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Incluso in 1 suite - Cisco


BESTANDTEIL DER THE IMAGICLE APPLICATION SUITE    
 
  FOR CISCO UC    
HPC OVERVIEW ML

Einfache Aufzeichnung und Archivierung
Ihrer Konversationen

 

Imagicle Anrufaufzeichnung ist die neue Lösung von Imagicle für die zentralisierte Aufzeichnung von Telefongesprächen für Plattformen Cisco UC.

Die Anwendung ist benutzerfreundlich, zuverlässig, flexibel und kostengünstig. Sie eignet sich für alle Unternehmen, die Telefongespräche aufzeichnen müssen, sei es aufgrund gesetzlicher Vorschriften, zu Schulungszwecken oder einfach um wichtige Gespräche nachverfolgen zu können.

Call Recording bietet 3 verschiedene Aufzeichnungsmethoden: Always On, um alle Anrufe automatisch aufzuzeichnen; On Demand, um nur die Anrufe aufzuzeichnen, die Sie benötigen, und Live Keep, umj die Aufnahme starten, wenn Sie möchten, aber den Anruf von Anfang aufzeichnen.

Imagicle Anrufaufzeichnung kann mit drei verschiedenen Modalitäten  in Cisco-Plattformen integriert werden und eignet sich auch für gehostete und Cloud-Umgebungen.

 
Overview Live Tabs
LINK 1 SUITE CISCO
 

enthalten in
Cisco UC
Suite for Cisco UC
 
WHY YOU NEED ML

Bestimmte Momente darf man einfach nicht verpassen.

Zeichnen Sie sie auf.

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen gesetzlich verpflichtet sind, alle Anrufe aufzuzeichnen (Notdienste, Telefonbestellungen ...), oder wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben wollen, wichtige Telefongespräche aufzuzeichnen oder sich zu Schulungszwecken Anrufe eines neuen Lieferanten oder das Gespräch eines Operators erneut anzuhören, ist Imagicle Anrufaufzeichnung die richtige Lösung für Sie.
Die Anwendung ist flexibel und anpassungsfähig, zuverlässig, sicher, wie Sie es für Ihre Telefongespräche benötigen, benutzerfreundlich und verfügbar für alle Mitarbeiter.

Bestimmte Momente darf man einfach nicht verpassen.

Zeichnen Sie sie auf.

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen gesetzlich verpflichtet sind, alle Anrufe aufzuzeichnen (Notdienste, Telefonbestellungen ...) oder wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben wollen, wichtige Telefongespräche aufzuzeichnen oder sich zu Schulungszwecken Anrufe eines neuen Lieferanten oder das Gespräch eines Operators erneut anzuhören, ist Imagicle Anrufaufzeichnung die richtige Lösung für Sie.
Die Anwendung ist flexibel und anpassungsfähig, zuverlässig, sicher, wie Sie es für Ihre Telefongespräche benötigen, benutzerfreundlich und verfügbar für alle Mitarbeiter.

MIFID II, GDPR, PCI-DSS

Gerüstet für MIFID II, GDPR, PCI-DSS und HIPAA.

Die neuen spezifischen Richtlinien regeln, wie Unternehmen Telefongespräche aufzeichnen und die Aufzeichnungen sicher und geschützt aufbewahren müssen.
Imagicle Call Recording bietet die Funktionen und die Flexibilität, die Sie für die Konformität mit diesen Vorschriften benötigen.

 

Mifidii Gdpr Pci%20Dss

MIFID II

GDPR

PCI-DSS

HIPAA

3. Januar 2018
Europäische Finanzdienstleister wie Banken, Trader, Broker und Vermögensverwalter

25. Mai 2018
Weltweit geltende Regelungen für Unternehmen über die Verwaltung der Daten von EU-Bürgern

30. Juni 2018
Weltweite Regelung für Unternehmen, die Daten von Karteninhabern speichern, verarbeiten und übermitteln

1996
US-Unternehmen, die alle Formen von PHI verwalten, einschließlich Papier, mündlich und elektronisch

HOTELPACKCISCO why 1

Eine einheitliche Erfahrung über all Ihre Geräte.

Die Imagicle Anrufaufzeichnung ist verfügbar auf Cisco-Telefonen, Cisco Jabber Desktop/Mobile, Cisco Finesse und Imagicle Attendant Console.

 

Cisco Anrufaufzeichnung
Live HTML

Selbst von unterwegs.

Die Imagicle Anrufaufzeichnung lässt Sie auch Gespräche aufzeichnen, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind. Mit dem "Free Seating"-Modus können Sie ein Gespräch aufzeichnen, indem Sie von einem anderen Standort durch Eingabe Ihrer PIN eine Konferenz aktivieren.

Wenn Sie geschäftliche Anrufe aufzeichnen müssen, die für Kollegen bestimmt sind, welche über Ihr Mobiltelefon oder ein Telefon außerhalb des Netzwerks antworten, wie beispielsweise ein Bereitschaftsdienst, können Sie dies automatisch von Ihrem Mobiltelefon im netzwerkbasierten Modus oder durch Aktivierung einer Konferenz unter Eingabe entweder einer PIN-Nummer oder einer Benutzer-ID tun.

 

Start stop REC
Cisco Anrufaufzeichnung

Sie entscheiden, wann
und was Sie aufzeichnen.

Im On-Demand-Modus starten / stoppen Sie Ihre Aufzeichnung durch Drücken einer Taste auf Ihrem Gerät (konform mit der DSGVO). Sie können ferner die Aufzeichnung unterbrechen und fortsetzen, um sensible Informationen wie Kreditkartendaten zu überspringen (konform mit der PCI-DSS-Verordnung).

Verfügbar auf Cisco-Telefonen über XML, Cisco Jabber Desktop, Cisco Finesse und Attendant Console.

Live KEEP

Ist es schon einmal vorgekommen, dass Sie ein wichtiges Gespräch geführt, aber die Aufzeichnung nicht rechtzeitig gestartet haben?

Mit der Funktion Live Keep für aktive Gespräche können Sie die Aufzeichnung jederzeit starten. Imagicle Call Recording zeichnet alle Gespräche von Beginn an auf, ohne auch nur eine Sekunde zu verpassen.

Cisco Call Recording
WHY 1ML

Wiedergabe
jederzeit.

IP Fax Server

Suche und Wiedergabe von gespeicherten Anrufen über die einfache Weboberfläche oder nach schneller Anmeldung über die Jabber-Erweiterung. Direkter E-Mail-Versand der Aufzeichnung nach Beendigung eines jeden Gesprächs.  

Die letzten Gesprächsaufzeichnungen können auch direkt am Telefon wiedergegeben werden.

Cisco Call Recording

WHY 4 ML
Cisco Call Recording

Sicherheit: Jeder Anruf kann gespeichert und archiviert werden.

IP Fax Server

Alle Aufzeichnungen werden auf dem Imagicle Server mit Hilfe der MS SQL Server-Datenbank in der Suite oder auf einem beliebigen Server unter Berücksichtigung aller Sicherheitseinstellungen und Gesprächsrichtlinien lokal gespeichert und indexiert. Die Gespräche können anhand aller Feldinhalte (nach Datum, Tenant-Gruppen, Agents, Nebenstellen usw.) gesucht werden.

Dank Unterstützung der Protokolle SIPS und SRTP werden die Aufzeichnungsdetails verschlüsselt und können nur von Personen mit entsprechender Berechtigung nach Eingabe eines Passwortes über die Weboberfläche oder Jabber wiedergegeben werden.

Konform mit den Normen PCI-DSS, HIPAA und FSA dank Wasserzeichen, Zugriffskontrolle und der Option, Aufzeichnungen zu pausieren und wieder aufzunehmen, um persönliche Informationen wie Kreditkartendaten zu überspringen (Funktionen verfügbar ab Spring 2018).

WHY6
Cisco Call Recording

Passen Sie die Anwendung Ihren individuellen Anforderungen an.

IP Fax Server

Legen Sie über die komfortable Web-Oberfläche fest, welche Anrufe aufgezeichnet werden sollen und nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor, wie den Anruftyp (eingehend, ausgehend, beide), den Traffic-Typ (intern, extern, beide), Blacklist-Nummern, Genehmigungen, Richtlinien für die Datenverwahrung und Vieles mehr.

CISCO JABBER INTRO

Ihre Apps in Cisco Jabber. Kostenlos!

jabber gadgets Tabs
Jabber gadgets - Phone Lock
WHY ACD

"Dieses Gespräch wird aufgezeichnet...".

IP Fax Server

Imagicle Call Recording bietet je nach Aufzeichnungsverfahren verschiedene Optionen, um Gesprächspartner darauf hinzuweisen, dass der Anruf aufgezeichnet wird.

Unabhängig von der gewählten Anmeldemethode können Sie eine selbst gestaltete Ansage für eingehende Anrufe festlegen, in der darauf hingewiesen wird, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Dazu sind keine zusätzlichen Apps notwendig.. 

Dank Unterstützung des CURRI-Protokolls (siehe "Architecture") kann Imagicle Call Recording jetzt aufgezeichnete Ansagen abspielen, die mit dem Cisco UC System einfach festgelegt werden können. 

 

 

Cisco Call Recording

 

 

Polytechnic of Namibia NORM
Unified Communications

Tausende zufriedene Kunden.
Unified Communications

 

Das 1994 gegründete Polytechnikum war die erste in Namibia eröffnete Hochschule. Heute studieren an den zwei Standorten der Universität über 11.000 Personen und das Institut beschäftigt fast 700 Angestellte.

Im Rahmen der Umstellung auf ein Cisco UC- basiertes System hat sich das Polytechnikum für die Lösungen der gesamten Imagicle-Suite entschieden. Das System Accounting & Billing, in Kombination mit dem Modul Budget Control und der Lösung für die Gerätesperrung, gewährleistet die vollständige Überwachung der über 1.000 eingerichteten Nebenstellen, um die unbefugte Nutzung der Telefone zu verhindern und somit die Telefonkosten innerhalb des Budgets zu halten.

Gleichzeitig werden über die 50 Kundendienstplätze die zahlreichen eingehenden Anrufe verwaltet und zusätzlich wurden die alten Faxgeräte durch Imagicle Fax Server ersetzt.

 

Imagicle


Polytechnic of Namibia

Bildungswesen

www.polytechnic.edu.na


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Billing - Budget Control
Phone Lock
Operatorkonsole - ACD
Erweiterte Verzeichnisse
IP Fax Server


Plattform: Cisco UCM

 

 “Wir haben Imagicle für unsere Operatorkonsole gewählt, aber wir schätzen des Unternehmen für seine gesamte Suite und den hervorragenden Support.” 

Matteo Briotto - IT Manager

Seit über 50 Jahren ist das Markenzeichen Gabrielli ein bedeutender Bezugspunkt der italienischen Stahlindustrie.
Die Gabrielli Gruppe umfasst 6 Unternehmen, verfügt über insgesamt 180.000 Quadratmeter Produktionsfläche an verschiedenen Standorten in Norditalien und beschäftigt derzeit über 1.200 Angestellte.

Im Rahmen der Umstellung auf Cisco UCM 9.1 waren die Lösungen von Imagicle eine naheliegende Wahl, weil sie alles bieten, was Gabrielli benötigt, und zusätzlich den Funktionsumfang des UC ohne Kompromisse optimieren.

Case History >>

 

Imagicle


Gruppo Gabrielli Spa

Stahlindustrie

www.gruppogabrielli.it


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Operatorkonsole - ACD
Erweiterte Verzeichnisse
Audio Skype Gateway
Accounting & Billing


Plattform: Cisco UCM 9.1

 

 “Der Support ist einer der besten, die ich je erlebt habe” 

David Lawson - IT Analyst

Cubiks ist ein weltweit tätiges Beratungsunternehmen, das Produkte und Dienstleistungen für die Auswahl und Entwicklung von Fachpersonal entwickelt und bereitstellt.
Über 1.000 Kunden in 50 Ländern nutzen die Lösungen von Cubiks.

Die Entscheidung für die Lösung von Imagicle fiel unter anderem dank der Garantie eines Supports, der jederzeit für jedes Anliegen in sechs Sprachen zur Verfügung steht.

 

Imagicle


Cubicks

Personalmanagement

www.cubiks.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Erweiterte Verzeichnisse


Plattform: Cisco UCM

 

Mit über 200 Produktionsstandorten in 41 Ländern ist Sibelco das weltweit führende Unternehmen für die Gewinnung und Verarbeitung natürlicher Rohstoffe, die in den verschiedensten Anwendungsbereichen eingesetzt werden.

Sibelco Europa arbeitet derzeit an einem Projekt zur Verwaltung seiner Standorte in den Niederlanden, in Deutschland, Italien, Großbritannien, und Norwegen mit nur einem Cisco UCM Cluster.
In Kooperation mit dem Dienstleister FAR Networks, der den Migrationsprozess koordiniert, wurden an den Standorten in Italien und Belgien Lösungen von Imagicle für die Überwachung des Telefon-Traffics sowie die zentralisierte Verwaltung der Kontaktverzeichnisse implementiert, Letztere personalisiert mit dem Kurzwahl-Modul.

Aufgrund des hervorragenden Ergebnisse, die mit dem Einsatz der Imagicle-Anwendungen erzielt wurden, hat das Management beschlossen, die Dienste in Kürze auch auf seine anderen europäischen Standorte zu erweitern.

 

Imagicle


Sibelco

Mineralische Rohstoffe für industrielle Anwendungen

www.sibelco.eu


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Accounting & Billing
Advanced Directory
Kurzwahl


Plattform: Cisco UCM

TECH SPECS HOTELPACKCISCO
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