Menu

SUPPORT BANNER ML

Ein kompetentes, freundliches Service-Team. Nicht nur FAQ

 

 

Imagicle Support

MENU SUPPORT ML
CARE SERVICES

Der Support, den Sie sich wünschen
 

Imagicle

In allen Produkten
enthalten

Beim Kauf eines Imagicle-Produkts ist ein Imagicle Care Basic-Plan für 12 Monate bereits enthalten.
Sie können den Service sofort erweitern, später verlängern oder auf Imagicle Care Gold upgraden.

Imagicle

Wählen Sie den optimalen Service

Mit unserem Serviceplan Imagicle Care Gold erhalten Sie Spitzenleistungen für Ihr Unternehmen. Sichern Sie sich verlängerte Laufzeiten, garantierte Antwortzeiten, mehrere neue Releases im Jahr und viele weitere Vorteile.

Imagicle

Ein engagiertes
Team

Unser Experten-Team beantwortet Ihre Fragen in 7 Sprachen: Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Arabisch. In kritischen Fällen steht Ihnen auch direkt unser FuE-Team mit Rat und Tat zur Seite.


 
 
PlANS

Der richtige Plan für jedes Unternehmen.

Alle Services, die Sie benötigen, um reibungslos zu arbeiten

 

 

 

15%

pro Jahr,
Zahlung jährlich im Voraus
 

Kürzestmögliche
Antwortzeit
(durchschnittl. 2 Werktage)


Werktage
Durchgehende Geschäftszeiten
 


Support-Level 2 (Händler oder Systemadministratoren von Kunden)
 

Fehlerbehebung
und Saison-Releases

3 lokale Telefonnummern für den Kontakt zum Support aus verschiedenen Regionen

Anfrage

20%

pro Jahr,
Zahlung jährlich im Voraus
 

Extrem kurze Antwortzeit
(durchschnittl. 2 Stunden)
Priorität vor Basic-Abonnenten

Werktage
Durchgehende Geschäftszeiten
+ Bankfeiertage
und Samstage

Support-Level 1 (Option)
Support-Level 2 (Händler oder Systemadministratoren von Kunden)
+ Remote-Support

Fehlerbehebung
und Saison-Releases

3 lokale Telefonnummern für den Kontakt zum Support aus verschiedenen Regionen

Anfrage

15%

pro Jahr, Zahlung
alle 3 Jahre im Voraus
 

Extrem kurze Antwortzeit
(durchschnittl. 2 Stunden)
Priorität vor Basic-Abonnenten

Werktage
Durchgehende Geschäftszeiten
+ Bankfeiertage
und Samstage

Support-Level 1 (Option)
Support-Level 2 (Händler oder Systemadministratoren von Kunden)
+ Remote-Support

Fehlerbehebung
und Saison-Releases

3 lokale Telefonnummern für den Kontakt zum Support aus verschiedenen Regionen

Anfrage

Bestseller
 

13%

pro Jahr, Zahlung
alle 5 Jahre im Voraus
 

Extrem kurze Antwortzeit
(durchschnittl. 2 Stunden)
Priorität vor Basic-Abonnenten

Werktage
Durchgehende Geschäftszeiten
+ Bankfeiertage
und Samstage

Support-Level 1 (Option)
Support-Level 2 (Händler oder Systemadministratoren von Kunden)
+ Remote-Support

Fehlerbehebung
und Saison-Releases

3 lokale Telefonnummern für den Kontakt zum Support aus verschiedenen Regionen

Anfrage

HOW It WORKS CLIK

ALLE DETAILS ERFAHREN

 

PLAN COMPARISON GOLD 5
SERVICE TIME

MONTAG - FREITAG

7.00 bis 17.00 EST/EDT

Samstage und Bankfeiertage inklusive für Gold-Abos
7.00 bis 12.00 EST/EDT

IMAGICLE
+1 305 5013030

support.imagicle.com

 

 


MONTAG - FREITAG

9.00 bis 18.00 CET/CEST

Samstage und Bankfeiertage inklusive für Gold-Abos
9.00 bis 18.00 CET/CEST

IMAGICLE
+39 0584 943232

support.imagicle.com

 

 


SONNTAG - DONNERSTAG

9.00 bis 18.00
GST

Samstage und Bankfeiertage inklusive für Gold-Abos
12.00 bis 18.00 GST

IMAGICLE
+971 436 05197

support.imagicle.com

 

 


Wählen Sie für den Support
die gemäß Ihrer Zeitzone
am besten passende
Serviceregion.
 

IMAGICLE
+1 305 5013030

 

IMAGICLE
+39 0584 943232

 

IMAGICLE
+971 436 05197


support.imagicle.com

 

 

SLA

Dienstleistungsvertrag

ImagicleCare Gold-Abonnenten werden im Vergleich zu Basic-Abonnenten vorrangig betreut.

  Imagicle Support Imagicle Support

PRIORITÄT

 

IMAGICLECARE BASIC

Max. Antwortzeit

IMAGICLECARE GOLD

Max. Antwortzeit

KRITISCH - SCHWERWIEGENDE AUSWIRKUNGEN

Die Anwendung / das System ist beeinträchtigt. 
Umfangreiche Serviceunterbrechung.

Nächster Werktag

< 60 Minuten

HOCH - ERHEBLICHE AUSWIRKUNGEN

Die Anwendung / das System arbeitet mit Unterbrechungen.
Serviceeinschränkung.

2 Werktage

< 2 Arbeitsstunden

MITTEL - GERINGE AUSWIRKUNGEN

Die Anwendung / das System arbeitet mit geringen Serviceunterbrechungen
Mit Hilfsmitteln kann die Arbeit ohne Beeinträchtigung fortgesetzt werden.

So schnell wie möglich

< 4 Arbeitsstunden

NIEDRIG - MINIMALE/KEINE AUSWIRKUNGEN

Die Anwendung / das System arbeitet ohne oder mit äußerst geringfügigen Störungen.

So schnell wie möglich

< 8 Arbeitsstunden

CHECK LICENSE MODULE


Verfügen Sie über einen aktiven ImagicleCare-Vertrag?

Diesen benötigen Sie, um ein Support-Ticket zu erstellen oder ein neues Software-Release herunterzuladen.

DNNImagicleLicenceCheck.Control1
Bitte melden Sie sich an, um Ihre Lizenzschlüssel zu prüfen.
$lblTitle
Prüfen
Den Schlüssel finden
roadmap banner

Immer eine Saison voraus.

3 Releases pro Jahr entwickelt auf der Grundlage Ihrer Feedbacks garantieren Ihnen Collaboration-Tools der Spitzenklasse.

ENTDECKEN SIE DIE ROADMAP

en-USit-ITfr-FRde-DEes-ES