Informes de HGs y Adopción de Modelos de Dispositivos en Call Analytics.

Participe en este seminario web para obtener más información sobre dos nuevos informes de Imagicle Call Analytics con un conjunto completo de KPI y descubra por qué ayudarán a sus clientes a obtener información para tomar decisiones basadas en datos:

• Los informes de adopción de modelos de dispositivo sirven para supervisar los flujos de llamadas, comprender cómo cambia el uso de los dispositivos a lo largo del tiempo, tanto para los teléfonos físicos como para los virtuales, y mejorar la adopción y el uso general de los dispositivos.
• Los informes de los Hunt Grupos de Cisco proporcionan información vital para mejorar la experiencia de las llamadas y la calidad del servicio al cliente mediante el seguimiento del número de llamadas atendidas, perdidas y contestadas, el tiempo medio de espera, la duración media y la duración total.