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SERVICIOS HOTELEROS
Todas las aplicaciones Imagicle ganadoras disponibles de forma inmediata desde la nube a través de una oferta de suscripción inteligente. Elija lo que necesita y empiece ahora.
Alojada y gestionada por Imagicle en una instancia dedicada, segura y fiable disponible para cada GEO. Basada en AWS DC, ofrece toda la escalabilidad que necesita.
Diseñada para clientes de tamaño medio, grande y extra grande. Funciona con su plataforma de llamadas implementada en modo on-prem, hosted o en un DC externo en Cloud.
Conectada de forma segura a su red, esto es, a través de VPN o Equinix ECX, puede aprovechar sus líneas PSTN existentes, lo que le permite estar en directo de forma inmediata.
3 actualizaciones estacionales que le dan acceso a capacidades, características y servicios actuales sin ningún tiempo de inactividad. La mejor opción para que su trabajo sea óptimo.
El plan de asistencia ImagicleCare Gold, con una calificación de 9,8/10, permitirá a su empresa disfrutar de un Acuerdo de nivel de servicio 60’ y Asistencia proactiva, mientras que con el plan Platinum disfrutará de asistencia 24/7.
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Go Cloud now
Todo ese tiempo en espera es tiempo durante el que los clientes se forman su primera impresión de la empresa. Dar una respuesta rápida a través de la persona adecuada es esencial para su servicio de atención al cliente, así como gestionar todas las llamadas perdidas y cuidar la calidad de servicio que proporciona.
Imagicle ofrece una solución de Atención al cliente completa y de alta calidad que simplifica y mejora la gestión de las llamadas entrantes y le da un control total del servicio con análisis de datos históricos en tiempo real.
Existe una ingente cantidad de normativa que regula la forma en que las empresas deben grabar las llamadas telefónicas y mantenerlas seguras y protegidas.
Ya se trate de’s MIFID II, RGPD, PCI-DSS o HIPAA, entre muchas otras normativas, comprendemos las complejidades tanto de su sector como de sus interacciones con los clientes. Imagicle Call Recording se ha diseñado con características y la flexibilidad necesaria para permitirle hacer grabaciones conformes a todas las normativas de obligado cumplimiento.
Cualesquiera sea el sector empresarial, todos los días se realizan miles de llamadas. Gracias a Imagicle Call Analytics, puede supervisar todas las actividades en tiempo real a través de un panel claro, sencillo y totalmente personalizable.
Al supervisar los flujos de llamadas y el uso de los teléfonos, puede obtener información significativa sobre las llamadas al identificar la adopción efectiva de sus dispositivos y hacer un seguimiento de la adopción de dispositivos en la red. Además, puede analizar los trayectos de las personas que llaman, reducir los abusos telefónicos y los fraudes a través de la asignación de presupuestos y el bloqueo de los teléfonos, ahorrar efectivo, obtener informes de cumplimiento y mejorar la calidad del servicio.
Como el fax existe desde hace tanto tiempo y las personas lo damos tan por sentado, muchas empresas apenas caen en la cuenta de que la tecnología ha evolucionado mucho desde aquellas máquinas de papel.
Imagicle Digital Fax le permite enviar y recibir faxes directamente desde su ordenador, por correo electrónico, a través de la interfaz web, mediante la impresión de un documento o por medio de la aplicación móvil o el nuevo Cisco Jabber, e incluso a través de la impresora multifunción en red.
Imagicle Digital Fax cambia la forma en que se envían y reciben los faxes sin forzar a los usuarios a aprender nada nuevo.
Ofrecer a los huéspedes una experiencia exclusiva en el hotel es solo cuestión de: preparación del personal, instalaciones a la última, servicios personalizados y atención a los detalles. Pero, hoy en día, todo eso ya no es suficiente. La tecnología ha ganado terreno y desempeña un papel fundamental, de modo que elegir el mejor sistema de comunicación y PMS adaptado a sus necesidades es una necesidad.
No importa si tiene pocas habitaciones o miles de ellas en su hotel, Imagicle Hotel le ofrece los servicios hoteleros que le faltan en la plataforma Cisco y los integra con su PMS.
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Más información
El servicio está disponible para producción, PoC y Lab en EE.UU., Europa y Oriente Medio. Bajo solicitud, no obstante, se puede activar la instancia privada en más de 20 DC en todo el mundo. ¡Estamos listos para ayudarle a empezar su viaje a la nube!
Seguridad física conforme a centros de datos de proveedores líderes en soluciones de nube.
Seguridad de productos Seguridad de software Enfoque de ciclo de vida de desarrollo.
Pruebas de evaluación de vulnerabilidades e intrusiones (OWASP).
Programa de protección de datos y privacidad conforme a organizaciones internacionales.
Elija las aplicaciones que necesita de Imagicle Cloud con un plan de suscripción fácil y flexible. Puede adquirir la solución a través de socios y distribuidores de Imagicle en todo el mundo.
OBTENER LISTA DE PRECIOS
Su instancia privada segura estará preparada en 48 horas. Puede acceder a todos los servicios de Imagicle desde mycompany.imagicle.cloud.
PRUEBA GRATIS
Conecte su Imagicle UC Cloud Suite a través de VPN o Equinix con la ayuda de su socio o nuestro equipo de Servicios avanzados. Empiece a disfrutar de comunicaciones más rápidas, más inteligentes y más fáciles.
Imagicle UC Cloud Suite funciona con su plataforma de llamadas en modo Cloud, Hosted y On-Prem. Puede pasar a Imagicle Cloud mientras migra su plataforma de llamadas a su propio ritmo. Si no está todavía preparado para la nube, puede usar Imagicle UC Suite On-Prem o hosted en sus centros de datos, pero vea abajo las diferencias.
ALOJAMIENTO Y GESTIÓN POR PARTE DE IMAGICLE
SÍ
NO
ACTUALIZACIÓN A LA ÚLTIMA VERSIÓN
COPIA DE SEGURIDAD DIARIA PARA UNA ELEVADA FIABILIDAD
ESCALABILIDAD ALTA E INMEDIATA
LISTA PARA ACCESO REMOTO MÓVIL (OTT)
ALMACENAMIENTO ELÁSTICO SEGURO (GRABACIÓN, FAX)
ANÁLISIS CONTINUO DE VULNERABILIDADES DE SEGURIDAD
SÍ (opcional, no de forma inmediata)
INTEGRACIÓN DE APLICACIONES EN LA NUBE (P. EJ.: GMAIL, O365, DBOX)
SUPERVISIÓN PROACTIVA Y ALARMAS
SÍ (opcional)
ALTA DISPONIBILIDAD EN VARIAS ZONAS DISPONIBLES
El servicio ImagicleCare Gold se incluye siempre y ofrece asistencia técnica excelente en 7 idiomas en horario laboral más días festivos, Acuerdo de nivel de servicio 60' para casos críticos y Asistencia proactiva. Y si actualiza al plan ImagicleCare Platinum, puede obtener asistencia 24x7x365.
Aplicaciones incluidas
8 (+ 3 aplicaciones móviles)
Implementación
Instancia privada dedicada en Imagicle Cloud (basada en AWS)
Operaciones
Alojamiento, actualización, protección y gestión por parte de Imagicle
Conectividad
VPN o Equinix con SBC del cliente. Portal web a través de Internet público.
Escalabilidad
Ilimitada
Almacenamiento
Incluido
Alta disponibilidad
Sí, con recuperación ante desastres
Aprovisionamiento
Manual o automático mediante Microsoft AD, con imágenes importadas, LDAP o desde archivos CSV.
Alarmas del sistema
Sí, a través de Asistencia proactiva de Imagicle
Seguridad
https, SMTP/IMAP4/POP3/EWS seguro, SIP sobre TLS y sRTP, con validación OWASP-10
Integración con Presence
Sí, con Cisco Jabber y Microsoft S4B. Con Cisco y MS Teams previsto para Summer’21
Inicio de sesión único
Sí, a través de Active Directory local del cliente o Servicios de dominio de Azure AD
Integración con servidor de correo
MS Exchange, OFFICE 365, directo y con soporte de Proxy
Disponibilidad
EE.UU., Europa, Oriente Medio, APAC