Lassen Sie
Ihre Anrufer nicht warten.

Die Zeit, die Ihre Kunden in der Warteschleife verbringen, vermittelt ihnen den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen. Eine schnelle Antwort von der richtigen Person ist entscheidend für Ihren Kundenservice, ebenso wie verpasste Anrufe und die Qualität des gebotenen Service.

Imagicle bietet eine umfassende und hochwertige Kundenservice-Lösung, die das Management eingehender Anrufe vereinfacht und verbessert. Außerdem beinhaltet sie nützliche Tools, mit denen Sie den Service mit der Analyse von Verlaufsdaten in Echtzeit immer unter Kontrolle behalten.

Compliance der Anrufaufzeichnung leicht gemacht

Es gibt viele verschiedene Vorschriften darüber, wie Unternehmen Telefongespräche aufzeichnen und diese Aufzeichnungen schützen müssen.

Ob Sie sich nach MIFID II, GDPR, PCI-DSS, HIPAA oder anderen Bestimmungen richten müssen, wir wissen, wie komplex die Anforderungen sein können, die an Ihre Branche und Ihre Interaktionen mit Kunden gestellt werden. Imagicle Call Recording bietet alle benötigten Funktionen und die Flexibilität für Aufzeichnungen, die mit allen geltenden Bestimmungen konform sind.

Optimierte
Gerätenutzung.

In allen Branchen werden täglich unzählige Telefongespräche geführt. Mit Imagicle Call Analytics können Sie alle Aktivitäten in Echtzeit überwachen. Dafür steht Ihnen ein leicht verständliches Dashboard zur Verfügung, das Sie Ihren Bedürfnissen anpassen können.

Mit dem Monitoring der Anrufverläufe und des Nutzungsumfangs gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse über die effektive Nutzung von Geräten im gesamten Netzwerk. Außerdem können Sie das Nutzungsverhalten analysieren sowie Missbrauch vorbeugen, indem Sie Budgets zuweisen und Telefone sperren. So sparen Sie Geld, erstellen konforme Berichte und verbessern Ihre Servicequalität.

Modernisieren und virtualisieren Sie Ihre Fax-Kommunikation.

Fax-Korrespondenz gibt es schon lange und viele nehmen das als so selbstverständlich hin, dass sie überhaupt nicht mehr darüber nachdenken. Dabei hat sich die Technologie über die Papier-spuckenden Geräte weit hinaus entwickelt.

Mit Imagicle Digital Fax können Sie Faxnachrichten direkt an Ihrem Computer empfangen und senden, per E-Mail oder über die Weboberfläche, als Druckfunktion für Dokumente, über die mobile App oder die neue Cisco Jabber-Erweiterung und sogar direkt über einen ins Netzwerk eingebundenen Multifunktionsdrucker.

Imagicle Digital Fax revolutioniert das Senden und Empfangen von Faxnachrichten, ohne dass Sie dafür etwas neues lernen müssen.

Bieten Sie Ihren Gästen
Spitzenservice.

Was Sie in der Regel für einen exklusiven Hotelservice benötigen, sind kompetentes Personal, erstklassige Ausstattung, individuelle Services und Liebe fürs Detail. Heutzutage reicht aber auch das nicht mehr aus. Technologie spielt eine zunehmend wichtige Rolle und die Notwendigkeit, moderne Kommunikationssysteme und ein auf Ihr Unternehmen abgestimmtes PMS einzusetzen, ist unabdingbar geworden.

Ob Ihr Hotel nur wenige oder mehrere Tausend Zimmer hat, Imagicle Hotel bietet die Hotel-Services, die der Cisco-Plattform fehlen, und bindet sie nahtlos in Ihr PMS ein.