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Aplicaciones Imagicle, 
siempre una temporada por delante

Imagicle Mobile Apps

 
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Siempre mejor.

Cada día nos invertimos para desarrollar nuevas aplicaciones y mejorar las que ya está utilizando.
Queremos proporcionarle un conjunto de funciones en constante crecimiento y los mejores rendimientos y fiabilidades de su clase.
Por ello, concentramos las nuevas versiones en periodos fijos del año, para que pueda planificar sus actualizaciones y para que sepa con antelación cuáles son las novedades.

Además, trabajamos constantemente con nuestros proveedores y socios para verificar la compatibilidad de las plataformas y sistemas operativos más recientes. Así puede confiar aún más en que, al actualizar su sistema de comunicaciones unificadas, las aplicaciones Imagicle seguirán funcionando.

 

 

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Ideas

Nos encantan sus ideas.

Cada año, cientos de sugerencias de clientes como usted nos ayudan a mejorar nuestros productos.

 

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RoadmapList
SPRING 2018 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Call Recording icon

Call Recording

Integración de Cisco Finesse

Grabe llamadas de audio para agentes Cisco UCCX/UCCE y ofrezca acceso directo a las grabaciones con Cisco Finesse a través de un gadget dedicado. La grabación puede realizarse de forma manual con los botones de control del gadget o de manera automática con el diseño de flujo de trabajo de Cisco Finesse.

Call Recording icon

Call Recording

Grabación selectiva de Cisco Jabber

Posibilidad de iniciar y detener una grabación con el gadget Jabber para disfrutar de capacidades de grabación selectiva On Demand y cumplimiento con el GDPR incluso a través de Cisco Jabber Desktop

Call Recording icon

Call Recording

Pausa y reanudación de grabaciones

Posibilidad de poner en pausa y reanudar una grabación para omitir información, como datos de tarjetas de crédito (cumplimiento con PCI-DSS).

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Colas basadas en zona horaria

Posibilidad de especificar la zona horaria en la que la cola específica debe ejecutar el calendario, de modo que sea posible configurar fácilmente las colas en diferentes zonas horarias desde la misma instancia Imagicle (servidor/VM).

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Servicios basados en zona horaria

Posibilidad de especificar la zona horaria en la que los comportamientos específicos deben ejecutar el calendario, de modo que sea posible configurar fácilmente servicios IVR en diferentes zonas horarias desde la misma instancia Imagicle (servidor/VM).

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

Soporte multiusuario

Posibilidad desde la misma instancia de Imagicle Hotel Pack (servidor/VM) de definir varias propiedades para conectarse al PMS correspondiente, lo que permite la separación del acceso a datos y los servicios específicos según la interfaz PMS seleccionada.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Colas basadas en zona horaria

Posibilidad de especificar la zona horaria en la que la cola específica debe ejecutar el calendario, de modo que sea posible configurar fácilmente las colas en diferentes zonas horarias desde la misma instancia Imagicle (servidor/VM).

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Servicios basados en zona horaria

Posibilidad de especificar la zona horaria en la que los comportamientos específicos deben ejecutar el calendario, de modo que sea posible configurar fácilmente servicios IVR en diferentes zonas horarias desde la misma instancia Imagicle (servidor/VM).

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Colas basadas en zona horaria

Posibilidad de especificar la zona horaria en la que la cola específica debe ejecutar el calendario, de modo que sea posible configurar fácilmente las colas en diferentes zonas horarias desde la misma instancia Imagicle (servidor/VM).

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Servicios basados en zona horaria

Posibilidad de especificar la zona horaria en la que los comportamientos específicos deben ejecutar el calendario, de modo que sea posible configurar fácilmente servicios IVR en diferentes zonas horarias desde la misma instancia Imagicle (servidor/VM).

SUMMER 2018 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Call Recording icon

Call Recording

Compatibilidad con SIPREC

Compatibilidad con el protocolo SIP REC para racionalizar la integración en arquitecturas Cisco donde la bifurcación y la marcación no son posibles (por ejemplo, grabación de teléfonos analógicos) y prepararse para la compatibilidad multiproveedor.

Attendant Console icon

Attendant Console

Grabación selectiva de Interfaz de telefonista

Posibilidad de iniciar y detener una grabación con Imagicle Blue's Attendant para disfrutar de capacidades de grabación selectiva On Demand directamente desde el mejor operador en plataformas Cisco Calling.

Attendant Console icon

Attendant Console

Supervisión en silencio y asesoramiento sobre susurros

Los supervisores ahora pueden supervisar la conversación de los usuarios desde el panel de control y pulsar un botón para ser agregados en modo de solo escucha o escuchar / hablar a dicha conversación a través de Imagicle Attendant Console, teléfono IP o Jabber.

Attendant Console icon

Attendant Console

Alta disponibilidad a través de FQDN

Interfaz de telefonista ahora puede identificar nodos de Imagicle en un clúster de alta fiabilidad con su Nombre de dominio completo (FQDN), ideal en entornos UCaaS

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

Anotación de MWI

Posibilidad de activar el LED de notificación de los teléfonos en las habitaciones para las que el registro se realiza directamente desde el PMS

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

Maid ID

Capacidad de autenticar y pasar al PMS el operador del personal de limpieza que establece el estado desde el teléfono de la habitación

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Attendant Console icon

Attendant Console

Alta disponibilidad a través de FQDN

Interfaz de telefonista ahora puede identificar nodos de Imagicle en un clúster de alta fiabilidad con su Nombre de dominio completo (FQDN), ideal en entornos UCaaS

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Attendant Console icon

Attendant Console

Alta disponibilidad a través de FQDN

Interfaz de telefonista ahora puede identificar nodos de Imagicle en un clúster de alta fiabilidad con su Nombre de dominio completo (FQDN), ideal en entornos UCaaS

WINTER 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Call Recording icon

Call Recording

Conservación de grabaciones en directo

Permite a los usuarios seleccionar en directo si la grabación de una llamada y conversación se realizará desde el mismo principio

Call Recording icon

Call Recording

Compatibilidad con Broadsoft

Compatibilidad con plataformas Broadworks a través de SIP REC

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Posición en cola de notificaciones

Queue Manager puede notificar la posición en la cola a la persona que llama que está en espera

Attendant Console icon

Attendant Console

Panel de llamadas activas

En el panel de control, para los supervisores avanzados, posibilidad de ver las llamadas activas de los agentes, con información sobre número externo/contacto, dirección de llamada, duración de llamada y posibilidad de Supervisión silenciosa y Orientación susurrando

Attendant Console icon

Attendant Console

Pausa automática

Basándose en el estado inactivo o de bloqueo del PC, Blue’s Attendant entra automáticamene en estado de en pausa para evitar que el operador/agente se mantenga conectado a la cola en caso de que olvide cambiar el estado

Attendant Console icon

Attendant Console

Nuevo diseño

Nuevo diseño ligero y moderno

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Budget Control icon

Budget Control

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Accounting & billing for Cisco icon

Accounting & billing for Cisco

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Posición en cola de notificaciones

Queue Manager puede notificar la posición en la cola a la persona que llama que está en espera

Attendant Console icon

Attendant Console

Panel de llamadas activas

En el panel de control, para los supervisores avanzados, posibilidad de ver las llamadas activas de los agentes, con información sobre número externo/contacto, dirección de llamada, duración de llamada y posibilidad de Supervisión silenciosa y Orientación susurrando

Attendant Console icon

Attendant Console

Pausa automática

Basándose en el estado inactivo o de bloqueo del PC, Blue’s Attendant entra automáticamene en estado de en pausa para evitar que el operador/agente se mantenga conectado a la cola en caso de que olvide cambiar el estado

Attendant Console icon

Attendant Console

Nuevo diseño

Nuevo diseño ligero y moderno

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Budget Control icon

Budget Control

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Accounting & billing Cross Platform icon

Accounting & billing Cross Platform

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Posición en cola de notificaciones

Queue Manager puede notificar la posición en la cola a la persona que llama que está en espera

Attendant Console icon

Attendant Console

Panel de llamadas activas

En el panel de control, para los supervisores avanzados, posibilidad de ver las llamadas activas de los agentes, con información sobre número externo/contacto, dirección de llamada, duración de llamada y posibilidad de Supervisión silenciosa y Orientación susurrando

Attendant Console icon

Attendant Console

Pausa automática

Basándose en el estado inactivo o de bloqueo del PC, Blue’s Attendant entra automáticamene en estado de en pausa para evitar que el operador/agente se mantenga conectado a la cola en caso de que olvide cambiar el estado

Attendant Console icon

Attendant Console

Nuevo diseño

Nuevo diseño ligero y moderno

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Budget Control icon

Budget Control

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

Accounting & billing for Lync icon

Accounting & billing for Lync

Cumplimiento con RGPD

Auditoría en la exportación de todos los datos y duración de la configuración del almacenamiento. La solución ideal para gestionar los datos personales de la Imagicle ApplicationSuite en conformidad con la ley.

SPRING 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Colas y API IVR

API CRUD para crear y gestionar colas y agentes, además de servicios IVR. Suitable for UCaaS environments and useful for the automation of Imagicle customer services configurations.

Attendant Console icon

Attendant Console

Búsqueda avanzada

Búsqueda de compañeros y contactos según un filtro específico (nombre, apellidos, empresa, departamento, etc.)

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Gadget para Cisco Finesse

Gadget Directorio para Cisco Finesse para buscar un contacto al que llamar o al que transferir la llamada

Attendant Console icon

Attendant Console

Privacidad del panel de control

Eliminación de la información de los agentes en tiempo real del panel de control, de modo que se muestren los valores agregados por exclusivamente cola.

Attendant Console icon

Attendant Console

Almacén de números de destinatarios

Cuando el operador transfiere la llamada a un compañero que está ocupado, el número de la persona que llama se asocia inmediatamente al nombre del compañero mientras la llamada está aparcada. De esta forma, cuando el operador la reanude, sabrá de inmediato a quién se ha desviado la llamada.

Attendant Console icon

Attendant Console

Edición de campos personalizados

Ahora puede editar los campos personalizados de Speedy a través de la Interfaz de telefonista de Blue's para proporcionar una gestión completa del directorio desde una sola herramienta.

Imagicle Jabber Gadgets icon

Imagicle Jabber Gadgets

Gadgets para Jabber Mobile

Acceda a los gadgets de Imagicle Fax, Call Recording, Directorio, Facturación, Control presupuestario, StoneLock desde Cisco Jabber Mobile para iOS/Android.

One Desktop icon

One Desktop

Inicio de sesión único

Autenticación automática en Imagicle One Desktop, según las credenciales de Active Directory de la sesión Windows.

Call Recording icon

Call Recording

Perfil de solo grabación

Nivel de permiso de los usuarios para permitir la grabación de llamadas sin tener concedido acceso a la página web Búsqueda y reproducción, para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Colas y API IVR

API CRUD para crear y gestionar colas y agentes, además de servicios IVR. Suitable for UCaaS environments and useful for the automation of Imagicle customer services configurations.

Attendant Console icon

Attendant Console

Búsqueda avanzada

Búsqueda de compañeros y contactos según un filtro específico (nombre, apellidos, empresa, departamento, etc.)

Attendant Console icon

Attendant Console

Privacidad del panel de control

Eliminación de la información de los agentes en tiempo real del panel de control, de modo que se muestren los valores agregados por exclusivamente cola.

Attendant Console icon

Attendant Console

Almacén de números de destinatarios

Cuando el operador transfiere la llamada a un compañero que está ocupado, el número de la persona que llama se asocia inmediatamente al nombre del compañero mientras la llamada está aparcada. De esta forma, cuando el operador la reanude, sabrá de inmediato a quién se ha desviado la llamada.

Attendant Console icon

Attendant Console

Edición de campos personalizados

Ahora puede editar los campos personalizados de Speedy a través de la Interfaz de telefonista de Blue's para proporcionar una gestión completa del directorio desde una sola herramienta.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Colas y API IVR

API CRUD para crear y gestionar colas y agentes, además de servicios IVR. Suitable for UCaaS environments and useful for the automation of Imagicle customer services configurations.

Attendant Console icon

Attendant Console

Búsqueda avanzada

Búsqueda de compañeros y contactos según un filtro específico (nombre, apellidos, empresa, departamento, etc.)

Attendant Console icon

Attendant Console

Privacidad del panel de control

Eliminación de la información de los agentes en tiempo real del panel de control, de modo que se muestren los valores agregados por exclusivamente cola.

Attendant Console icon

Attendant Console

Almacén de números de destinatarios

Cuando el operador transfiere la llamada a un compañero que está ocupado, el número de la persona que llama se asocia inmediatamente al nombre del compañero mientras la llamada está aparcada. De esta forma, cuando el operador la reanude, sabrá de inmediato a quién se ha desviado la llamada.

Attendant Console icon

Attendant Console

Edición de campos personalizados

Ahora puede editar los campos personalizados de Speedy a través de la Interfaz de telefonista de Blue's para proporcionar una gestión completa del directorio desde una sola herramienta.

SUMMER 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Licencias Cloud

Activación del nuevo modo de licencias en línea a través de conexión segura HTTPS a Imagicle Cloud, que simplifica la activación y renovación de productos

Call Recording icon

Call Recording

Nuevos anuncios para llamadas entrantes y salientes

Capacidad exclusiva de nuevos anuncios para Cisco UCM, para proporcionar grabación de mensajes de llamadas tanto entrantes como salientes

Attendant Console icon

Attendant Console

Ayuda para usuarios con discapacidad visual

Compatibilidad de Jaws y Zoom Text con la nueva Interfaz de telefonista a través de una certificación oficial.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronización de fotografías

Sincronización de fotografías de contactos internos desde AD/LDAP para mostrar las fotografías de compañeros en la nueva Interfaz de telefonista de Imagicle y ofrecer un repositorio fotográfico para Cisco Jabber

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Soporte SIP y sRTP

Soporte SIP en TLS y RTP, seguro para informes y medios cifrados con Cisco UCM; protege la sesión de sniffing de red.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Licencias Cloud

Activación del nuevo modo de licencias en línea a través de conexión segura HTTPS a Imagicle Cloud, que simplifica la activación y renovación de productos

Attendant Console icon

Attendant Console

Ayuda para usuarios con discapacidad visual

Compatibilidad de Jaws y Zoom Text con la nueva Interfaz de telefonista a través de una certificación oficial.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronización de fotografías

Sincronización de fotografías de contactos internos desde AD/LDAP para mostrar las fotografías de compañeros en la nueva Interfaz de telefonista de Imagicle y ofrecer un repositorio fotográfico para Cisco Jabber

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Licencias Cloud

Activación del nuevo modo de licencias en línea a través de conexión segura HTTPS a Imagicle Cloud, que simplifica la activación y renovación de productos

Attendant Console icon

Attendant Console

Ayuda para usuarios con discapacidad visual

Compatibilidad de Jaws y Zoom Text con la nueva Interfaz de telefonista a través de una certificación oficial.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronización de fotografías

Sincronización de fotografías de contactos internos desde AD/LDAP para mostrar las fotografías de compañeros en la nueva Interfaz de telefonista de Imagicle y ofrecer un repositorio fotográfico para Cisco Jabber

WINTER 2020 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Licencias en la nube

Telemetría para información de sistemas y aplicaciones en la nube con el fin de ofrecer asistencia técnica proactiva

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronización de fotografías

Sincronización de fotografías de contactos internos desde AD/LDAP para mostrar las fotografías de compañeros en la nueva Interfaz de telefonista de Imagicle y ofrecer un repositorio fotográfico para Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Compatibilidad con Microsoft EWS

Conexión a Exchange y O365 sin necesidad de IMAP/POP3, así como simplificación/racionalización de la implementación

Call Recording icon

Call Recording

HA mejorada

Acceso a API y funciones sin importar el nodo que esté grabando la llamada para una escalabilidad horizontal sin problemas y repleta de funciones

Attendant Console icon

Attendant Console

Botón de pánico

Posibilidad de activar una notificación de emergencia aprovechando las plataformas SingleWire InformaCast

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Compatibilidad con Cisco BKWS

Servicio de atención al cliente para Broadworks basado en Blue’s Attendant + Queue Manager

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Licencias en la nube

Telemetría para información de sistemas y aplicaciones en la nube con el fin de ofrecer asistencia técnica proactiva

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronización de fotografías

Sincronización de fotografías de contactos internos desde AD/LDAP para mostrar las fotografías de compañeros en la nueva Interfaz de telefonista de Imagicle y ofrecer un repositorio fotográfico para Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Compatibilidad con Microsoft EWS

Conexión a Exchange y O365 sin necesidad de IMAP/POP3, así como simplificación/racionalización de la implementación

Attendant Console icon

Attendant Console

Botón de pánico

Posibilidad de activar una notificación de emergencia aprovechando las plataformas SingleWire InformaCast

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Compatibilidad con Cisco BKWS

Servicio de atención al cliente para Broadworks basado en Blue’s Attendant + Queue Manager

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Licencias en la nube

Telemetría para información de sistemas y aplicaciones en la nube con el fin de ofrecer asistencia técnica proactiva

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Sincronización de fotografías

Sincronización de fotografías de contactos internos desde AD/LDAP para mostrar las fotografías de compañeros en la nueva Interfaz de telefonista de Imagicle y ofrecer un repositorio fotográfico para Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Compatibilidad con Microsoft EWS

Conexión a Exchange y O365 sin necesidad de IMAP/POP3, así como simplificación/racionalización de la implementación

Attendant Console icon

Attendant Console

Botón de pánico

Posibilidad de activar una notificación de emergencia aprovechando las plataformas SingleWire InformaCast

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Compatibilidad con Cisco BKWS

Servicio de atención al cliente para Broadworks basado en Blue’s Attendant + Queue Manager

CHANGELOG

Registro de cambios

Leer la lista completa de todas las actualizaciones en la versión reciente del producto Imagicle. Contiene una lista curada,cronológicamente ordenada de cambios notables para cada versión del producto.

Disponible solo en inglés.

 

Lista changeLog prodotti
en-USit-ITfr-FRde-DEes-ES