No haga
esperar a las personas que le llaman.

Todo ese tiempo en espera es tiempo durante el que los clientes se forman su primera impresión de la empresa. Dar una respuesta rápida a través de la persona adecuada es esencial para su servicio de atención al cliente, así como gestionar todas las llamadas perdidas y cuidar la calidad de servicio que proporciona.

Imagicle ofrece una solución de Atención al cliente completa y de alta calidad que simplifica y mejora la gestión de las llamadas entrantes y le da un control total del servicio con análisis de datos históricos en tiempo real.

Simplificación del cumplimiento con las normativas sobre grabación de llamadas.

Existe una ingente cantidad de normativa que regula la forma en que las empresas deben grabar las llamadas telefónicas y mantenerlas seguras y protegidas.

Ya se trate de’s MIFID II, RGPD, PCI-DSS o HIPAA, entre muchas otras normativas,  comprendemos las complejidades tanto de su sector como de sus interacciones con los clientes. Imagicle Call Recording se ha diseñado con características y la flexibilidad necesaria para permitirle hacer grabaciones conformes a todas las normativas de obligado cumplimiento.

Mejora
de la adopción de dispositivos.

Cualesquiera sea el sector empresarial, todos los días se realizan miles de llamadas. Gracias a Imagicle Call Analytics, puede supervisar todas las actividades en tiempo real a través de un panel claro, sencillo y totalmente personalizable.

Al supervisar los flujos de llamadas y el uso de los teléfonos, puede obtener información significativa sobre las llamadas al identificar la adopción efectiva de sus dispositivos y hacer un seguimiento de la adopción de dispositivos en la red. Además, puede analizar los trayectos de las personas que llaman, reducir los abusos telefónicos y los fraudes a través de la asignación de presupuestos y el bloqueo de los teléfonos, ahorrar efectivo, obtener informes de cumplimiento y mejorar la calidad del servicio.

Modernice y virtualice su fax.

Como el fax existe desde hace tanto tiempo y las personas lo damos tan por sentado, muchas empresas apenas caen en la cuenta de que la tecnología ha evolucionado mucho desde aquellas máquinas de papel.

Imagicle Digital Fax le permite enviar y recibir faxes directamente desde su ordenador, por correo electrónico, a través de la interfaz web, mediante la impresión de un documento o por medio de la aplicación móvil o el nuevo Cisco Jabber, e incluso a través de la impresora multifunción en red.

Imagicle Digital Fax cambia la forma en que se envían y reciben los faxes sin forzar a los usuarios a aprender nada nuevo.

Ofrezca a los huéspedes
un servicio de máximo nivel.

Ofrecer a los huéspedes una experiencia exclusiva en el hotel es solo cuestión de: preparación del personal, instalaciones a la última, servicios personalizados y atención a los detalles. Pero, hoy en día, todo eso ya no es suficiente. La tecnología ha ganado terreno y desempeña un papel fundamental, de modo que elegir el mejor sistema de comunicación y PMS adaptado a sus necesidades es una necesidad.

No importa si tiene pocas habitaciones o miles de ellas en su hotel, Imagicle Hotel le ofrece los servicios hoteleros que le faltan en la plataforma Cisco y los integra con su PMS.