Una experiencia de cinco estrellas para su hotel.

Integre su plataforma Cisco preferida con el PMS de su hotel y proporcione una experiencia de cinco estrellas, desde el registro hasta la salida, a su personal y a sus huéspedes.

Todos los servicios que necesita
para su hotel.

Asistencia garantizada desde el registro hasta la salida.

Habilite los teléfonos IP de las habitaciones, las llamadas de despertador, los nombres de los huéspedes, el estado de las habitaciones, las facturas de las llamadas, el bloqueo y desbloqueo de los teléfonos y mucho más.

Mejore la experiencia de los huéspedes.

Ofrezca a sus huéspedes los servicios telefónicos de habitación que esperan durante su estancia: deles la bienvenida por su nombre con mensajes personalizados en el teléfono de la habitación y mucho más.

Aumente la eficiencia de su personal.

Agregue opcionalmente Attendant Console, Contact Manager, Digital Fax y otros módulos de Imagicle para gestionar las necesidades de los huéspedes con una sonrisa.

100% compatible con Cisco.

Se integra con todas las plataformas UC de Cisco y es compatible con cualquier aparato telefónico, incluso los analógicos.

Se integra con más de 100 PMS. Usted elige.

Integración completa con las principales plataformas de PMS basadas en los protocolos FIAS, emulación Mitel o UHLL.

Para hoteles, cadenas hoteleras y barcos de cruceros.

La solución ideal para ofrecer una experiencia perfecta a sus huéspedes y a su personal, sin importar el número de habitaciones que tenga.

Asistencia garantizada desde el registro hasta la salida.

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Detalles que marcan la diferencia.

Dé la bienvenida a sus huéspedes de la manera correcta.

Puede gestionar todas las funciones telefónicas estándar para las habitaciones directamente desde su PMS con un clic. Sus huéspedes serán recibidos con todo un conjunto de comodidades: un mensaje personalizado en la pantalla del teléfono (desbloqueado y listo para hacer llamadas), una notificación instantánea del buzón de voz, llamadas de despertador, estado No molestar (DND) configurable desde el teléfono de la habitación, ¡y mucho más!

Solo lo mejor para su personal.

Su personal puede aprovechar toda una gama de servicios adicionales, como el Servicio de atención al cliente de Imagicle para optimizar la gestión de las llamadas entrantes, Contact Manager para centralizar varios directorios y saber siempre quién llama gracias a la identificación de llamadas, o Imagicle Digital Fax para virtualizar completamente el servicio de fax, reducir costes y aumentar el rendimiento.

¿Necesita trasladar a su huésped a otra habitación?

¡No se preocupe! Si alguno de sus huéspedes necesita cambiar de habitación, puede trasladar sus mensajes de voz y saludos personalizados de la pantalla del teléfono, así como asignar las llamadas de despertador a la nueva habitación con un simple clic. El huésped ni siquiera notará la diferencia.

La salida de sus huéspedes nunca ha sido tan fácil.

Todas las funciones del teléfono de la habitación, el historial de llamadas y el buzón de voz se pueden restablecer en un instante. Todos los datos de las llamadas se muestran automáticamente en el PMS para proporcionar al huésped informes de facturación precisos, todos los mensajes de voz se eliminan y el nombre del huésped que se muestra en la pantalla del teléfono cambia a "Vacante".

Compruebe el estado de la habitación.

El personal de limpieza puede configurar muchos estados diferentes desde el teléfono de la habitación con simplemente introducir un pin. Después de limpiar la habitación, el personal puede cambiar fácilmente el estado de sucio a limpio y usted sabrá cuándo está lista la habitación para el siguiente huésped en tiempo real desde su PMS.

La solución perfecta para integrar su PMS con las plataformas de Cisco.

Ofrecer la mejor experiencia a sus huéspedes es imprescindible. Por eso, Imagicle Hotel Services le ofrece todos los servicios hoteleros que necesita, además de una completa integración con más de 100 PMS, como Oracle Hospitality OPERA Property Management, Galaxy Lightspeed, Protel, Infor/Amadeus, Brilliant, SilverByte, Roomaster, Agilysys, INNkeeper, Booking Center y Hyatt Vacation Ownership.
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Attendant Console

Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.

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Digital Fax

Virtualice la gestión del fax: envíe faxes desde el correo electrónico, la web y el móvil. Ahorre en materiales y mantenimiento, al tiempo que ayuda al planeta.

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Contact Manager

Sincronice sus contactos entre varios directorios. Habilite las llamadas en un clic y dé la bienvenida a sus clientes por su nombre con la identificación de llamadas.

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Recursos.

  • Brochure Brochure
    Imagicle Hotel Services Product Brochure.
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    Customer success Customer success
    OBEROI + Imagicle: unforgettable guest experience.
    Discover how Oberoi offers its guests a high-level service and how it improved staff operating efficiency with Imagicle.
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    WEBINAR - How to Lab
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    Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)
    Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
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    Hotel Services Tech Specs.

    Todas las especificaciones técnicas que necesita para trabajar con Imagicle al máximo.

    Plataformas de llamada compatibles.

    ¿Con qué plataformas de llamada es compatible Hotel Services?

    Las plataformas que figuran en la siguiente tabla han sido verificadas para su funcionamiento con el producto. Las soluciones Imagicle se basan en estándares tecnológicos y, por tanto, funcionan con muchos de los sistemas más utilizados en el mercado. Si su sistema no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro departamento técnico para comprobar la interoperabilidad. Actualmente, Cloud Connector, Office365 y Teams no son compatibles.

    ProducerSystemReleaseCertificationsNotes
    CISCOHCS8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
    CISCOUnified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated)8.6- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.xCisco Compatible
    CISCOUnified Communications Manager Business Edition 60008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
    CISCOUnified Communications Manager Business Edition 70008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
    CISCOWebex Calling Multi-TenantLimited features available. Please contact Imagicle for more details.

    ¿Con qué puntos finales es compatible Hotel Services?

    ProductProducerPhoneCertificationsNotes
    Imagicle Hotel ServicesANYAny type of phone supported- included analog and SIP phones

    ¿Qué PMS y SPMS soporta Hotel Services?

    PMS Name supported by Imagicle Hotel ServicesProtocolRequirements
    Agilysys LMSMITEL
    Broadsoft JazzMITEL
    CentigramMITEL
    Choice AdvantageMITEL
    CMSMITEL
    Comfort SuitesMITEL
    DuVoice AdvancedMITEL
    DuVoice IVMPMITEL
    EncoreMITEL
    EpitomeMITEL
    Galaxy LightSpeedMITEL
    Hilton OnQMITEL
    Hilton OnQ (System 21)MITEL
    HISMITEL
    HOTELCUBEMITEL
    HMSMITEL
    HSS PromusMITEL
    InnovationsMITEL
    InnsistMITEL
    InnSoft CheckinMITEL
    LanmarkMITEL
    LexingtonMITEL
    LodgistixMITEL
    Marriott FosseMITEL
    Marriott Full Service (FS)MITEL
    Megasys/FoxwoodsMITEL
    NovaMITEL
    Resort Data ProcessingMITEL
    RichieMITEL
    Room MasterMITEL
    SIHOTMITEL
    SoftbrandsMITEL
    TimesharewareMITEL
    VictorianMITEL
    Visual MatrixMITEL
    WebRezProMITEL
    ZeusMITEL
    Agilysys VisualOneUHLLComtrol Lodging Link
    ATRIUMUHLLComtrol Lodging Link
    AutoClerkUHLLComtrol Lodging Link
    Booking CenterUHLLComtrol Lodging Link
    CeniumUHLLComtrol Lodging Link
    cHar Desarrollo de Sistemas - utile PMSlinkUHLLComtrol Lodging Link
    Club IntrawestUHLLComtrol Lodging Link
    Consolidated ResortsUHLLComtrol Lodging Link
    Docomo Intertouch - EWS ServerUHLLComtrol Lodging Link
    Eurofluxo (billing only)UHLLComtrol Lodging Link
    Execu/Tech SystemsUHLLComtrol Lodging Link
    GuestlineUHLLComtrol Lodging Link
    Hotel Software SystemsUHLLComtrol Lodging Link
    HotelogixUHLLComtrol Lodging Link
    HSS Front Clerk 2000UHLLComtrol Lodging Link
    Hyatt Vacation OwnershipUHLLComtrol Lodging Link
    iHotelligenceUHLLComtrol Lodging Link
    INNfinityUHLLComtrol Lodging Link
    INNkeeperUHLLComtrol Lodging Link
    innRoadUHLLComtrol Lodging Link
    InnSpire Intelligent HotelsUHLLComtrol Lodging Link
    Instant SoftwareUHLLComtrol Lodging Link
    IntelityUHLLComtrol Lodging Link
    IQwareUHLLComtrol Lodging Link
    iRiS Software System ltdUHLLComtrol Lodging Link
    KEYPRUHLLComtrol Lodging Link
    Knowcross LimitedUHLLComtrol Lodging Link
    LG Electronics Inc.UHLLComtrol Lodging Link
    LogiSoftUHLLComtrol Lodging Link
    MAESTROUHLLComtrol Lodging Link
    MAiSUHLLComtrol Lodging Link
    Mingus HotelloUHLLComtrol Lodging Link
    MSI-Multi-System Inc (Former REMco)UHLLComtrol Lodging Link
    MyHMSUHLLComtrol Lodging Link
    Nonius SoftwareUHLLComtrol Lodging Link
    NOVEXSYSUHLLComtrol Lodging Link
    ONETECHUHLLComtrol Lodging Link
    PAR Springer-Miller ATRIOUHLLComtrol Lodging Link
    Precision Dynamics CorporationUHLLComtrol Lodging Link
    ProteusUHLLComtrol Lodging Link
    ResortSuiteUHLLComtrol Lodging Link
    RezStreamUHLLComtrol Lodging Link
    RMSUHLLComtrol Lodging Link
    RoomcheckingUHLLComtrol Lodging Link
    RSI RoomKeyUHLLComtrol Lodging Link
    Sabre SynXisUHLLComtrol Lodging Link
    SafemarkUHLLComtrol Lodging Link
    Skyware SystemsUHLLComtrol Lodging Link
    SPI-System Product Intl - SPI WinUHLLComtrol Lodging Link
    StayNTouch RoverUHLLComtrol Lodging Link
    Synergex RCCUHLLComtrol Lodging Link
    Systems Associates IncUHLLComtrol Lodging Link
    VirtualHotel (former Cardola)UHLLComtrol Lodging Link
    V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix SendUHLLComtrol Lodging Link
    V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix ReceiveUHLLComtrol Lodging Link
    Wyndham Vacation OwnershipUHLLComtrol Lodging Link
    BrilliantFIAS
    ConceptsFIAS
    Infor/AmadeusFIAS
    iTessoFIAS
    NewHotelFIAS
    Oracle Hospitality OPERA Property ManagementFIASFIAS_BUE p.n. 5001-345
    ProtelFIAS
    SilverByteFIAS
    Visual Hotel Program (VHP) - SindataFIAS
    Oracle Hospitality Cruise SPMProprietary
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      45’
      Why hotels choose Cisco and Imagicle for their telephone services.
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    Estaremos encantados de resolver sus dudas.

    Sí. Con un único despliegue, sobre todo si elige la nube, Imagicle Hotel Services puede gestionar múltiples propiedades, incluso con planes de marcación superpuestos. También puede gestionar entornos complejos con una instancia centralizada.

    Por supuesto. Hotel Services se puede integrar con nuestras soluciones Digital Fax, Attendant Console y Contact Manager para garantizar una gestión de llamadas ágil y precisa.

    Sí, la integración con el PMS le permitirá sincronizar la lista de huéspedes actualizada con el directorio de Attendant Console, si está instalada, permitiendo así a los operadores saludar a los huéspedes por sus nombres.

    Sí. Al igual que nuestras otras aplicaciones, es compatible con una gran variedad de teléfonos, incluso los analógicos. Visite nuestra sección de integraciones para más información.

    La concesión de licencias se basa en el número de habitaciones. Si una habitación tiene 3 teléfonos con el mismo número interno, usted tendrá solo una licencia.

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