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Imagicle
Descripción
Por qué lo necesita
ESPECIFICACIONES
Imagicle Digital Fax un Servidor de fax IP completamente en software, que virtualiza la gestión del fax simplificando, agilizando y asegurando el envío y la recepción de los faxes en la empresa. Lleva el Fax a cada usuario directamente a su escritorio por correo electrónico, web, impresoras multifunción, en Cisco Jabber, y en movilidad en smartphone y tablet. Imagicle Digital Fax ha sido elegido por Cisco como la solución oficial para servidores de fax en todo el mundo y desde febrero de 2012 está disponible para su compra directamente en Cisco GPL mediante el programa Solutions+.
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Características
Certificaciones
Soporte
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Numerosas modalidades de envío y recepción, para cubrir todas las exigencias, con soporte de cualquier cliente y servidor de correo electrónico.
Con licencia para canales de fax modernos, disponible para todos en la empresa, incluso con fax personal (DDI) o de grupo.
Acceso a los faxes personal, reservado y seguro mediante el propio correo electrónico y web, dispositivo móvil a través de protocolos seguros.
Compatibilidad con múltiples formatos para el envío de faxes directo en PDF, World, Excel, PowerPoint, TIFF, JPG, PNG, incluso con adjuntos múltiples y diferentes.
Gestión del número de protocolo y del archivo automático centralizado, para la máxima eficiencia y productividad.
Aplicación para dispositivos iOS y Android, integración en Jabber Desktop, con asistente para el envío y el archivo de los faxes enviados-recibidos.
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
Implementación
Este producto está incluido en Imagicle UC Suite junto con el resto de aplicaciones del suite, disponible como instalación para cualquier máquina virtual/servidor real o como dispositivo virtual listo para su implementación
Escalabilidad
90 canales FoIP por instancia (física o virtual) y un máximo de 8 instancias en el clúster (720 canales). Usuarios ilimitados.
Aprovisionamiento
Manual o automático mediante CuCM vía AXL o de Microsoft AD, sistemas LDAP/OpenLDAP y archivos CSV
Manual o automático mediante Microsoft AD, sistemas LDAP/OpenLDAP y archivos CSV
Alta disponibilidad
Sí, activa-activa con continuidad empresaria (RPO=0 / RTO=0), ya sea en la misma DC (recuperación en caso de desastre) o en una diferente
Alarmas del sistema
Sí, a través de correo electrónico y SNMP
Experiencia de usuario
Cualquier navegador, cualquier cliente de correo electrónico, Imagicle Fax para Android y iPhone-iPad, Cisco Jabber, equipos Webex y clientes de MS-Teams.
Formatos de archivo admitidos
Preparado para Pdf, jpg, doc(x), xls(x), rtf, bmp, jpeg, gif, tiff
Conformidad con HIPAA:
Todos los documentos de fax se cifran y almacenan automáticamente en el servidor/VM de Imagicle Suite (requiere activacion de Bitlocker en el servidor), con archivado opcional sin cifrar en un servidor Windows de archivos externo.
Faxes entrantes
Fax a correo electrónico, Fax a web, gadget para clientes Jabber y Webex Teams, aplicación móvil gratuita Imagicle Fax para dispositivos iOS y Android, impresión directa en impresoras en red MFP. Admite números de fax personales y de grupo.
Faxes salientes
Correo electrónico a Fax, Web a Fax, Impresión a Fax (no disponible con Imagicle UC Cloud Suite), Escaneado a Fax, gadget para clientes Jabber y Webex Teams, aplicación móvil gratuita Imagicle Fax para dispositivos iOS y Android, impresoras en red MFP. Admite buzones de fax personales y de grupo para compartir mientras se envían los faxes.
Soporte de servidores de correo electrónico
Supports any e-mail server using SMTP(s), IMAP(s), POP3(s) or EWS both on premises (Exchange, Lotus, etc.) and on Cloud (Office365, Google Mail, etc.). Microsoft Basic and OAuth2 authentication supported. Proxy supported.
Informes de tráfico de faxes
Embedded reporting tool to monitor fax transactions and fax channel use. Selected reports are schedulable, and they can be additionally saved into a shared Windows folder, to be retrieved by a third-party application.
Registro de Audit
Archivo de auditoría disponible, que incluye el uso de informes y la visibilidad de datos relevantes.
Soporte de impresoras multifunción
Sí, todas las que admiten la función Scan2Email. Soporte específico para: - Kyocera TASKalfa series (no se necesita ningún software adicional). - Ricoh Aficio MFP series que utilicen Ricoh GlobalScan NX software - Todos los modelos Xerox WorkCentre MFP que utilicen Xerox SMARTsend software - Fujitsu ScanSnap series (no se necesita ningún software adicional)
Integración con otras aplicaciones Imagicle
Imagicle Contacts,, para operaciones masivas de fax.
Funciones avanzadas
Soporte de MFP y remitentes digitales, Imprimir los faxes entrantes en las impresoras de la red, Copiar faxes en almacenamiento externo (NAS), Enrutamiento de faxes salientes en función del usuario remitente, Automatización del envío de faxes desde ERP/CRM, Gestión de páginas Advanced Cover por usuario, grupo y global
Soporte de casos híbridos
Sí, diferentes plataformas UC y conexiones admitidas a través de servicios troncales SIP o PSTN VoiceGateway y SBC.
Más funciones
En las páginas dedicadas a cada suite (para Cisco, Cross Platform y para Microsoft Skype for Business) podrás encontrar más funciones, como la virtualización, la alimentación de usuarios, la seguridad, etc.
Soporte del Plan de Marcación Globalizado (E.164)
Sí, para faxes salientes (destinos). Números de Fax Box NO en formato E. 164
Protocolos y códecs
SIP integrado, H.323, no se necesita ninguna tarjeta de hardware análoga o digital Pasante T.38 y G.711
API
Sí, API RESTful para faxes entrantes y salientes, y correspondiente descarga de documentos.
Soporte multiusuario / instancia compartida
Sí. En este caso, se requiere un solo servidor de correo electrónico compartido para todos los abonados.
Soporte multiclúster
Sí.
La solución ha sido certificada oficialmente con el lanzamiento 12.0 de Cisco UCM, BE6K/7K.
DESCARGAR certificado
Imagicle Fax se encuentra disponible directamente en Cisco Global Price List a través de Solution Plus Program junto con Facturación y Fax.
Imagicle es uno de las pocas docenas de Cisco Preferred Partner en todo el mundo.
Imagicle Fax Server está oficialmente certificado para BroadWorks Platdoms.
Cuando se adquiere un producto Imagicle, ya incluye un plan Imagicle Care Basic de 12 meses. Sólo necesita ampliarlo inmediatamente o renovarlo más adelante, o pasar a Imagicle Care Gold.
Puede suscribir Imagicle Care Gold y Platinum para tener los mejores servicios para su empresa. Periodos de asistencia ampliados, tiempos de respuesta predeterminados, soporte remoto y proactivo, cobertura de soporte 24x7x365 y mucho más.
Un equipo de especialistas capaces de responder en 7 idiomas: italiano, inglés, alemán, francés, español, portugués y árabe. En los casos más críticos, el equipo de I+D también interviene directamente para disponer de todos los recursos.
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Disponible ahora.
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El fax sigue siendo una herramienta de trabajo indispensable para cada organización, pero la época de los paseos hasta la máquina del fax, de tener que marcar los números de fax, de los problemas de tóner y papel atascado, de las esperas y de archivar en papel se ha acabado. El Servidor de fax de Imagicle le permitirá acabar con todos los despilfarros convirtiendo en virtual la recepción y el envío de sus faxes.
El fax sigue siendo una herramienta de trabajo indispensable para cada organización, pero la época de los paseos hasta la máquina del fax, de tener que marcar los números de fax, de los problemas de tóner y papel atascado, de las esperas y de archivar en papel se ha acabado. Imagicle Digital Fax le permitirá acabar con todos los despilfarros convirtiendo en virtual la recepción y el envío de sus faxes.
IEnvíe y reciba faxes directamente desde un PC, por correo electrónico, a través de la interfaz web, lanzando la impresión de un documento o utilizando el nuevo gadget para Jabber.
También podrá gestionar los faxes desde cualquier sitio desde un smartphone/tablet. Y si usted es más tradicional, no hay problema: sigue siendo posible enviar y recibir faxes a través de la impresora de red multifunción.
Deshazte de tus viejas máquinas de fax.
Imagicle Digital Fax es perfecto para racionalizar las operaciones de fax y cumplir con HIPAA (Ley de transferencia y responsabilidad de seguros de salud ) y GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), gracias a::
La solución también está disponible en Cisco GPL.
MÁS SOBRE HIPAA y GDPR
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El FAX en el momento de la GDPR
Imagicle Digital Fax cambia drásticamente el modo de enviar y recibir los faxes, pero no hay que aprender nada. Así que ya puede empezar a trabajar desde el primer momento usando las herramientas de todos los días.
Tan sencillo como imprimir un documento o enviar-recibir un correo electrónico.
Nada de papel para imprimir-archivar ni consumibles y 0 tiempo para la gestión del mantenimiento de las máquinas de fax. Más rápido, más inteligente, más fácil y más ecológico.
Lista para responder a las nuevas exigencias y a los nuevos ambientes de trabajo, Imagicle UC Suite ofrece una experiencia unificada con todas tus herramientas diarias gracias a los gadgets Imagicle.
Gestión completa de todos sus faxes. Envíe, reciba y acceda a su archivo de faxes en cualquier momento con Imagicle Digital Fax, el gadget gratuito para Webex Teams.
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Gestión completa de todos sus faxes. Envíe, reciba y acceda a su archivo de faxes en cualquier momento gracias a Imagicle Digital Fax, el gadget gratuito para Microsoft Teams.
Imagicle Fax es la solución cliente móvil gratuita de Imagicle IP Fax Server para dispositivos iPhone-iPad y Android que permite enviar y recibir faxes con mayor velocidad, eficacia y facilidad desde cualquier parte y en cualquier momento con ayuda de su dispositivo.
Descubra todas las aplicaciones Imagicle Mobile Apps
Keep the staff efficient and connected with Imagicle cost-effective HIPAA and GDPR compliant apps and services for collaborative healthcare.
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Eliminate paper and expensive hardware devices, enhance internal interaction, maximize resources and extend citizen services.
Provide a consistent user experience through devices and institutes, simplify the admin work and support remote learning environments.
Improve collaboration, support flexible work options and get the reporting capabilities businesses need to perform at a high level.
Datacol
“The decision to install the Imagicle Attendant Console, integrated with our Directories, was the natural completion of the positive experience we had with Imagicle”.
Diego Tadiello, IT Datacol
Italian company leader in the automotive industry, Datacol is now able to manage its corporate directories most simply and efficiently thanks to Imagicle Speedy Enterprise. Perfectly integrated with the Attendant Console, it centralizes and synchronizes all directories, providing fast searches, click to call and caller ID. In addition to streamlining daily work, this has allowed Datacol to save up to 100 hours a year..
Case History >>
Distribution
www.datacol.com
Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC
Speedy Enterprise Attendant Console Advanced Queueing
PLatform: Cisco UCM 11.5
Instituto Europeo de Oncología
Como era de esperar, el Instituto Europeo de Oncología, organización sin ánimo de lucro comprometida en la investigación científica para la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de tumores, no podía sino estar a la vanguardia, también en lo relativo a la gestión de las comunicaciones. La ACD canaliza las llamadas procedentes del UCM Cisco a los operadores provistos del Puesto de Operador Imagicle que, gracias a la integración con las agendas empresariales, ven en tiempo real el nombre y los datos de quien realiza la llamada. El tráfico telefónico de los 500 usuarios es monitorizado de forma constante por la solución de Contabilidad y Facturación y todos los usuarios pueden, a día de hoy, enviar y recibir faxes directamente desde su ordenador o smartphone/tableta.
Istituto Europeo Oncologia
Sanidad
www.ieo.it
Consola de Asistente - ACD Agendas Avanzadas IP Servidor Fax Contabilidad y Facturación
Plataforma: Cisco UCM
Región de Lombardía
En el ámbito de realización de la nueva infraestructura telefónica basada en Avaya Aura utilizada en las diversas sedes y unidades operativas del ente, para un total aproximado de 10.000 usuarios, el gobierno de la región más rica y poblada de Italia ha elegido Imagicle por las aplicaciones de UC. En concreto, gracias a las soluciones Imagicle, la Región de Lombardía ha eliminado por completo los dispositivos de fax tradicionales, virtualizando el servicio e integrándolo con las impresoras multifunción facilitadas a los empleados.
Al mismo tiempo, la solución de control del tráfico telefónico ha permitido efectuar análisis profundos en todos los planos de numeración actuales.
Regione Lombardia
Administración Pública
www.regione.lombardia.it
Imagicle ApplicationSuite Cross Platform
IP Servidor Fax with module Clustering & Load Balancing Contabilidad y Facturación
Plataforma: Avaya Aura
QBE
QBE es uno de los 20 grupos aseguradores principales en el mundo y líder en el mercado australiano, donde nació en el ya lejano 1886. Actualmente y a nivel mundial, el Grupo está presente en 43 países y con más de 16.000 empleados, ofreciendo servicios de seguros y reaseguros capaces de cubrir hasta los riesgos más complejos en el ámbito de daños.
En la sede europea más importante del grupo, QBE ha decidido virtualizar el servicio de fax, implementando la solución de IP Fax Server de Imagicle. De este modo, los empleados de las 11 sedes inglesas son capaces de gestionar sus fax, directamente desde sus ordenadores o smartphones.
Aseguradoras
www.group.qbe.com
IP Fax Server
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Suite
Arquitectura
Requisitos
Compatibilidad
Imagicle Fax Server aprovecha Cisco UC para expedir/recibir faxes, mediante protocolos SIP y T.38 con conmutación por recuperación automática en g711 pass-through. Se configura como un troncal SIP normal en Cisco UC, sin necesidad de licencias adicionales.
Imagicle Fax Server gestiona automáticamente las colas salientes con retransmisión. Soporta cualquier escenario para el acceso a la PSTN, tanto en H.323, SIP o puerta de enlace MGCP como directamente a través de conexión SIP con los proveedores de servicios.
Imagicle Fax Server es una solución de alta fiabilidad agregando un servidor de copias de seguridad capaz de garantizar la continuidad del servicio sin necesidad de intervenciones manuales (redundancia en caliente).
Soporta opcionalmente también la redundancia en caliente con un servidor adicional de copias de seguridad capaz de garantizar la continuidad del servicio sin necesidad de intervenciones manuales. El servicio de fax está siempre garantizado ya que los servidores se basan en bases de datos autosincronizadas que también son capaces de funcionar en entornos de recuperación de desastres (en una WAN).
Identifique el servidor necesario en función del número de aplicaciones que tienen que ejecutarse en el mismo servidor y en función del tamaño de sus aplicaciones. Para ese fin, las aplicaciones se clasifican en función del tamaño del cliente al que se le proponen: pequeña empresa, mediana empresa y gran empresa.
Número de aplicaciones ejecutándose en el mismo servidor por tipo de cliente
Small business
Medium business
Enterprise
Un máximo de 3 aplicaciones
AX Server
BX Server
Un máximo de 5 aplicaciones
CX Server
Un máximo de 7 aplicaciones
DX Server
Un máximo de 9 aplicaciones
se requieren varios servidores; póngase en contacto con nosotros para que le diseñemos un proyecto
Un máximo de 11 aplicaciones
Clasificación de aplicaciones por tipo de cliente
Clasificación de aplicaciones por tipo de cliente.
Accounting and Billing extensions
Blue's Enterprise 4, Billy Blue's 4
<=120
>120-1000
>1000-25000
Control presupuestario extensions
Control presupuestario
Phone Lock users
StoneLock
IP Fax Server channels
StoneFax
<=4
>4-20
>20-905
Directory users
Speedy Enterprise
Advanced Queueing - Auto-Attendant
Queue Manager Ent. / Auto-Att. Module
<=30
>30-60
>60-180
CTI - Attendant Console users1
Blue's Attendant Professional - Enterprise
<=10
>10-30
>30-100
CTI - Desktop users1
Blue's One CTI Enterprise
<=25
>25-100
>100-500
Voice Mail & UM channels
SSAM
>4-48
Call recording channels/agents2
Call Recording
>20-5003
Hospitality services users4
Hotel Pack for Cisco UC
Server type or virtual machine
Server Class
CPU*
RAM
HD
Operating system
Class AX
Dual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T) with 2.5Ghz reservation
6 GB
80 GB
MS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BX
Quad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T) with 4.8Ghz reservation
8 GB
Class CX
Six Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T) with 6.9Ghz reservation
12 GB
120 GB
Class DX
Dual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T) with 8.9Ghz reservation
16 GB
Class EX
10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T) with 12 Ghz reservation
200 GB
Sistema operativo para Imagicle UC Suite. Para obtener más información, visite www.imagicle.com/go/OS
Virtualization requirements
Nuestras aplicaciones están listas para ejecutarse en cualquier entorno de virtualización como VMware, Microsoft, .....
Si instala aplicaciones de Imagicle en una máquina virtual, debe asignar la cantidad de RAM, potencia de CPU y espacio en disco indicados en la tabla del servidor. Los recursos de hardware virtual deben estar reservados, es decir, no deben compartirse con otras máquinas virtuales. No se debe establecer un límite para la utilización de la CPU.
Data storage requirements
La instalación de Imagicle SQL Server Suite incluye la base de datos Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, que ofrece seguridad máxima, rendimiento mejorado y una base de datos con un tamaño de 10GB. La actualización de las instalaciones existentes actualiza automáticamente a la última versión en una operación transparente para el administrador del sistema.
Las aplicaciones almacenan la configuración y los datos en la base de datos SQL 2017 Express Edition con las siguientes consideraciones de almacenamiento:
Call Analytics – requiere 700 MB por millón de llamadas que se deseen conservar en línea para la redacción de informes
Fax digital – requiere 1 GB por millón de faxes enviados/recibidos que se deseen conservar en línea para su recuperación. El anexo de fax se almacena en el sistema de archivos (no en la base de datos) y requiere una media de 100 KB cada uno (100 GB de espacio en disco por millón de faxes)
Contact Manager – 3 KB por cada contacto de los directorios (400 MB por 200.000 contactos)
Advanced Queueing – requiere 1,5 GB por millón de llamadas tratadas y registros de detalles de agente
CTI – Interfaz de telefonista – requiere 0,5 GB por millón de llamadas que se deseen conservar como registro de clientes..
SSAM –sin uso de base de datos. Los mensajes se almacenan en el sistema de archivos con una media de 3 MB por mensaje registrado
Call Recording – requiere 1,4 GB MB de espacio en la base de datos por cada millón de llamadas de metadatos. Las grabaciones se guardan en el sistema de archivos del servidor. Para cada grabación se requieren unos 300 KB de espacio en el disco del servidor Imagicle. Si tiene un disco duro de 500 GB, podrá almacenar hasta 300.000 llamadas grabadas, de 5 minutos cada una, que corresponde a 1 año de grabaciones «always on» de 20 agentes. Es posible exportar las grabaciones a un sistema de archivos en red para conservarlas durante más tiempo.
Los usuarios y el resto de aplicaciones requieren una cantidad muy pequeña de espacio en la base de datos, insignificante para el cálculo del almacenamiento en base de datos y disco duro.
Desde la versión Imagicle 2019.Summer.1, incorporamos MS SQL Server 2017 Express Edition, que no es compatible con el sistema operativo Windows Server 2008. Si necesita más de 10 GB de datos en línea (gran empresa), se debe utilizar una licencia comercial de Microsoft® SQL Server (no incluida en el producto). Para toda consideración sobre licencias de Microsoft SQL, necesitará tantos CAL como usuarios con acceso a las aplicaciones Imagicle o la licencia del núcleo/procesador debe incluir CAL ilimitados. Las aplicaciones pueden instalarse en el mismo servidor en el que se ejecute Microsoft SQL Server o en una máquina diferente (no se necesita una máquina dedicada).
Client - hardware and software requirements
Desktops-Laptops
IP Phones
Mobile devices
CPU dual-core or higher, 4GB RAM, OS MS Windows 7/8/10 32-64 bit macOS ver. 10.13 (High Sierra) hasta 10.15 (Catalina), Big Sur soportado. 32 o 64 bits (válido solo para Cisco UC y CrossPlatform Suites), 19” Monitor, 1280 x 1024 or above
Blue's Attendant es compatible con Imagicle en las siguientes ediciones de Windows 10: Pro, Education y Enterprise. Blue's Attendant es compatible con las ramas de servicio admitidas en el mercado de Windows 10, incluidas Current Branch y Current Branch for Business.
Se admiten los entornos de virtualización Citrix XenApp / Desktop y Microsoft Terminal Services.
Mail - Mail2Fax
cualquier cliente de correo electrónico
Web portal
Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome browser
Bloqueo de teléfono
Cisco 6921 - 6941 - 6945 - 6961 - - 7800 series - 8941 (SCCP) - 8945 (SCCP) - 8961 - 9951 - 9971 sin indicador visual del estado del teléfono. En este caso, puede desviar un intento de llamada saliente a un número que devuelva un mensaje de llamada no autorizada, por ejemplo, a través de: Imagicle SSAM, Imagicle IVR Manager, Imagicle Queue Manager Enterprise, sistemas de buzón de voz de terceros.
Cisco 7911 - 7912 (SCCP) - 7920 - 7922 - 7931 - 7940 - 7942 - 7945 - 7960 - 7962 - 7965 - 7970 - 7975 - 8800 series modelos que admiten la indicación visual del estado del bloqueo del teléfono. El bloqueo de llamada también está disponible para el resto de teléfonos IP gestionados por CTI.
Directory & Caller ID
Cisco 6921 - 6941 - 6945 - 6961 7800 series 7911 - 7912 - 7921 - 7922 - 7925g - 7931 - 7941 - 7942 - 7945 - 7961 - 7962 - 7965 - 7970 - 7975 (also old 7906, 7940, 7960) 8800 series
8941 - 8945 - 8961
9951 - 9971 DX650 - DX80 - DX70
método para grabar llamadas de conferencia: cualquier método de grabación
Built-in Bridge recording method: 7900, 8900, 9900, DX series comprobar los detalles aquí
Hotel Pack
desde la asequible serie 3900 a las series de alto nivel 9900 o la nueva DX. Pero si necesita mantener sus teléfonos analógicos, también puede hacerlo.
Imagicle Supervisor
iPad
Imagicle Fax - Imagicle Contacts
iPhone/iPad and Android devices
browser Safari, Chrome
Ahora es posible ejecutar Imagicle AppSuite en el mismo Cisco UC en el servidor de UCS. Sus soluciones Imagicle preferidas ahora pueden ser corresidentes con las máquinas virtuales de Cisco Unified Communications en Cisco Unified Computing Systems (UCS), lo que permite ahorrar costes e incluso una mayor integración con Cisco.
SABER MÁS
Corporation
Model
Notes
HP
M3035mfp or better
requires HP Digital Sending Software 4, 5. More info
Ricoh
Aficio MFP series
requires Ricoh GlobalScan NX software. More info
Xerox
WorkCentre MFP – all models
requires Xerox SMARTsend software. More info
Fujitsu
ScanSnap series
no need for additional software
Kyocera
TASKalfa series
Release
Audiocodes
MP1xx, Mediant
5.x
Supported protocols: SIP, H.323
Cisco
ISR 18xx, 28xx, 38xx, 19xx, 29xx, 39xx and VG2xx, VG3xx, ATA-1xx
12.4 or higher
Supported protocols: SIP, H.323, MGCP
Patton
SmartNode 4110, 4554, 4960
Supported protocols: SIP
Platforms listed in the following table have been verified for operating with the product. Imagicle solutions are based on technological stardards and therefore candidate to operate with many of the most used systems present on the market. Should your system not be listed, please contact our technical department to verify the interoperability. Cloud Connector, Office365 and Teams are currently not supported.
Find out how to deploy your Imagicle apps in your environment.
Imagicle apps usually don't require any training, but you can enjoy our guides.
Quick starting videos to use Imagicle Applications at their best.
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