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Imagicle Apps, 
immer eine Saison voraus

Mobile Apps von Imagicle

 
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Garantiert besser

Wir arbeiten täglich daran, neue Apps zu entwickeln und die bestehenden zu optimieren.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen stets wachsenden Funktionsumfang sowie Spitzenleistung und Zuverlässigkeit zu garantieren.
Daher erscheinen die neuen Releases jährlich zu festen Terminen, sodass Sie Ihre Upgrades planen können und schon im Voraus wissen, was kommt.

Außerdem arbeiten wir konstant mit Händlern und Partnern zusammen, um die Kompatibilität mit den jeweils aktuellsten Plattformen und Betriebssystemen sicherzustellen. Auf diese Weise können Sie auch Ihr Unified Communications-System problemlos aktualisieren, in der Gewissheit, dass die Imagicle-Anwendungen mit der neuen Version kompatibel sind.

 

 

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Ideas

Wir lieben Ihre Ideen

Jedes Jahr helfen uns die Feedbacks von Kunden wie Ihnen dabei, unsere Produkte weiter zu optimieren.

 

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RoadmapList
SPRING 2018 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Call Recording icon

Call Recording

Integration von Cisco Finesse

Aufzeichnung der Gespräche von Cisco UCCX/UCCE Agents und direkter Zugang zu Aufzeichnungsfunktionen in Cisco Finesse über eine entsprechende Erweiterung. Die Aufzeichnungen können manuell über die Schaltflächen in der Erweiterung oder automatisch durch entsprechende Konfiguration des Cisco Finesse-Workflows eingerichtet werden.

Call Recording icon

Call Recording

Selektive Aufzeichnungen mit Cisco Jabber

Möglichkeit, Aufzeichnungen über die Jabber-Erweiterung zu starten und zu stoppen, selektiv nach Bedarf aktivierbare Aufzeichnungsfunktionen und GDPR-Konformität auch über Cisco Jabber Desktop.

Call Recording icon

Call Recording

Aufzeichnungen pausieren / wieder aufnehmen

Möglichkeit, Aufzeichnungen zu pausieren und wieder aufzunehmen, um sensible Informationen, wie Kreditkartendaten, nicht zu erfassen (PCI-DSS-Konformität).

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschlangen nach Zeitzonen

Möglichkeit, die Zeitzone festzulegen, die für den Kalender einer bestimmten Warteschlange gilt, um aus ein und derselben Immagicle-Instanz (Server / VM) problemlos Warteschlangen in verschiedenen Zeitzonen einzurichten.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Zeitzonen-basierte Dienste

Möglichkeit, die Zeitzone festzulegen, die für den Kalender bestimmter Vorgänge gilt, um aus ein und derselben Immagicle-Instanz (Server / VM) problemlos IVR-Dienste in verschiedenen Zeitzonen einzurichten.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

Multi-Tenant-Unterstützung

Möglichkeit, von nur einer Imagicle Hotel Pack-Instanz (Server / VM) mehrere Standorte zu definieren, die mit dem entsprechenden PMS verbunden werden. Dabei werden je nach der gewählten PMS-Oberfläche separate Datenzugriffe und spezifische Dienste unterstützt.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschlangen nach Zeitzonen

Möglichkeit, die Zeitzone festzulegen, die für den Kalender einer bestimmten Warteschlange gilt, um aus ein und derselben Immagicle-Instanz (Server / VM) problemlos Warteschlangen in verschiedenen Zeitzonen einzurichten.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Zeitzonen-basierte Dienste

Möglichkeit, die Zeitzone festzulegen, die für den Kalender bestimmter Vorgänge gilt, um aus ein und derselben Immagicle-Instanz (Server / VM) problemlos IVR-Dienste in verschiedenen Zeitzonen einzurichten.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschlangen nach Zeitzonen

Möglichkeit, die Zeitzone festzulegen, die für den Kalender einer bestimmten Warteschlange gilt, um aus ein und derselben Immagicle-Instanz (Server / VM) problemlos Warteschlangen in verschiedenen Zeitzonen einzurichten.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

Zeitzonen-basierte Dienste

Möglichkeit, die Zeitzone festzulegen, die für den Kalender bestimmter Vorgänge gilt, um aus ein und derselben Immagicle-Instanz (Server / VM) problemlos IVR-Dienste in verschiedenen Zeitzonen einzurichten.

SUMMER 2018 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Call Recording icon

Call Recording

SIPREC-Unterstützung

Unterstützung des SIP REC-Protokolls für eine einfache Einbindung in Cisco-Architekturen, in denen Forking und Dial-in nicht möglich sind (z.B. für Aufzeichnungen von analogen Telefonen) sowie für herstellerunabhängige Unterstützung.

Attendant Console icon

Attendant Console

Selektive Aufzeichnung

Möglichkeit, Aufzeichnungen über Imagicle Blue's Attendant zu starten und zu stoppen und selektiv nach Bedarf aktivierbare Aufzeichnungsfunktionen direkt integriert in das praktische Operator-Tool für Cisco Calling-Plattformen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Silent Monitoring und Whisper Coaching

Supervisors können nun Gespräche von Benutzern am Dashboard verfolgen und sich zu solch einem Gespräch per Tastendruck im Listen-Only-Modus oder Listen-Sprechen Modus über ihr Imagicle Attendant Console, IP-Telefon oder Jabber hinzuschalten.

Attendant Console icon

Attendant Console

Hohe Verfügbarkeit via FQDN

Attendant Console bietet nun die Möglichkeit, Imagicle-Knoten in einem hoch zuverlässigen Cluster mit ihrem vollständig qualifizierten Domänennamen (Fully-Qualified Domain Name, FQDN) zu identifizieren; ideal in UCaaS-Umgebungen.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

MWI-Notiz

Möglichkeit zur Aktivierung der Benachrichtigungs-LED auf den Telefonen in den Räumen, deren Überprüfung direkt über das PMS durchgeführt wird.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

Maid-ID

Möglichkeit, den Reinigungspersonal-Operator, der den Status vom Raumtelefon festlegt, zu authentifizieren und an das PMS zu leiten.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Attendant Console icon

Attendant Console

Hohe Verfügbarkeit via FQDN

Attendant Console bietet nun die Möglichkeit, Imagicle-Knoten in einem hoch zuverlässigen Cluster mit ihrem vollständig qualifizierten Domänennamen (Fully-Qualified Domain Name, FQDN) zu identifizieren; ideal in UCaaS-Umgebungen.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Attendant Console icon

Attendant Console

Hohe Verfügbarkeit via FQDN

Attendant Console bietet nun die Möglichkeit, Imagicle-Knoten in einem hoch zuverlässigen Cluster mit ihrem vollständig qualifizierten Domänennamen (Fully-Qualified Domain Name, FQDN) zu identifizieren; ideal in UCaaS-Umgebungen.

WINTER 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Call Recording icon

Call Recording

Live-Speicherung

Nutzer können live auswählen, ob ein Anruf aufgezeichnet werden soll, und die Konversation wird dennoch ab Gesprächsbeginn aufgezeichnet.

Call Recording icon

Call Recording

Broadsoft-Kompatibilität

Unterstützung von Broadworks-Plattformen über SIP REC

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Benachrichtigung über Warteschlangenposition

Queue Manager kann den wartenden Anrufer über dessen Position in der Warteschlange benachrichtigen

Attendant Console icon

Attendant Console

Ansicht Aktive Anrufe

Im Dashboard für Advanced Supervisors werden die aktiven Gespräche des Agents angezeigt, einschließlich Details wie der externen Nummer / des Kontakts, der Anrufrichtung und der Gesprächsdauer sowie Optionen wie Silent Monitor und Wishper Coach

Attendant Console icon

Attendant Console

Automatisches Umschalten auf Pause

Bei Inaktivität oder Herunterfahren des PCs schaltet Blue’s Attendant automatisch in den Pausenstatus, um zu vermeiden, dass der Operator / Agent in der Warteschlange angemeldet bleibt, falls er/sie vergisst, den Status selbst umzuschalten

Attendant Console icon

Attendant Console

Neues Layout

Neues schlankes und modernes Layout

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Budget Control icon

Budget Control

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Accounting & billing for Cisco icon

Accounting & billing for Cisco

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Benachrichtigung über Warteschlangenposition

Queue Manager kann den wartenden Anrufer über dessen Position in der Warteschlange benachrichtigen

Attendant Console icon

Attendant Console

Ansicht Aktive Anrufe

Im Dashboard für Advanced Supervisors werden die aktiven Gespräche des Agents angezeigt, einschließlich Details wie der externen Nummer / des Kontakts, der Anrufrichtung und der Gesprächsdauer sowie Optionen wie Silent Monitor und Wishper Coach

Attendant Console icon

Attendant Console

Automatisches Umschalten auf Pause

Bei Inaktivität oder Herunterfahren des PCs schaltet Blue’s Attendant automatisch in den Pausenstatus, um zu vermeiden, dass der Operator / Agent in der Warteschlange angemeldet bleibt, falls er/sie vergisst, den Status selbst umzuschalten

Attendant Console icon

Attendant Console

Neues Layout

Neues schlankes und modernes Layout

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Budget Control icon

Budget Control

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Accounting & billing Cross Platform icon

Accounting & billing Cross Platform

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Benachrichtigung über Warteschlangenposition

Queue Manager kann den wartenden Anrufer über dessen Position in der Warteschlange benachrichtigen

Attendant Console icon

Attendant Console

Ansicht Aktive Anrufe

Im Dashboard für Advanced Supervisors werden die aktiven Gespräche des Agents angezeigt, einschließlich Details wie der externen Nummer / des Kontakts, der Anrufrichtung und der Gesprächsdauer sowie Optionen wie Silent Monitor und Wishper Coach

Attendant Console icon

Attendant Console

Automatisches Umschalten auf Pause

Bei Inaktivität oder Herunterfahren des PCs schaltet Blue’s Attendant automatisch in den Pausenstatus, um zu vermeiden, dass der Operator / Agent in der Warteschlange angemeldet bleibt, falls er/sie vergisst, den Status selbst umzuschalten

Attendant Console icon

Attendant Console

Neues Layout

Neues schlankes und modernes Layout

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

IVR Module for QME icon

IVR Module for QME

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Hotel Pack for Cisco UC icon

Hotel Pack for Cisco UC

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Budget Control icon

Budget Control

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

Accounting & billing for Lync icon

Accounting & billing for Lync

DSGVO-Compliance

Prüfung des Exports aller Daten und der Konfigurationsdauer der Speicherung. Die ideale Lösung, um die persönlichen Daten der Imagicle ApplicationSuite gesetzeskonform zu verwalten.

SPRING 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschleifen und IVR API

CRUD API zum Erstellen und Verwalten von Warteschleifen / Agents und IVR-Diensten. Geeignet für UCaaS-Umgebungen und nützlich für die Automatisierung von Imagicle-Kundendienstkonfigurationen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Erweiterte Suche

Suche nach Kollegen und Kontakten auf der Grundlage spezifischer Filter (Vorname, Nachname, Unternehmen, Abteilung usw.)

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Erweiterung für Cisco Finesse

Verzeichniserweiterung für Cisco Finesse zur Suche nach Kontakten, die angerufen werden oder an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Datenschutz im Dashboard

Entfernt in Echtzeit personenbezogene Daten der Agents aus der Dashboard-Anzeige, nur aggregierte Werte nach Warteschleife bleiben erhalten.

Attendant Console icon

Attendant Console

Speichern der Anrufernummer für den Empfänger

Wenn ein Operator einen Anruf an einen beschäftigten Kollegen weiterleitet, wird die Nummer des Anrufers sofort dem Namen des Kollegen zugeordnet und der Anruf wird gehalten. Auf diese Weise weiß der Operator sofort, an wen der Anruf gerichtet war, sobald er ihn wiederaufnimmt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Bearbeiten benutzerdefinierter Felder

Ab sofort können Sie die benutzerdefinierten Felder von Speedy über die Blue's Attendant Console bearbeiten. Dies ermöglicht die vollständige Verzeichnisverwaltung über ein einziges Tool.

Imagicle Jabber Gadgets icon

Imagicle Jabber Gadgets

Jabber Mobile-Erweiterungen

Zugriff auf die Erweiterungen für Imagicle Fax, Call Recording, Directory, Billing, Budget Control, StoneLock von Cisco Jabber Mobile für iOS/Android.

One Desktop icon

One Desktop

Einmalanmeldung

Automatische Authentifizierung für die Imagicle One Desktop, basierend auf den Active Directory-Anmeldedaten für Windows-Sitzungen.

Call Recording icon

Call Recording

Record-only-Profil

Berechtigungsstufe, mit der Nutzer Anrufe aufzeichnen können aber keinen Zugriff auf die Search&Play-Website erhalten, für mehr Datenschutz und Datensicherheit.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschleifen und IVR API

CRUD API zum Erstellen und Verwalten von Warteschleifen / Agents und IVR-Diensten. Geeignet für UCaaS-Umgebungen und nützlich für die Automatisierung von Imagicle-Kundendienstkonfigurationen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Erweiterte Suche

Suche nach Kollegen und Kontakten auf der Grundlage spezifischer Filter (Vorname, Nachname, Unternehmen, Abteilung usw.)

Attendant Console icon

Attendant Console

Datenschutz im Dashboard

Entfernt in Echtzeit personenbezogene Daten der Agents aus der Dashboard-Anzeige, nur aggregierte Werte nach Warteschleife bleiben erhalten.

Attendant Console icon

Attendant Console

Speichern der Anrufernummer für den Empfänger

Wenn ein Operator einen Anruf an einen beschäftigten Kollegen weiterleitet, wird die Nummer des Anrufers sofort dem Namen des Kollegen zugeordnet und der Anruf wird gehalten. Auf diese Weise weiß der Operator sofort, an wen der Anruf gerichtet war, sobald er ihn wiederaufnimmt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Bearbeiten benutzerdefinierter Felder

Ab sofort können Sie die benutzerdefinierten Felder von Speedy über die Blue's Attendant Console bearbeiten. Dies ermöglicht die vollständige Verzeichnisverwaltung über ein einziges Tool.

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Warteschleifen und IVR API

CRUD API zum Erstellen und Verwalten von Warteschleifen / Agents und IVR-Diensten. Geeignet für UCaaS-Umgebungen und nützlich für die Automatisierung von Imagicle-Kundendienstkonfigurationen.

Attendant Console icon

Attendant Console

Erweiterte Suche

Suche nach Kollegen und Kontakten auf der Grundlage spezifischer Filter (Vorname, Nachname, Unternehmen, Abteilung usw.)

Attendant Console icon

Attendant Console

Datenschutz im Dashboard

Entfernt in Echtzeit personenbezogene Daten der Agents aus der Dashboard-Anzeige, nur aggregierte Werte nach Warteschleife bleiben erhalten.

Attendant Console icon

Attendant Console

Speichern der Anrufernummer für den Empfänger

Wenn ein Operator einen Anruf an einen beschäftigten Kollegen weiterleitet, wird die Nummer des Anrufers sofort dem Namen des Kollegen zugeordnet und der Anruf wird gehalten. Auf diese Weise weiß der Operator sofort, an wen der Anruf gerichtet war, sobald er ihn wiederaufnimmt.

Attendant Console icon

Attendant Console

Bearbeiten benutzerdefinierter Felder

Ab sofort können Sie die benutzerdefinierten Felder von Speedy über die Blue's Attendant Console bearbeiten. Dies ermöglicht die vollständige Verzeichnisverwaltung über ein einziges Tool.

SUMMER 2019 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Call Recording icon

Call Recording

Neue Ansagen für ein- und ausgehende Anrufe

Exklusive neue Ansagefunktion für Cisco UCM, mit der Aufzeichnungsansagen nicht nur bei eingehenden, sondern auch bei ausgehenden Anrufen eingespielt werden können

Attendant Console icon

Attendant Console

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

SIPs und sRTP-Unterstützung

SIP-Unterstützung über TLS und RTP, sicher für die Berichterstattung und Medienverschlüsselung mit Cisco UCM; schützt Sitzungen vor Netzwerk-Sniffing.

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Attendant Console icon

Attendant Console

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzaktivierung

Start des neuen Online-Modus zur Lizenzaktivierung über eine sichere HTTPS-Verbindung zur Imagicle-Cloud, vereinfacht die Aktivierung und Verlängerung von Produktlizenzen

Attendant Console icon

Attendant Console

Unterstützung für sehbehinderte Nutzer

Neue Attendant Console jetzt mit Jaws- und Zoom Text-Kompatibilität mit offizieller Zertifizierung.

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

WINTER 2020 Highlights

Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzierung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Call Recording icon

Call Recording

Verbesserte HV

Zugriff auf die API und auf Funktionen unabhängig vom Knoten, an dem der Anruf aufgezeichnet wird, für nahtlose und vollständige Skalierbarkeit an mehreren Knoten

Attendant Console icon

Attendant Console

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Kompatibilität mit Cisco BKWS

Kundenservice für BroadWorks auf der Basis von Blue’s Attendant + Queue Manager

Imagicle ApplicationSuite Cross Platform

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzierung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Attendant Console icon

Attendant Console

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Kompatibilität mit Cisco BKWS

Kundenservice für BroadWorks auf der Basis von Blue’s Attendant + Queue Manager

Imagicle ApplicationSuite for Skype for Business

Suite icon

Suite

Cloud-Lizenzierung

Übertragung von System- und Anwendungsinformationen in die Cloud für proaktiven technischen Support

Directory, Click to Call & Caller ID icon

Directory, Click to Call & Caller ID

Fotosynchronisierung

Synchronisierung interner Kontaktfotos von AD/LDAP zur Anzeige der Kollegenfotos in der neuen Imagicle AC und Bereitstellung eines Quellbild-Repositorys für Cisco Jabber

IP Fax Server icon

IP Fax Server

Microsoft EWS-Unterstützung

Ermöglicht die Verbindung zu Exchange und O365, ohne IMAP/POP3 zu benötigen, und vereinfacht / optimiert Bereitstellungen

Attendant Console icon

Attendant Console

Alarmtaste

Möglichkeit zum Auslösen von Notfallwarnungen über die Singlewire Informacast-Plattformen

ACD - Customer Service icon

ACD - Customer Service

Kompatibilität mit Cisco BKWS

Kundenservice für BroadWorks auf der Basis von Blue’s Attendant + Queue Manager

CHANGELOG

ChangeLog

Bitte, lesen Sie die vollständige Liste der Updates der Imagicle-Produktversion. Es enthält eine Liste der wichtigen Änderungen. Die Liste ist präzise und in chronologischer Reihenfolge.

Nur auf English verfügbar.

 

Lista changeLog prodotti
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