mobiles ou directement depuis Cisco Jabber grâce aux gadgets Imagicle.

 

Imagicle


GlaxoSmithKline

Industrie pharmaceutique

www.gsk.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Annuaires avancés
Numéros courts


Plateforme : Cisco UCM

 

 “L’un des meilleurs services d’assistance que je connaisse” 

David Lawson – Analyste IT

Cubiks est une société de conseil internationale qui conçoit et fournit des produits et des services d'évaluation et de développement du capital humain. Plus de 1000 clients dans 50 pays utilisent les solutions Cubiks.

Le choix de la solution Imagicle pour gérer les annuaires s'est appuyé sur la garantie d’une assistance toujours prête à répondre, dans 6 langues, à n’importe quelle exigence.

 

Imagicle


Cubicks

Ressources humaines

www.cubiks.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Annuaires avancés


Plateforme: Cisco UCM

TECH SPECS CTI
en-USit-ITfr-FRde-DEes-ES