Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Neue Ansagen für ein- und ausgehende Anrufe

Exklusive neue Ansagefunktion für Cisco UCM, mit der Aufzeichnungsansagen nicht nur bei eingehenden, sondern auch bei ausgehenden Anrufen eingespielt werden können

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

Proaktive Unterstützung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

Proaktive Unterstützung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

Proaktive Unterstützung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

DB-Leistung und Speicherkapazität

Dank der neuen Data Warehouse-Architektur können Sie Berichte für Millionen von Anrufen in nur wenigen Sekunden abrufen, das ist 6 Mal schneller. Die Datenbank ist bis zu 70% kleiner.

Optimierung der Suchfunktionen

Die neue optimierte Volltextsuche ermöglicht eine bis zu sechsmal schnellere Suche und Rückwärtssuche. Dies steigert den Nutzungskomfort der Imagicle-Anwendungen wie Attendant Console, aber auch von Cisco-Geräten, Telefonen und Jabber erheblich.

Berichterstattung

Imagicle Call Recording bietet jetzt noch effizientere Nutzungsdaten, mit Berichten, in denen angegeben wird, wie viele Anrufe aufgezeichnet wurden und wie viele Aufzeichnungskanäle innerhalb eines bestimmten Zeitraums genutzt wurden.

Secure Software Development Lifecycle

Softwareentwicklung nach dem Konzept "Security by Design" und Optimierung des gesamten Webportals der ApplicationSuite auf der Basis der 10 kritischsten Sicherheitsrisiken (OWASP-10 ).

Sichere Kommunikation

Unterstützung von Secure SIP für verschlüsselte Signalübertragung mit Cisco UCM über eine TLS-Verbindung (Transport Layer Security) sowie Unterstützung von Secure RTP (sRTP) zur Sicherung der Signalübertragung und der Gesprächsinhalte.

DB-Leistung und Speicherkapazität

Dank der neuen Data Warehouse-Architektur können Sie Berichte für Millionen von Anrufen in nur wenigen Sekunden abrufen, das ist 6 Mal schneller. Die Datenbank ist bis zu 70% kleiner und Sie können alle Aktivitäten wie Backup und Replikation viel schneller und einfacher nachverfolgen.

Optimierung der Suchfunktionen

Die neue optimierte Volltextsuche ermöglicht eine bis zu sechsmal schnellere Suche und Rückwärtssuche. Dies steigert den Nutzungskomfort der Imagicle-Anwendungen wie Attendant Console, aber auch von Cisco-Geräten, Telefonen und Jabber erheblich.

Secure Software Development Lifecycle

Softwareentwicklung nach dem Konzept "Security by Design" und Optimierung des gesamten Webportals der ApplicationSuite auf der Basis der 10 kritischsten Sicherheitsrisiken (OWASP-10 ).

DB-Leistung und Speicherkapazität

Dank der neuen Data Warehouse-Architektur können Sie Berichte für Millionen von Anrufen in nur wenigen Sekunden abrufen, das ist 6 Mal schneller. Die Datenbank ist bis zu 70% kleiner und Sie können alle Aktivitäten wie Backup und Replikation viel schneller und einfacher nachverfolgen.

Optimierung der Suchfunktionen

Die neue optimierte Volltextsuche ermöglicht eine bis zu sechsmal schnellere Suche und Rückwärtssuche. Dies steigert den Nutzungskomfort der Imagicle-Anwendungen wie Attendant Console, aber auch von Cisco-Geräten, Telefonen und Jabber erheblich.

Secure Software Development Lifecycle

Softwareentwicklung nach dem Konzept "Security by Design" und Optimierung des gesamten Webportals der ApplicationSuite auf der Basis der 10 kritischsten Sicherheitsrisiken (OWASP-10 ).

Graceful update

Das ordnungsgemäße Herunterfahren der Telefonie-Engines für jede Anwendung der Application Suite wird unterstützt, um die ausstehenden Anrufe und Anforderungen zu bearbeiten, bevor ein Herunterfahren aufgrund von Updates erfolgt.

Native integration mit Broadworks

Ein neuer nativer Connector, der auf der Broadsoft XSI-API basiert und die Anrufsteuerung und -präsenz direkt integriert, ohne CTI-Komponenten von Drittanbietern verwenden zu müssen

Microsoft Kalender-Integration

Zeigt Kalenderinformationen Ihrer Kollegen mit dem Status "Frei / Besetzt" mit einer Kalendervorschau an, auf die Sie klicken können, um die Details anzuzeigen. Sowohl Microsoft Exchange als auch Office 365 werden unterstützt.

Verbesserte Server-Skalierbarkeit

Vereinfachter Betrieb und geringere Kosten durch Reduzierung der Anzahl der erforderlichen Server. Ein einfacher Ansatz für Projekte für Tausende von Kanälen.

API zum Sperren/Entsperren

REST-API zum Sperren / Entsperren eines bestimmten Geräts oder mehrerer Geräte über die App/das Tool eines Drittanbieters. Ideal zum Blockieren bestimmter Ereignisse auf einer Reihe von Geräten.

Graceful update

Das ordnungsgemäße Herunterfahren der Telefonie-Engines für jede Anwendung der Application Suite wird unterstützt, um die ausstehenden Anrufe und Anforderungen zu bearbeiten, bevor ein Herunterfahren aufgrund von Updates erfolgt.

Microsoft Kalender-Integration

Zeigt Kalenderinformationen Ihrer Kollegen mit dem Status "Frei / Besetzt" mit einer Kalendervorschau an, auf die Sie klicken können, um die Details anzuzeigen. Sowohl Microsoft Exchange als auch Office 365 werden unterstützt.

Graceful update

Das ordnungsgemäße Herunterfahren der Telefonie-Engines für jede Anwendung der Application Suite wird unterstützt, um die ausstehenden Anrufe und Anforderungen zu bearbeiten, bevor ein Herunterfahren aufgrund von Updates erfolgt.

Microsoft Kalender-Integration

Zeigt Kalenderinformationen Ihrer Kollegen mit dem Status "Frei / Besetzt" mit einer Kalendervorschau an, auf die Sie klicken können, um die Details anzuzeigen. Sowohl Microsoft Exchange als auch Office 365 werden unterstützt.

Hunt Group-Berichterstattung

Gewinnen Sie Erkenntnisse zu Anrufen in Sammelgruppen, wie zum Beispiel über die Anzahl, die Besetztzeiten und die Anrufdetails: Alles, was Sie messen können, können Sie auch optimieren!

Sichere Verbindung

Mit der geschützten Client-Verbindung zur Imagicle Suite arbeiten Sie auch über das Internet sicher, was mit zunehmender Arbeit aus dem Homeoffice immer wichtiger wird.

Theme Violet

Ihre gewohnte Attendant Console, jetzt in einem neuen lila Look.

Kompatibilität mit Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling kann ab sofort als gerät für die Imagicle Attendant Console verwendet werden, für eine noch bessere Einbindung aller Collaboration-Tools von Cisco.

Kompatibilität mit Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling kann ab sofort als Gerät für Imagicle Customer Service verwendet werden, für eine noch bessere Einbindung aller Collaboration-Tools von Cisco.

Kompatibilität mit Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling kann ab sofort als Gerät für Imagicle Customer Service verwendet werden, für eine noch bessere Einbindung aller Collaboration-Tools von Cisco.

Kompatibilität mit Cisco Webex

In Webex Teams Unified CM Calling können Sie ab sofort über die Space Embedded-App auf die Funktionen von Imagicle Digital Fax zugreifen.

Kompatibilität mit Cisco Webex

In Webex Teams Unified CM Calling können Sie ab sofort über die Space Embedded-App auf die Funktionen von Imagicle Call Recording zugreifen.

Kompatibilität mit Cisco Webex

In Webex Teams Unified CM Calling können Sie ab sofort über die Space Embedded-App auf die Funktionen von Imagicle Call Analytics zugreifen.

Kompatibilität mit Cisco Webex

In Webex Teams Unified CM Calling können Sie ab sofort über die Space Embedded-App auf die Funktionen von Imagicle Contact Manager zugreifen.

Sichere Verbindung

Mit der geschützten Client-Verbindung zur Imagicle Suite arbeiten Sie auch über das Internet sicher, was mit zunehmender Arbeit aus dem Homeoffice immer wichtiger wird.

Theme Violet

Ihre gewohnte Attendant Console, jetzt in einem neuen lila Look.

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung für Microsoft Teams Calling mit Architektur auf der Grundlage von Direct Routing mit Audiocodes und Cisco SBC. Attendant Console benötigt noch den S4B-Client nur für Operators

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung für Microsoft Teams Calling mit Architektur auf der Grundlage von Direct Routing mit Audiocodes und Cisco SBC.

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung für Microsoft Teams Calling mit Architektur auf der Grundlage von Direct Routing mit Audiocodes und Cisco SBC.

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung für Microsoft Teams Calling mit Architektur auf der Grundlage von Direct Routing mit Audiocodes und Cisco SBC. Fax-Box über die Erweiterung wird auch von MS Teams unterstützt

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung für Microsoft Teams Calling mit Architektur auf der Grundlage von Direct Routing mit Audiocodes und Cisco SBC. Aufzeichnungssteuerung und Search&Play über die Erweiterung in MS Teams

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung für Microsoft Teams Calling mit Architektur auf der Grundlage von Direct Routing mit Audiocodes und Cisco SBC.

Kompatibilität mit MS Teams Calling

Unterstützung für Microsoft Teams Calling, für Search&Dial über die Erweiterung in MS Teams

Sichere Verbindung

Mit der geschützten Client-Verbindung zur Imagicle Suite arbeiten Sie auch über das Internet sicher, was mit zunehmender Arbeit aus dem Homeoffice immer wichtiger wird.

Theme Violet

Ihre gewohnte Attendant Console, jetzt in einem neuen lila Look.

Sicherere Office365-Integration

Unterstützung von OAuth 2.0 Modern Authentication für die Office 365 Kalenderintegration

Präsenzintegration mit Microsoft Teams

Die Präsenzintegration von Microsoft Teams hilft dabei, Informationen direkt aus der Microsoft Cloud abzurufen, sodass sie auf der Imagicle-Durchwahlen Registerkarte der Imagicle Attendat Console angezeigt werden können.

Verbesserte Skalierbarkeit des Servers

Terrific capacity improvement, to strongly increase the density per single server and better scale. Hohe Verbesserung der Kapazität, um die Dichte pro Server stark zu erhöhen und damit eine bessere Skalierung zu erreichen.

Analyse von Geräteverwendung und Annahme

Neue Berichte über die Verwendung von Geräten, um die Geräte besser analysieren und übernehmen zu können

Mehrere Zeitzonen

Das Datum und die Uhrzeit im Bericht werden auf der Grundlage der Zeitzone des Benutzers angezeigt, auch wenn die Anrufe zu verschiedenen Zeitzonen gehörten.

Sicherere Office365-Integration

Unterstützung von OAuth 2.0 Modern Authentication für die Office 365-E-Mail-Integration

Sicherere Office365-Integration

Unterstützung von OAuth 2.0 Modern Authentication für die Office 365 Kalenderintegration

Präsenzintegration mit Microsoft Teams

Die Präsenzintegration von Microsoft Teams hilft dabei, Informationen direkt aus der Microsoft Cloud abzurufen, sodass sie auf der Imagicle-Durchwahlen Registerkarte der Imagicle Attendat Console angezeigt werden können.

Verbesserte Skalierbarkeit des Servers

Terrific capacity improvement, to strongly increase the density per single server and better scale. Hohe Verbesserung der Kapazität, um die Dichte pro Server stark zu erhöhen und damit eine bessere Skalierung zu erreichen.

Mehrere Zeitzonen

Das Datum und die Uhrzeit im Bericht werden auf der Grundlage der Zeitzone des Benutzers angezeigt, auch wenn die Anrufe zu verschiedenen Zeitzonen gehörten.

Sicherere Office365-Integration

Unterstützung von OAuth 2.0 Modern Authentication für die Office 365-E-Mail-Integration

Sicherere Office365-Integration

Unterstützung von OAuth 2.0 Modern Authentication für die Office 365 Kalenderintegration

Präsenzintegration mit Microsoft Teams

Die Präsenzintegration von Microsoft Teams hilft dabei, Informationen direkt aus der Microsoft Cloud abzurufen, sodass sie auf der Imagicle-Durchwahlen Registerkarte der Imagicle Attendat Console angezeigt werden können.

Verbesserte Skalierbarkeit des Servers

Terrific capacity improvement, to strongly increase the density per single server and better scale. Hohe Verbesserung der Kapazität, um die Dichte pro Server stark zu erhöhen und damit eine bessere Skalierung zu erreichen.

Mehrere Zeitzonen

Das Datum und die Uhrzeit im Bericht werden auf der Grundlage der Zeitzone des Benutzers angezeigt, auch wenn die Anrufe zu verschiedenen Zeitzonen gehörten.

Sicherere Office365-Integration

Unterstützung von OAuth 2.0 Modern Authentication für die Office 365-E-Mail-Integration