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No se pierda ni una palabra.

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Incluso in 1 suite - Cisco


INCLUIDO EN IMAGICLE APPLICATION SUITE    
 
  FOR CISCO UC    
HPC OVERVIEW ML

Grabe y archive fácilmente
sus conversaciones.

 

Imagicle Call Recording es la nueva solución de Imagicle para la grabación centralizada de las llamadas para las plataformas Cisco UC.

Es un producto fácil de usar, fiable, flexible y de precio ajustado, dedicado a cualquier empresa que tenga que grabar las llamadas ya sea por servicios de alta criticidad con obligaciones legales, para el entrenamiento de operador eso simplemente para dejar constancia de las
llamadas importantes.

Ofrece tres modos de grabación: Always on, para grabar cada llamada automáticamente; On Demand, para aquellas conversaciones que necesitan ser grabadas, y Live Keep, para comenzar a grabar en cualquier momento durante la llamada telefónica y conseguirlo grabado desde el principio.

Imagicle Call Recording puede integrarse en las plataformas Cisco en 3 modalidades, que hacen que sea perfecto incluso para entornos hospedados y cloud.

 
Overview Live Tabs
LINK 1 SUITE CISCO
 

incluido en
Cisco UC
Suite for Cisco UC
 
Content App
WHY YOU NEED ML

Hay momentos que no pueden perderse.

Lo mejor es grabarlos.

Tanto si su organización tiene la necesidad de grabar cada llamada por imperativo legal (servicios de emergencia, órdenes telefónicas, etc.), como si usted desea dar a sus colaboradores la posibilidad de grabar sus llamadas importantes o volver a escuchar como entrenamiento a un nuevo vendedor u operador del equipo de asistencia, Imagicle Call Recording es la solución.
Flexible para adaptarse a cada escenario, fiable y seguro como exigen sus llamadas,
fácil de usar y disponible para cada colaborador.

Hay momentos que no pueden perderse.

Lo mejor es grabarlos.

Tanto si su organización tiene la necesidad de grabar cada llamada por imperativo legal (servicios de emergencia, órdenes telefónicas, etc.), como si usted desea dar a sus colaboradores la posibilidad de grabar sus llamadas importantes o volver a escuchar como entrenamiento a un nuevo vendedor u operador del equipo de asistencia, Imagicle Call Recording es la solución.
Flexible para adaptarse a cada escenario, fiable y seguro como exigen sus llamadas,
fácil de usar y disponible para cada colaborador.

MIFID II, GDPR, PCI-DSS

Preparado para MIFID II, GDPR, PCI-DSS, HIPAA.

Los nuevos reglamentos específicos afectan al modo en que las empresas deben grabar las llamadas telefónicas y mantenerlas seguras y protegidas. Imagicle Call Recording se ha diseñado con funciones y flexibilidad para responder a los requisitos de dichas normas y reglamentos.

 

Mifidii Gdpr Pci%20Dss

MIFID II

GDPR

PCI-DSS

HIPAA

3 de enero de 2018:
Empresas financieras europeas, como bancos, agentes, corredores y gestores de fondos

25 de mayo de 2018:
Empresas de todo el mundo que traten con datos de ciudadanos de la UE

30 de junio de 2018:
Empresas de todo el mundo que almacenen,procesen o transmitan datos de titulares de tarjetas

1996
Las empresas estadounidenses que manejan todas las formas de PHI, incluidas las impresas, orales y electrónicas

HOTELPACKCISCO why 1

Una experiencia unificada desde todos sus dispositivos

Imagicle Call Recording está disponible en teléfonos Cisco, Cisco Jabber Desktop/Mobile, Cisco Finesse y Interfaz de telefonista de Imagicle.

 

Cisco Call Recording
Live HTML

Incluso fuera de la oficina.

Imagicle Call Recording también le permite grabar las conversaciones cuando no está en su escritorio. Con el modo «free seating», puede grabar una conversación si activa una conferencia desde una ubicación diferente e introduce su PIN.

Si necesita grabar las llamadas de la empresa destinadas a compañeros que responden desde su móvil o un teléfono que no está en la red, como, por ejemplo, en el caso de un servicio de guarda, puede hacerlo automáticamente con el modo Grabación basada en la red o iniciando una conferencia desde su móvil e introduciendo opcionalmente un PIN numérico o un ID de usuario.

 

Start stop REC
Cisco Call Recording

Decida cuándo
y qué grabar.

Inicie y detenga las grabaciones pulsando un botón en su dispositivo para el modo On Demand (conformidad con el reglamento RGPD). También puede poner en pausa y reanudar la grabación de modo que se omita información confidencial, como los datos de tarjetas de crédito (conformidad con el reglamento PCI-DSS).

Disponible en teléfonos Cisco mediante XML, Cisco Jabber Desktop, Cisco Finesse y Interfaz de telefonista.

Live KEEP

¿Era una llamada importante y no inició la grabación a tiempo?

Con la característica Live Keep para las llamadas activas, puede iniciar la grabación en cualquier momento. Imagicle Call Recording grabará las llamadas desde el principio, sin perder ni un segundo.

Cisco Call Recording
WHY 1ML

Reproducción
cuando lo desee.

Servidor de fax IP

Busque y reproduzca sus llamadas cuando lo desee si están guardadas a través de una interfaz Web sencilla, o bien, inicie sesión en el gadget Jabber. Reciba la grabación directamente en su correo electrónico al final de cada llamada, para su total comodidad.  

En caso de que necesite reproducir sus grabaciones recientes, también puede hacerlo directamente desde su teléfono.

Cisco Call Recording

WHY 4 ML
Cisco Call Recording

Guarde y archive de forma segura todas las llamadas.

Servidor de fax IP

Todas las grabaciones se guardan de forma local y se indizan en el servidor de Imagicle mediante la base de datos de MS SQL Server en el Suite o en cualquier servidor externo manteniendo toda la configuración de seguridad y respetando la política de conversaciones. En cualquier caso, puede buscar fácilmente las llamadas por cualquier campo (fecha, grupo de inquilinos, agente, extensión, etc.).

Gracias a la compatibilidad con los protocolos SIPS y SRTP, el contenido y los detalles de las grabaciones estarán cifrados y solo las personas autorizadas podrán reproducir la grabación con una contraseña específica a través de una interfaz Web o desde Jabber.

Cumplimiento con las normativas PCI-DSS, HIPAA y FSA gracias a las marcas de agua en las grabaciones, la auditoría del acceso del usuario y la posibilidad de poner en pausa y reanudar las grabaciones para omitir información como los datos de tarjetas de crédito (disponible desde la versión Spring 2018).

WHY6
Cisco Call Recording

Personalícela a sus propias necesidades específicas.

Servidor de fax IP

La interfaz web de fácil uso le permite definir las llamadas que se deben grabar en función de la configuración que desee, como tipo de llamadas (entrantes, salientes, ambas), tipo de tráfico (interno, externo, ambos), llamadas en la lista negra, permisos, políticas de conservación de datos y muchas otras opciones.

CISCO JABBER INTRO

Sus aplicaciones en Cisco Jabber, ¡gratis!

jabber gadgets Tabs
Jabber gadgets - Phone Lock
WHY ACD

"Esta llamada va a ser grabada...".

Servidor de fax IP

Imagicle Call Recording ofrece una amplia variedad de opciones para informar a aquellos que llamen de que su llamada va a ser grabada, en función del método de grabación seleccionado.

Independientemente del método de grabación escogido, podrá añadir un mensaje personalizado para las llamadas entrantes en el que se notifica a la persona que llama que la llamada se va a grabar, sin aplicaciones adicionales... 

Gracias a la ayuda del protocolo CURRI
(consulte el apartado"Arquitectura"), Imagicle Call Recording ahora puede reproducir mensajes de audio fácilmente configurables desde su sistema Cisco UC. 

 

 

Cisco Call Recording

 

 

Content App
Polytechnic of Namibia NORM
Unified Communications

Miles de historias de éxito.
Unified Communications

 

En 1994 se constituyó en el primer instituto de instrucción superior realizado en Namibia. En la actualidad, con los 2 campus en que se articula la estructura, alberga a más de 11.000 estudiantes, con un personal de casi 700 miembros.

En el ámbito de la migración hacia un sistema Cisco UC, el Politécnico ha adoptado las soluciones de toda la serie Imagicle: el sistema de Contabilidad y Facturación, unido al módulo de Control de Presupuesto y a la solución de Bloqueo Telefónico, ha permitido un control completo de los más de 1.000 derivados implementados, evitando usos telefónicos no permitidos y garantizando el respeto de los presupuestos telefónicos.
Al mismo tiempo, los 50 puestos de servicio de atención al cliente gestionan las numerosísimas llamadas recibidas por el Instituto, mientras que la adición del Servidor de Fax Imagicle ha permitido sustituir los antiguos dispositivos utilizados para fax.

 

Imagicle


Polytechnic of Namibia

Instrucción

www.polytechnic.edu.na


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Facturación - Control de Presupuesto
Bloqueo Telefónico
Consola de Asistente - ACD
Agendas Avanzadas
IP Fax Server


Plataforma: Cisco UCM

 

 “Hemos elegido Imagicle para el Consola de Asistente pero valoramos toda la serie y el soporte” 

Matteo Briotto - Responsable de TI

Desde hace más de 50 años, el panorama italiano del comercio y la transformación del producto siderúrgico cuenta con la presencia de la marca Gabrielli. Articulándose en 6 empresas diferentes y con más de 180.000 m2 en establecimientos distribuidos en el norte de Italia, el Grupo Gabrielli al completo cuenta en la actualidad con más de 1.200 empleados.
En el paso a Cisco UCM 9.1 se han elegido de forma natural las soluciones Imagicle, porque garantizan a Gruppo Gabrielli todo lo necesario, mejorando las funcionalidades de UC sin compromiso..

Case History >>

 

Imagicle


Gruppo Gabrielli Spa

Industria siderúrgica

www.gruppogabrielli.it


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Consola de Asistente - ACD
Agendas Avanzadas
Audio Skype Gateway
Contabilidad y Facturación


Plataforma: Cisco UCM 9.1

 

 “Uno de los mejores servicios de soporte que he probado jamás” 

David Lawson – Analista TI

Cubiks es una sociedad de asesoramiento internacional que proyecta y suministra productos y servicios para la valoración y el desarrollo del capital humano. Más de 1000 clientes en 50 países utilizan las soluciones Cubiks.

La elección de la solución Imagicle para la gestión de agendas ha sido avalada por la garantía de un soporte siempre dispuesto a responder a cualquier exigencia, en 6 idiomas diferentes

 

Imagicle


Cubicks

Recursos humanos

www.cubiks.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Recursos humanos


Plataforma: Cisco UCM

 

Con más de 200 unidades productivas en 41 países, Sibelco es líder mundial en la extracción y transformación de materias primas naturales en productos para una amplísima gama de aplicaciones.

Sibelco Europa está realizando un proyecto para gestionar las sedes de Bélgica, Holanda, Alemania, Italia, Inglaterra y Noruega bajo un único cluster Cisco UCM.
En colaboración con FAR Networks, que gestiona el proceso de migración, en las sedes italiana y belga ya se han implementado las soluciones Imagicle para el control del tráfico telefónico y para la gestión centralizada de agendas, esta última, personalizada con el módulo para números de acceso rápido.

 

Imagicle


Sibelco

Minerales industriales

www.sibelco.eu


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Accounting & Billing
Advanced Directory
Números de acceso rápido


Platform: Cisco UCM

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