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Imagicle Apps, 
immer eine Saison voraus

Mobile Apps von Imagicle

 
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Garantiert besser

Wir arbeiten täglich daran, neue Apps zu entwickeln und die bestehenden zu optimieren.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen stets wachsenden Funktionsumfang sowie Spitzenleistung und Zuverlässigkeit zu garantieren.
Daher erscheinen die neuen Releases jährlich zu festen Terminen, sodass Sie Ihre Upgrades planen können und schon im Voraus wissen, was kommt.

Außerdem arbeiten wir konstant mit Händlern und Partnern zusammen, um die Kompatibilität mit den jeweils aktuellsten Plattformen und Betriebssystemen sicherzustellen. Auf diese Weise können Sie auch Ihr Unified Communications-System problemlos aktualisieren, in der Gewissheit, dass die Imagicle-Anwendungen mit der neuen Version kompatibel sind.

WICHTIG: Sie dürfen Ihre Imagicle ApplicationSuite nur dann auf die neueste Version aktualisieren, wenn Sie einen aktiven ImagicleCare-Vertrag oder ein Abonnement haben.

 

 

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Ideas

Wir lieben Ihre Ideen

Jedes Jahr helfen uns die Feedbacks von Kunden wie Ihnen dabei, unsere Produkte weiter zu optimieren.

 

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RoadmapList
SPRING 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschleifen und IVR API

CRUD API zum Erstellen und Verwalten von Warteschleifen / Agents und IVR-Diensten. Geeignet für UCaaS-Umgebungen und nützlich für die Automatisierung von Imagicle-Kundendienstkonfigurationen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Erweiterte Suche

Suche nach Kollegen und Kontakten auf der Grundlage spezifischer Filter (Vorname, Nachname, Unternehmen, Abteilung usw.)

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Erweiterung für Cisco Finesse

Verzeichniserweiterung für Cisco Finesse zur Suche nach Kontakten, die angerufen werden oder an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Datenschutz im Dashboard

Entfernt in Echtzeit personenbezogene Daten der Agents aus der Dashboard-Anzeige, nur aggregierte Werte nach Warteschleife bleiben erhalten.

Attendant Console icon

Attendant Console

Speichern der Anrufernummer für den Empfänger

Wenn ein Operator einen Anruf an einen beschäftigten Kollegen weiterleitet, wird die Nummer des Anrufers sofort dem Namen des Kollegen zugeordnet und der Anruf wird gehalten. Auf diese Weise weiß der Operator sofort, an wen der Anruf gerichtet war, sobald er ihn wiederaufnimmt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Bearbeiten benutzerdefinierter Felder

Ab sofort können Sie die benutzerdefinierten Felder von Speedy über die Blue's Attendant Console bearbeiten. Dies ermöglicht die vollständige Verzeichnisverwaltung über ein einziges Tool.

Imagicle Jabber Gadgets icon

Imagicle Jabber Gadgets

Jabber Mobile-Erweiterungen

Zugriff auf die Erweiterungen für Imagicle Fax, Call Recording, Directory, Billing, Budget Control, StoneLock von Cisco Jabber Mobile für iOS/Android.

One Desktop icon

One Desktop

Einmalanmeldung

Automatische Authentifizierung für die Imagicle One Desktop, basierend auf den Active Directory-Anmeldedaten für Windows-Sitzungen.

Call Recording icon

Call Recording

Record-only-Profil

Berechtigungsstufe, mit der Nutzer Anrufe aufzeichnen können aber keinen Zugriff auf die Search&Play-Website erhalten, für mehr Datenschutz und Datensicherheit.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschleifen und IVR API

CRUD API zum Erstellen und Verwalten von Warteschleifen / Agents und IVR-Diensten. Geeignet für UCaaS-Umgebungen und nützlich für die Automatisierung von Imagicle-Kundendienstkonfigurationen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Erweiterte Suche

Suche nach Kollegen und Kontakten auf der Grundlage spezifischer Filter (Vorname, Nachname, Unternehmen, Abteilung usw.)

Attendant Console icon

Attendant Console

Datenschutz im Dashboard

Entfernt in Echtzeit personenbezogene Daten der Agents aus der Dashboard-Anzeige, nur aggregierte Werte nach Warteschleife bleiben erhalten.

Attendant Console icon

Attendant Console

Speichern der Anrufernummer für den Empfänger

Wenn ein Operator einen Anruf an einen beschäftigten Kollegen weiterleitet, wird die Nummer des Anrufers sofort dem Namen des Kollegen zugeordnet und der Anruf wird gehalten. Auf diese Weise weiß der Operator sofort, an wen der Anruf gerichtet war, sobald er ihn wiederaufnimmt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Bearbeiten benutzerdefinierter Felder

Ab sofort können Sie die benutzerdefinierten Felder von Speedy über die Blue's Attendant Console bearbeiten. Dies ermöglicht die vollständige Verzeichnisverwaltung über ein einziges Tool.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschleifen und IVR API

CRUD API zum Erstellen und Verwalten von Warteschleifen / Agents und IVR-Diensten. Geeignet für UCaaS-Umgebungen und nützlich für die Automatisierung von Imagicle-Kundendienstkonfigurationen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Erweiterte Suche

Suche nach Kollegen und Kontakten auf der Grundlage spezifischer Filter (Vorname, Nachname, Unternehmen, Abteilung usw.)

Attendant Console icon

Attendant Console

Datenschutz im Dashboard

Entfernt in Echtzeit personenbezogene Daten der Agents aus der Dashboard-Anzeige, nur aggregierte Werte nach Warteschleife bleiben erhalten.

Attendant Console icon

Attendant Console

Speichern der Anrufernummer für den Empfänger

Wenn ein Operator einen Anruf an einen beschäftigten Kollegen weiterleitet, wird die Nummer des Anrufers sofort dem Namen des Kollegen zugeordnet und der Anruf wird gehalten. Auf diese Weise weiß der Operator sofort, an wen der Anruf gerichtet war, sobald er ihn wiederaufnimmt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Bearbeiten benutzerdefinierter Felder

Ab sofort können Sie die benutzerdefinierten Felder von Speedy über die Blue's Attendant Console bearbeiten. Dies ermöglicht die vollständige Verzeichnisverwaltung über ein einziges Tool.

SUMMER 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Call Recording icon

Call Recording

Neue Ansagen für ein- und ausgehende Anrufe

Exklusive neue Ansagefunktion für Cisco UCM, mit der Aufzeichnungsansagen nicht nur bei eingehenden, sondern auch bei ausgehenden Anrufen eingespielt werden können

Attendant Console icon

Attendant Console

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Attendant Console icon

Attendant Console

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Attendant Console icon

Attendant Console

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

WINTER 2020 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Proaktive Unterstützung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Attendant Console icon

Attendant Console

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Proaktive Unterstützung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Attendant Console icon

Attendant Console

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Proaktive Unterstützung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Attendant Console icon

Attendant Console

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

SPRING 2020 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Accounting & billing for Cisco icon

Accounting & billing for Cisco

DB-Leistung und Speicherkapazität

Dank der neuen Data Warehouse-Architektur können Sie Berichte für Millionen von Anrufen in nur wenigen Sekunden abrufen, das ist 6 Mal schneller. Die Datenbank ist bis zu 70% kleiner.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Optimierung der Suchfunktionen

Die neue optimierte Volltextsuche ermöglicht eine bis zu sechsmal schnellere Suche und Rückwärtssuche. Dies steigert den Nutzungskomfort der Imagicle-Anwendungen wie Attendant Console, aber auch von Cisco-Geräten, Telefonen und Jabber erheblich.

Call Recording icon

Call Recording

Berichterstattung

Imagicle Call Recording bietet jetzt noch effizientere Nutzungsdaten, mit Berichten, in denen angegeben wird, wie viele Anrufe aufgezeichnet wurden und wie viele Aufzeichnungskanäle innerhalb eines bestimmten Zeitraums genutzt wurden.

Suite icon

Suite

Secure Software Development Lifecycle

Softwareentwicklung nach dem Konzept "Security by Design" und Optimierung des gesamten Webportals der ApplicationSuite auf der Basis der 10 kritischsten Sicherheitsrisiken (OWASP-10 ).

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Sichere Kommunikation

Unterstützung von Secure SIP für verschlüsselte Signalübertragung mit Cisco UCM über eine TLS-Verbindung (Transport Layer Security) sowie Unterstützung von Secure RTP (sRTP) zur Sicherung der Signalübertragung und der Gesprächsinhalte.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Accounting & billing Cross Platform icon

Accounting & billing Cross Platform

DB-Leistung und Speicherkapazität

Dank der neuen Data Warehouse-Architektur können Sie Berichte für Millionen von Anrufen in nur wenigen Sekunden abrufen, das ist 6 Mal schneller. Die Datenbank ist bis zu 70% kleiner und Sie können alle Aktivitäten wie Backup und Replikation viel schneller und einfacher nachverfolgen.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Optimierung der Suchfunktionen

Die neue optimierte Volltextsuche ermöglicht eine bis zu sechsmal schnellere Suche und Rückwärtssuche. Dies steigert den Nutzungskomfort der Imagicle-Anwendungen wie Attendant Console, aber auch von Cisco-Geräten, Telefonen und Jabber erheblich.

Suite icon

Suite

Secure Software Development Lifecycle

Softwareentwicklung nach dem Konzept "Security by Design" und Optimierung des gesamten Webportals der ApplicationSuite auf der Basis der 10 kritischsten Sicherheitsrisiken (OWASP-10 ).

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Accounting & billing for Lync icon

Accounting & billing for Lync

DB-Leistung und Speicherkapazität

Dank der neuen Data Warehouse-Architektur können Sie Berichte für Millionen von Anrufen in nur wenigen Sekunden abrufen, das ist 6 Mal schneller. Die Datenbank ist bis zu 70% kleiner und Sie können alle Aktivitäten wie Backup und Replikation viel schneller und einfacher nachverfolgen.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Optimierung der Suchfunktionen

Die neue optimierte Volltextsuche ermöglicht eine bis zu sechsmal schnellere Suche und Rückwärtssuche. Dies steigert den Nutzungskomfort der Imagicle-Anwendungen wie Attendant Console, aber auch von Cisco-Geräten, Telefonen und Jabber erheblich.

Suite icon

Suite

Secure Software Development Lifecycle

Softwareentwicklung nach dem Konzept "Security by Design" und Optimierung des gesamten Webportals der ApplicationSuite auf der Basis der 10 kritischsten Sicherheitsrisiken (OWASP-10 ).

SUMMER 2020 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Graceful update

Das ordnungsgemäße Herunterfahren der Telefonie-Engines für jede Anwendung der Application Suite wird unterstützt, um die ausstehenden Anrufe und Anforderungen zu bearbeiten, bevor ein Herunterfahren aufgrund von Updates erfolgt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Native integration mit Broadworks

Ein neuer nativer Connector, der auf der Broadsoft XSI-API basiert und die Anrufsteuerung und -präsenz direkt integriert, ohne CTI-Komponenten von Drittanbietern verwenden zu müssen

Attendant Console icon

Attendant Console

Microsoft Kalender-Integration

Zeigt Kalenderinformationen Ihrer Kollegen mit dem Status "Frei / Besetzt" mit einer Kalendervorschau an, auf die Sie klicken können, um die Details anzuzeigen. Sowohl Microsoft Exchange als auch Office 365 werden unterstützt.

Call Recording icon

Call Recording

Verbesserte Server-Skalierbarkeit

Vereinfachter Betrieb und geringere Kosten durch Reduzierung der Anzahl der erforderlichen Server. Ein einfacher Ansatz für Projekte für Tausende von Kanälen.

Phone Lock icon

Phone Lock

API zum Sperren/Entsperren

REST-API zum Sperren / Entsperren eines bestimmten Geräts oder mehrerer Geräte über die App/das Tool eines Drittanbieters. Ideal zum Blockieren bestimmter Ereignisse auf einer Reihe von Geräten.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Graceful update

Das ordnungsgemäße Herunterfahren der Telefonie-Engines für jede Anwendung der Application Suite wird unterstützt, um die ausstehenden Anrufe und Anforderungen zu bearbeiten, bevor ein Herunterfahren aufgrund von Updates erfolgt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Microsoft Kalender-Integration

Zeigt Kalenderinformationen Ihrer Kollegen mit dem Status "Frei / Besetzt" mit einer Kalendervorschau an, auf die Sie klicken können, um die Details anzuzeigen. Sowohl Microsoft Exchange als auch Office 365 werden unterstützt.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Graceful update

Das ordnungsgemäße Herunterfahren der Telefonie-Engines für jede Anwendung der Application Suite wird unterstützt, um die ausstehenden Anrufe und Anforderungen zu bearbeiten, bevor ein Herunterfahren aufgrund von Updates erfolgt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Microsoft Kalender-Integration

Zeigt Kalenderinformationen Ihrer Kollegen mit dem Status "Frei / Besetzt" mit einer Kalendervorschau an, auf die Sie klicken können, um die Details anzuzeigen. Sowohl Microsoft Exchange als auch Office 365 werden unterstützt.

WINTER 2021 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Attendant Console icon

Attendant Console

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung von Microsoft-Teams Calling der Architektur Direktes Routing mit SBC-Audiocodes und Cisco. Die Imagicle Attendant Console benötigt weiterhin nur den S4B-Client für Agenten.

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung von Microsoft-Teams Calling der Architektur Direktes Routing mit SBC-Audiocodes und Cisco.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung von Microsoft-Teams Calling der Architektur Direktes Routing mit SBC-Audiocodes und Cisco.

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung von Microsoft-Teams Calling der Architektur Direktes Routing mit SBC-Audiocodes und Cisco. Der Zugriff auf die Faxbox über das Gadget in Teams wird ebenfalls unterstützt.

Call Recording icon

Call Recording

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung von Microsoft-Teams Calling der Architektur Direktes Routing mit SBC-Audiocodes und Cisco. Aufzeichnungen können über Gadget in Teams gesteuert, sortiert und abgespielt werden.

Accounting & billing for Lync icon

Accounting & billing for Lync

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung von Microsoft-Teams Calling der Architektur Direktes Routing mit SBC-Audiocodes und Cisco.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Microsoft Teams Calling-Support für die "Search & Dial" mit Gadget in Teams.

CHANGELOG

ChangeLog

Bitte, lesen Sie die vollständige Liste der Updates der Imagicle-Produktversion. Es enthält eine Liste der wichtigen Änderungen. Die Liste ist präzise und in chronologischer Reihenfolge.

Nur auf English verfügbar.

 

Lista changeLog prodotti
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