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Personalizzabile in base alle tue esigenze
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Migliora il servizio ai tuoi Clienti
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IVR Studio è la soluzione per sviluppare applicazioni personalizzate di IVR, dotata di un editor grafico che ne semplifica e velocizza la progettazione e la realizzazione.
Con IVR Studio, puoi implementare tutti i comportamenti che vuoi definendo menu ad albero completamente flessibili e personalizzabili,con messaggi definiti in base alle esigenze operative e specifiche dell’azienda.
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IVR - Interactive Voice Response - permette di consultare rapidamente un database e/o di inserirvi facilmente informazioni, attraverso qualsiasi telefono fornendo una risposta completamente automatica alle chiamate.
IVR Studio è uno strumento professionale per la progettazione e la creazione di comportamenti di risposta altamente personalizzati, per meglio soddisfare le esigenze dei diversi mercati verticali.
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La stessa applicazione, molti servizi
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IVR studio può essere utilizzato per erogare differenti tipi di servizio ai tuoi Clienti.
Qui di seguito alcuni esempi:
Self-service information
L'utente può chiamare un numero ed interfacciandosi a una database, tramite la semplice pressione dei tasti del telefono, ricevere informazioni dettagliate sugli orari dei voli aerei, sul palinsesto film delle sale cinematografiche, previsioni metereologiche, informazioni sul traffico, situazione di un ordine. L’utente può essere riconosciuto dal sistema mediante la digitazione di un proprio Codice Cliente preventivamente assegnato e/o associato ad una card.
Lettura automatica, concorsi a premi, televoti, promozioni pubblicitarie, sondaggi, indagini di mercato
L'IVR Studio permette la realizzazione di servizi telefonici automatizzati per la gestione di concorsi a premi, televoti, promozioni pubblicitarie, sondaggi, indagini di mercato, lettura dei consumi (es:acqua, metano, energia elettrica).
Servizi Registrati
Le compagnie che offrono servizi pre-registrati, come oroscopi, numeri del lotto, possono aggiornare i messaggi registrati in tempo reale.
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Location Based Services  Servizi informativi real-time su locazioni, orari ed eventi di esercizi commerciali.
Number Routing
Permette di fornire un numero unico agli utenti che possono poi essere re-diretti a numeri specifici in base ad orari/reperibilità (ad esempi ASL o Comuni).
Autenticazione e Autorizzazioni
Tramite un codice di autenticazione, si può far accedere il chiamante solo ai servizi sottoscritti.
Profili Accademici
Lo studente chiama un numero telefonico, inserisce il codice per accedere a informazioni relative ai risultati degli esami o date appelli.
Suonerie e loghi
L'invio di loghi, immagini, suonerie al cliente può essere fatto in modo semplice ed automatico senza il bisogno di costose infrastrutture.
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virtualizzazione testata con VMware |
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StoneFax - 100 KB per ciascun fax che si intende archiviare nel caso venga attivata l'opzione
SSAM - 3 MB di media per i messagi di ogni derivato
Billy Blue's 4/Blue's Enterprise 4 - 2,5 GB ogni milione di chiamate |
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A partire dalla release 2011.6, tutte le applicazioni Imagicle supportano i sistemi operativi Microsoft Windows Server 2008 a 64 bit.
Se stai pianificando di utilizzare applicazioni che sfruttano il protocollo TAPI (come Blue's Attendant), ti chiediamo di verificare che il TAPI driver del tuo PBX supporti i sistemi operativi a 64 bit. Se non li supporta, ti raccomandiamo di utilizzare un sistema operativo a 32 bit o di individuare insieme al nostro sales team quali sono le modalità disponibili con cui implementare le nostre soluzioni.
Ad esempio: le versioni precedenti alla rel. 8.5 del Cisco UCM non supportano il TAPI driver a 64 bit. |
Le piattaforme elencate nella tabella seguente sono state verificate per operare con il prodotto. Le soluzioni di Imagicle sono basate su standard tecnologici e sono quindi candidate ad operare con molti dei sistemi piu' utilizzati sul mercato.
Se il vostro sistema non si trova tra quelli elencati, si prega di contattare il nostro reparto tecnico per verificarne l'interoperabilita'.
Supporto e manutenzione del software incluso con l'acquisto di ogni prodotto
Ogni soluzione Imagicle include i servizi I magicleCare Basic gratuiti per 1 o 3 anni dalla registrazione dell’applicazione, come indicato nella tabella seguente.
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Periodo incluso
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Prodotto
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12 mesi
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Tutti i prodotti Imagicle esclusi quelli che hanno un periodo gratuito di 36 mesi
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36 mesi
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Blue's Professional
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Blue's Hotel Pro
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Blue's One CTI TAPI
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Blue's Voice Memory
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Per mantenere l'applicazione sempre aggiornata, e continuare ad avere supporto diretto dopo il periodo incluso, è possibile rinnovare il programma ImagicleCare Basic per estendere i servizi ai 12 mesi successivi o naturalmente sottoscrivere una piano Gold.
In ogni momento, anche contemporaneamente all'acquisto è infatti possibile passare ad un piano migliore, ImagicleCare Gold, con tempi di risposta predeterminati e sicuri e manutenzione del software che include gli upgrade alle minor e alle major release successive. Scopri di più...
Supporto anche per tutte le versioni Trial
Il supporto viene garantito anche durante il periodo di prova di ogni prodotto alle condizioni del servizio ImagicleCare Basic.
Garanzia e assistenza sui prodotti hardware
Per tutti i prodotti hardware Imagicle, viene applicata la garanzia di 12 mesi.
Anche sui prodotti hardware è previsto il servizio di supporto tecnico incluso nel piano ImagicleCare Basic. In caso di guasto durante il periodo di garanzia, sarà necessario richiedere assistenza al reparto tecnico che, verificato il difetto, potrà autorizzarne il rientro per la riparazione o la sostituzione in garanzia, che sarà effettuata a titolo gratuito, fatto salvo per le spese di spedizione per il rientro che resteranno a carico del cliente. In caso sia riscontrato un difetto non coperto dai termini di garanzia, sarà invece nostra cura notificare i costi di riparazione dell'apparato a carico del cliente prima di provvedere all'intervento. Analoga procedura sarà applicata una volta decorsi i temini di garanzia.
La sottoscrizione del piano ImagicleCare Gold, non modifica le condizioni di garanzia e assistenza sui prodotti hardware sopra descritte.
Per poter procedere con il download è necessario accedere con il proprio account.
Se non lo possiedi premi su Registra ed effettua la registrazione.
Choose a software from the list below
Nelle tabelle che seguono trovi tutti gli articoli di cui puoi aver bisogno relativi a questa soluzione: Prodotti standard - licenze base, Product Bundle di prodotti, Moduli opzionali, Espansioni e Upgrades. Oltre a questi sono anche indicati gli articoli dei servizi ImagicleCare di cui hi bisogno per mantenere sempre aggiornata ed in efficienza la tua soluzione.
Per poter visualizzare i prezzi, è necessario essere un Rivenditore autorizzato, un Distributore o un Partner Imagicle.
Clicca qui per accedere, o qui per iniziare il processo per diventare Imagicle Partner.
Ti suggeriamo di considerare di acquistare gli speciali bundle di prodotti disponibili piuttosto che singoli prodotti standard per ottenere il meglio per le tue comunicazioni ad un prezzo incredibilmente conveniente.
Nella tabella Espansioni trovi le licenze che ti serviranno per espandere il tuo prodotto in base alle tue nuove esigenze legate al crescere della tua impresa, come ad esempio un numero maggiore di collaboratori, o di linee telefoniche da gestire.
Avrai invece bisogno delle licenze di Upgrade per poter aggiornare il prodotto Imagicle che stai oggi utilizzando all'ultima versione con tutte le nuove funzionalità. Se hai sottoscritto un piano Imagicle Care Gold gli upgrade saranno naturalmente gratuiti per tutto il periodo coperto dal servizio.
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